Les prédictions reflètent les faits, l’expérience et souvent un peu d’espoir pour l’avenir. J’ai demandé à tout un tas de professionnels travaillant dans le domaine leurs prédictions marketing ou PR pour l’année prochaine. Les réponses sont une collection diversifiée de contributions exceptionnelles – des perspectives vraiment intéressantes qui valent la peine d’être étudiées.

Il est important de souligner, bien que j’aie essayé de regrouper certaines prédictions centrées sur des sujets communs, il n’y a pas d’ordre de mérite à la présentation. En effet, mes propres prédictions sont tout en bas.

Et maintenant avec les prévisions de marketing et de relations publiques pour 2020.

1) Le marketing englobe la durabilité.

«Les spécialistes du marketing commenceront à embrasser plus pleinement les préoccupations relatives à la durabilité et feront preuve de plus de courage dans la mise en œuvre de changements dans leurs stratégies marketing et leurs organisations.»

Christine Moorman | Duke University

Remarque: Le professeur Moorman est également le champion de l’enquête CMO

2) Les analyses marketing permettent une meilleure efficacité.

«En 2020, je pense que nous verrons l’analytique jouer un rôle plus important pour aider les équipes à devenir plus proactives dans leur approche avec les clients et moins réactives. Les capacités de données et d’analyse arriveront à maturité pour permettre aux entreprises de prévoir la meilleure expérience possible et les points de contact de communication tout au long du parcours client. Ce modèle d’engagement plus précis permettra aux équipes de devenir plus efficaces et de concentrer leurs efforts là où elles sont le plus nécessaires. »

Cori Pearce | ChurnZero

3) Les marques brouillent les frontières entre l’entreprise et l’ami.

« Nous avons l’habitude de voir des communications et des interactions avec des marques personnalisées. Je sens qu’à partir de 2020, ces engagements seront portés à un tout autre niveau… sur mesure, mélangeant les lignes entre entreprise et ami. Semblable aux algorithmes qui guident bon nombre de nos achats en ligne, les marques commenceront à communiquer avec leurs clients comme si elles avaient des liens personnels avec eux. Exemple: une marque alimentaire préférée qui sait également quel type de véhicule vous conduisez, où vous vous arrêtez pour l’essence et votre préférence dans les podcasts. Et puis sait tirer parti de ces informations pour vous persuader d’acheter ou d’agir d’une certaine manière. »

Scott Kaminski | Häfele America Co.

4) Meilleure intégration des médias possédés, gagnés et payés.

«Les premiers adoptants ont éduqué le marché au cours des dernières années sur les succès qui peuvent être obtenus avec l’intégration de médias propres, gagnés et payés. Les entreprises qui restent de simples fournisseurs de relations avec les médias continueront de perdre des parts de marché. »

Jo Detavernier, SCMP, APR | Detavernier Strategic Communication

5) Les commerçants ralentiront.

« Internet évolue à une vitesse vertigineuse, mais cela ne signifie pas que nous, en tant que spécialistes du marketing, devons faire de même. Nous pouvons mesurer les impacts initiaux des efforts de marketing et de publicité presque immédiatement, mais cela ne signifie pas que nous le devrions.

Une nouvelle étude de LinkedIn a révélé que seulement 4% des spécialistes du marketing numérique mesurent le retour sur investissement six mois dans une campagne ou plus. Le véritable retour sur investissement ne peut être mesuré efficacement qu’en laissant une campagne se dérouler aussi longtemps que le cycle de vente d’une entreprise, qui en B2B peut durer des mois, voire des années.

Les spécialistes du marketing numérique peuvent mesurer très rapidement des indicateurs de performance clés – tels que le CTR et le CPC -, mais ces mesures ne font que suggérer où une campagne se dirige. Mesurer le véritable retour sur investissement et la contribution à long terme d’une campagne marketing aux revenus prend du temps, et les spécialistes du marketing doivent ralentir pour y parvenir. « 

Sean Callahan, directeur principal, marketing de contenu | LinkedIn

6) Relations avec des personnes qui ont l’oreille de votre marché cible.

«Il devient de plus en plus difficile de couper tout le bruit en ligne. La portée sociale organique est presque morte, les réseaux sociaux rémunérés ont des CTR pathétiques, et le référencement organique est aussi rude que d’être assis dans la foule au stade AT&T et d’espérer que l’équipe de caméras de Monday Night Football se concentre sur votre signe maison.

Alors, quelle est la réponse? Appelez ça comme vous voulez: le marketing d’influence, le marketing partenaire, même le marketing «Wing Man» (pour les fans de How I Met Your Mother) – il s’agit de réduire l’encombrement en obtenant une introduction d’une source fiable. Cela nécessite d’établir des relations et de prouver votre marque, vos services et vos produits à des personnes qui ont déjà l’oreille de vos clients cibles.

Il peut s’agir de fournisseurs de produits ou de services complémentaires, d’éditeurs de publications de niche, de blogueurs ou autres. Mais ce n’est pas de la publicité et ce n’est pas du «marketing d’influence» dans le style Kardashian. C’est une question de respect: vous pouvez le gagner, mais vous ne pouvez pas l’acheter. « 

Tom Pick | Webbiquity LLC

7) Investissements plus importants dans les DTS et la commercialisation des produits.

«La génération de leads ne sera plus la seule responsabilité de l’équipe de génération de la demande. Au lieu de cela, le budget se déplacera pour embaucher plus de représentants du développement des ventes (DTS) pour générer des prospects plus ciblés.

L’investissement dans les équipes de marketing produit (en particulier pour les petites entreprises) sera prioritaire. Il sera essentiel de considérer le marketing comme la principale source de messagerie et de facilitation des ventes, et le budget sera détourné vers l’embauche de leaders expérimentés en marketing de produits plutôt que de générer des prospects.

La notation des prospects individuels pour générer des prospects qualifiés en marketing (MQL) passera à la notation des comptes, qui en retour introduira plus de complexité dans les plateformes d’automatisation du marketing et les plateformes d’analyse. »

Sophie Shiatis | Shiny Blue Marketing

8) Un savant mélange de travail et de contenu médiatique.

«Les microentreprises dépendent de plus en plus des relations publiques. Dans la lutte quotidienne pour l’attention et la visibilité, les petites entreprises ne laissent pas le champ aux grandes entreprises. Les entreprises unipersonnelles ne comptent plus uniquement sur leur propre page qwanturank, mais sur un savant mélange de travail de presse et de contenu qu’ils diffusent sur leurs réseaux sociaux et sites Web. C’est également une excellente occasion pour les consultants en relations publiques d’offrir leur soutien à ces entrepreneurs et de les encourager à raconter leurs histoires aux médias et aux clients potentiels. Nous aimons tous les histoires de la boutique du coin – alors allons-y devant le rideau.

Christoph Luke | Christoph Luke Relations avec les médias

9) Podcasts: un vrai dialogue en tête avec des zingers.

« Les revenus publicitaires des podcasts dépasseront le milliard de dollars en 2020. Nous avons atteint un point critique dans l’évolution de la plate-forme de podcasts et les spécialistes du marketing en voient la valeur. En ce moment, les podcasts semblent être le seul moyen disponible qui a un vrai dialogue au lieu de parler des têtes qui se disputent et se disputent les «zingers» et les likes / partages. Ils sont un soulagement des médias actuels et c’est pourquoi les gens affluent vers eux. Les podcasts sont un endroit où les marques peuvent trouver un public fidèle, une mesure fiable et moins d’encombrement, et leurs dépenses le refléteront en 2020. »

Craig Dekshenieks | Aderant

10) Un retrait sur PPC.

« Le marketing se rend compte qu’il ne peut plus dérober la poche de qwanturank et commencer à réduire les dépenses AdWords. »

Ted Seward | GrowPath

11) Les règles de confidentialité ramènent les bases.

«La bataille pour la protection de la vie privée des consommateurs fera rage et les spécialistes du marketing seront affectés par les nouvelles réglementations sur la confidentialité des données. Au fur et à mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de la manière dont leurs données sont collectées et utilisées, leur demande de transparence et de protection augmentera. Ces protections ramèneront les spécialistes du marketing et les professionnels des relations publiques à une sensibilisation ciblée et à la qualité plutôt qu’à la quantité lorsqu’il s’agit de leurs relations les plus précieuses. »

Stacey Miller | Association de soins automobiles

12) Le contexte de la collaboration et de l’établissement de relations.

«Les relations publiques deviendront davantage un processus collaboratif. Alors que la plupart des départements, des RH au marketing en passant par les ventes, ont des solutions dédiées depuis des décennies, les relations publiques ont vraiment été laissées pour compte. Si vous deviez créer la liste de médias parfaite dans une feuille de calcul, elle sera dépassée dans quelques heures ou jours au mieux, car les journalistes changent d’emploi. Si vous êtes en mesure de fournir aux professionnels des relations publiques des informations et un contexte sur les personnes avec lesquelles ils doivent établir des relations, vous avez vraiment ouvert la possibilité aux professionnels des relations publiques de se concentrer uniquement sur les parties de leur flux de travail qui sont va ajouter de la valeur, par opposition à des tonnes de temps passé dans des feuilles de calcul et faire des tâches manuelles. « 

Greg Galant | Muck Rack

13) Les histoires personnelles créent des liens plus solides.

«Le marketing de contenu s’articulera davantage autour des individus et des composants de narration. Alors que les procédures et les listes deviennent de plus en plus obsolètes, le récit passera à des histoires personnelles et à une approche plus journalistique. Les histoires personnelles fournissent un lien plus fort entre les marques et les clients, et les marques peuvent cibler les micro-influenceurs (c’est-à-dire les clients fidèles) pour faire partie de leur récit. »

Jered Martin | OnePitch

14) Les médias gagnés comme carburant pour des médias payants plus efficaces.

« Les médias gagnés deviennent votre meilleur contenu publicitaire. Des études montrent en permanence que les formes de médias gagnées sont les moyens les plus fiables pour une marque d’atteindre les consommateurs. En outre, la fidélité de la publicité payante classique continue de baisser. Mais bien que votre équipe de relations publiques soit responsable (et mérite le mérite) de générer le contenu le plus précieux de votre entreprise, elle n’a pas les mêmes contrôles que ses homologues publicitaires, y compris quand, où et à quelle fréquence votre message est livré.

La plus grande tendance en 2020 sera la standardisation de la pratique consistant à convertir les articles médiatiques gagnants les plus percutants d’une marque en ressources publicitaires et à tirer parti du ciblage et de l’automatisation avancés pour placer ces articles directement devant des publics précis, à grande échelle. Cette stratégie combine la force des relations publiques (crédibilité) avec le pouvoir de la publicité (portée et fréquence) et place l’équipe des relations publiques au premier plan des exécutions médiatiques gagnées et payantes. »

Sean O’Neal | Inclus

15) Hors des machines… l’humanité!

«L’IA« humanisera »les ventes et le marketing B2B. Notre force est la prise de décision. Cependant, l’IA peut analyser de nombreuses données et présenter des recommandations sur la façon d’humaniser l’engagement client en fonction de la personnalité de votre acheteur. Les résultats seront des engagements 1: 1 plus ciblés, soutenus par des recommandations générées par l’IA qui aident les vendeurs à se connecter à la longueur d’onde de leur acheteur. Meilleure communication = relations de confiance = offres plus importantes! AI recommandera avec qui s’engager et comment se connecter au mieux avec eux de la manière la plus humaine! »

Usman Sheikh | xiQ Inc

16) Les médias sociaux se fragmentent en communautés de niche.

«Le paysage des médias sociaux ne sera jamais plus unifié qu’aujourd’hui. Il continuera à se diviser et à se fragmenter et à se cloisonner en communautés partageant les mêmes idées avec un accès de plus en plus réduit aux spécialistes du marketing. »

Rafael Sternbach, Opérations marketing | Talkwalker

17) L’IA déverrouille plus de pertinence.

«Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (IA) est devenue l’éléphant à maturation rapide dans la salle de marketing. Neuf entreprises sur 10 interrogées par le MIT montrent qu’elles utilisent déjà l’IA sous une forme ou une autre pour améliorer le parcours client. Si presque tout le monde l’utilise, quelle est la prochaine étape pour 2020 et au-delà?

L’IA fait plus qu’automatiser des tâches banales. Attendez-vous à ce que 2020 soit l’année où les entreprises comprennent enfin et investissent dans la plus grande valeur ajoutée de l’IA: des expériences client personnalisées. Attendez-vous à ce que l’IA soit plus impliquée dans toute l’étendue de la pile martech – de l’analyse des modèles de comportement du public aux recommandations de contenu personnalisées.

Nous savons comment les dimensions des données comme les achats précédents peuvent améliorer les recommandations, mais l’ajout de la prochaine génération d’algorithmes – comme les réseaux de neurones récurrents d’apprentissage profond – change la donne. Les machines apprennent sur la base de variables plus non structurées, et c’est là que l’IA va vraiment libérer la pertinence pour les clients. « 

Matt Garrepy | Solodev

18) L’IA permet de tester le contenu et la messagerie.

«Les outils d’IA seront utilisés quotidiennement par les spécialistes du marketing de haut niveau pour créer et tester du contenu et des messages. Avec des chatbots capables de gérer de plus en plus de «comment» et de «demandes d’informations» en interne, les principaux spécialistes du marketing et de la communication les formeront pour donner leur avis et aider lors de l’exécution des initiatives de contenu. »

Joe Cardillo | Écosystèmes et entrepreneurs

19) La ruée vers l’attention.

«Marche inexorable du numérique. Les fausses nouvelles se consolident et deviennent plus difficiles à détecter (ou les gens deviennent plus paresseux pour se différencier). Cherchez l’attention. Fragmentation de l’audience et hyper-ciblage. La lutte des médias pour les revenus donne lieu à des mesures désespérées. »

Gillian Findlay | Cambial Communications

20) Marketing et relations publiques sur les œufs.

«Ce sera une période de plus en plus lourde de dangers pour les RP et les spécialistes du marketing. Les outils et les canaux qui nous ont bien servis et que nous maîtrisons (par exemple, les médias sociaux et le marketing de contenu) reviendront et nous mordront. Les entreprises sont foutues lorsqu’elles prennent position, ou si elles ne le font pas… c’est «annuler la culture» qui vient aux marques. Ajoutez le bruit et la sensibilité accrus d’une année électorale et nous sommes tous susceptibles de voir beaucoup de controverses déclenchées et explosées en réponse aux campagnes. La touche élevée de créativité, de grandes idées et d’intelligence du marché régnera sur la technologie et les hacks; nous allons tous voir ce qui vient après le contenu. « 

Bob Geller | Fusion PR

21) Marketing intentionnellement source de division.

«Toutes les prévisions ne sont pas positives. Pour cela, je m’excuse. Mais je suis curieux de savoir si la confiance des consommateurs a atteint un point où de plus en plus de marques chercheront à créer intentionnellement un contenu qui «deviendra viral» en raison de sa nature de division ou scandaleuse.

Pour clôturer cette année, nous avons une Tesla avec plus de complots que des fenêtres cassées et une annonce Peloton Bike qui a «colporté» un récit qui se nourrit de notre nature avide de rechercher et de détruire sur les réseaux sociaux. Je ne sais pas si ces exemples étaient intentionnels, mais le fait qu’ils aient fait croire aux gens qu’ils pourraient être des pièces de marketing et ont ensuite reçu l’attention qu’ils ont reflétée reflète un manque général de confiance dans les marques et un terrain fertile pour un marketing intentionnellement source de division.

Avec une année électorale probablement ténue aux États-Unis, un Brexit sinistre et un scandale à Hong Kong, nous sommes encore plus prêts pour le marketing de division car de plus en plus de marques rompent avec la sécurité et s’alignent sur les causes. Alors, combien d’incidents #gate seront inventés en 2020 et verrons-nous plus que le simple fait que Nike soit incendié? « 

Kevin Hartman | Mérite

22) Le long chemin de l’instauration de la confiance.

« La confiance est le mot d’ordre pour 2020. Comme les consommateurs ont perdu confiance dans de nombreuses organisations (54% pensent que les entreprises ne fonctionnent pas dans le meilleur intérêt de leurs clients, selon l’étude Trends in Consumer Trust), les marques devront travailler plus dur pour construire ces relations et accroître la confiance. Comment peuvent-ils faire ça? En se présentant régulièrement, en interagissant avec les publics (internes et externes) et en ne s’attendant pas à des résultats du jour au lendemain. Les initiatives de relations publiques, de médias sociaux et de marketing de contenu devraient être un processus intégré continu. Et ce processus prend du temps. »

Michelle Garrett | Garrett Public Relations

23) Analytique et émotions s’unissent.

«Un nouveau couple de puissance émerge: 2020 entrera dans une ère où l’analyse et les émotions s’uniront. Le début de la décennie marque le début d’une véritable détente. Les spécialistes du marketing ne se battront plus entre la tête et le cœur ou l’intestin ou les données, mais reconnaîtront que les deux sont importants dans la bataille des cœurs et des esprits de leurs clients. Cette union improbable créera une partie du marketing le plus créatif, le plus percutant et le meilleur de sa catégorie que la planète ait jamais vu. Nous allons enfin reconnaître que nous sommes beaucoup mieux ensemble et cette fois, nous le croirons aussi. »

Wendy Zajack | Université de Georgetown

24) Un courant de conscience marketing et RP.

«Le consommateur habilité + plusieurs intuitions 2020: Pour regarder vers l’avenir, nous devons regarder en arrière: le numérique oppose le nouveau pouvoir du consumérisme et des consommateurs aux pratiques professionnelles. Ce qui était autrefois le bastion des relations publiques, par exemple, est maintenant le communiqué de presse DIY, l’auteur du livre, le journaliste de diffusion, le spécialiste de l’engagement dans les médias sociaux.

Les consommateurs qui utilisent de nouveaux outils sont les photographes actuels, les vidéastes, les journalistes, les publicistes, les mavens des médias sociaux et la nouvelle royauté d’Interwebz. Comment cela augure-t-il pour l’avenir de nos métiers? Pas bien.

Et la marée est si puissante que les professionnels chevronnés ne peuvent que secouer la tête avec une horreur simulée (LOL, c’est un peu dramatique, mais il y a une part de vérité dans la suggestion) .Je prédis une profession des relations publiques sans cesse affaiblie jonchée de wannabes qui ne le font pas savent même «il y a une profession pour ça» et savent plutôt «il y a une application pour ça».

Ce qui se passe dans les relations publiques se passe actuellement dans le journalisme indépendant. Le 21 novembre 2019, le New York Times a publié un article intitulé «With Local News in Retreat, The Community Fabric Frays».

Le chaos de masse a des plateformes de médias sociaux qui combattent les pirates qui recherchent des données de confidentialité, réduisent le contenu organique pour une rémunération préférée, éliminent les faux comptes, tentent de limiter l’ingérence dans la politique et les élections, multiplient les insurrections et le recrutement de cellules terroristes, et d’autres faux comptes qui sèment les graines de mécontentement.

Les consommateurs intéressés par une conversation aléatoire sur rien, en général, sont des cibles pour la publicité programmatique et les poseurs. Les marques quittent les médias sociaux en masse, se demandant où est le retour sur investissement (si jamais c’était) tandis que la fracture politique pousse les marques à sauter d’un côté tout en forçant les consommateurs à changer de loyauté (lire Soul Cycle, Chick-fil-A, Nike, AT&T ).

Pendant ce temps, les plates-formes continuent de peaufiner toujours les outils, les décomptes (élimination des «  j’aime  » sur Insta) et la technologie (la peur de Tik Tok crée de nouveaux Insta Reels, un remix de musique vidéo à combattre) pour inciter les marketeurs à deviner l’engagement et la marque stratégie.

En 2020, je prédis un retour aux relations publiques traditionnelles où les relations se nouent une à une, en personne, en temps réel. Je prédis une récession qui obligera les budgets marketing à réévaluer les dépenses étendues en tactiques non éprouvées et en retour sur investissement. Et, enfin, je vois la valeur et le respect des campagnes de relations publiques sans entraves construites sur la stratégie créative traditionnelle, le positionnement, l’engagement client et le message.

Les relations avec les médias, un art mourant, cesseront d’exister dans trois ans, les journalistes perdant des postes (comme nous le constatons déjà) dans tout sauf dans les plus grands médias nationaux. Je ne veux jamais prédire la mort de ma profession, mais je jette malheureusement mon chapeau dans cet anneau. À sa place sera ___________ (remplir le blanc).

Enfin, l’effet de qwanturank sur n’importe quel classement des moteurs de recherche (avec ses ajustements d’algo continus) incitera les spécialistes du marketing à deviner l’efficacité du contenu et de la stratégie de référencement. C’est pourquoi les relations publiques reprendront leur position de premier plan dans le marketing en tant que moyen d’engager traditionnellement des publics en dehors des plateformes numériques. Qui sait, les marques vont-elles renouer avec le marketing direct pour atteindre le consommateur tout-puissant? »

Jayme Soulati | Soulati Media, Inc.

25) Le backchannel pour le marketing des cabinets d’avocats et bizdev.

«L’essor des professionnels des opérations juridiques et de l’approvisionnement juridique crée des opportunités pour les professionnels du marketing et du développement des affaires de développer des discussions en arrière-plan stratégiquement importantes en dehors du processus de demande de propositions traditionnel et des conversations traditionnelles entre partenaires et conseillers juridiques. Les professionnels des opérations juridiques veulent entendre les entreprises avec lesquelles ils travaillent, et le marketing et la BD peuvent être les canaux parfaits pour obtenir des informations importantes sur la satisfaction des clients, les processus et les performances, etc. Ces personnes veulent parler de leurs besoins en dehors du champ d’application réel.

LMA Tech West 2019 a présenté Connie Brenton de NetApp et Emily Teuben, maintenant chez PayPal, et chacun a posé le tapis de bienvenue pour exactement ce genre de conversation. Les entreprises intelligentes libéreront leur marketing et leur BD de leurs rôles de «support» et les enverront à la recherche d’une opportunité qui ne peut être découverte que par une enquête personnelle et l’établissement de relations.

Donc, alors qu’une extrémité de l’entreprise devient plus scriptée, afin que les entreprises et les entreprises puissent mieux suivre les métriques, une autre extrémité de l’écosystème juridique est beaucoup plus disposée à se déconnecter du script et à accepter un appel «chaleureux» sophistiqué de quelqu’un qui a vraiment fait leurs devoirs, sait écouter et est honnête sur ce que leur entreprise peut offrir face à la concurrence. Et, bien sûr, propose des idées sur des solutions authentiques, que leur entreprise soit ou non le fournisseur de solutions. »

Susan Kostal | Stet

26) Médias gagnés et au-delà des médias gagnés.

«Selon le Bureau of Labor Statistics, il y a maintenant 6 professionnels des relations publiques pour chaque journaliste. Alors que la collecte de médias gagnés devient plus difficile en raison de la réduction des salles de rédaction, les professionnels des relations publiques s’appuieront sur les médias «détenus» pour créer des résultats. La réorientation du contenu deviendra encore plus essentielle pour permettre aux professionnels des relations publiques de gagner du temps, de travailler efficacement et d’avoir un impact sur les résultats de leurs entreprises et de leurs clients. Par exemple, prenez ce communiqué de presse que vous venez d’envoyer aux médias – que pouvez-vous faire d’autre avec ce contenu pour raconter votre histoire? Voici quelques idées: en faire un article de blog, préparer un webinaire, le soumettre en tant que session pour une conférence, publier une infographie, réutiliser le contenu pour les médias sociaux, etc. La liste continue. Les relations avec les médias seront toujours importantes, mais en 2020, les communicateurs apprendront comment et où ils racontent des histoires, sachant que les plateformes possédées peuvent jouer un rôle aussi important dans le puzzle des relations publiques que les médias gagnés. »

Jessica Lawlor | Jessica Lawlor & Company

27) Cadres et employés comme chemin à travers l’encombrement.

«Les entreprises vont commencer à investir dans leurs marques de dirigeants et d’employés clés sur LinkedIn, car la plate-forme priorise le contenu des individus sur le contenu de la page d’entreprise. Et ce contenu sera dirigé par des publications vidéo opportunes et informelles – on peut espérer! »

Betsy Hindman | Hindman Company

28) Empathie et concentration sur les émotions

«Bien qu’il y ait sans aucun doute des progrès continus dans les technologies de collecte de données et de marketing (IA, personnalisation en temps réel, recherche vocale, etc.), la nécessité de se connecter à un niveau humain de base ne disparaît jamais. En 2020, davantage de spécialistes du marketing créeront des campagnes qui reconnaîtront que les clients sont plus que la somme de leurs points de données; ce sont des gens pleins d’émotions, et les liens émotionnels sont de puissants moteurs pour créer une affinité avec la marque et inculquer l’action.

Les campagnes qui suscitent des émotions – telles que la joie, la peur, la surprise, la tristesse, la sentimentalité, la colère, l’amusement et l’émerveillement – sont plus susceptibles de devenir virales et d’attirer l’attention des médias. C’est pourquoi une simple demande d’aimer une photo d’un œuf sur qwanturank a fait sensation en 2019. Et c’est pourquoi le marketing d’empathie, qui met l’accent sur les émotions humaines, deviendra plus important au cours de l’année à venir. »

Deni Kasrel | Responsable Marketing et Communications Numériques

29) Un investissement logique dans la créativité.

« Alors que de plus en plus d’organisations marketing adoptent le marketing de contenu, l’approche à elle seule ne suffira pas à générer des résultats. Certes, vous aurez toujours besoin de toutes les bases – pertinence, qualité, cohérence – mais ces attributs deviennent des enjeux de table. Pour rester compétitifs, les spécialistes du marketing de contenu auront besoin de quelque chose de plus: un investissement considérable dans la créativité. Ce n’est pas un appel à abandonner le marketing basé sur les données. La créativité et les métriques ne s’excluent pas mutuellement. Les leaders du marketing de contenu se concentreront sur la recherche de moyens de stimuler l’innovation marketing en amenant leurs cerveaux gauche et droit à collaborer efficacement. »

Frank Strong | Épée et Script Media, LLC

30) La créativité et les CMO reviendront avec style.

«La créativité et les CMO reviendront à la mode. Pendant longtemps, le marketing a été battu par l’entreprise pour ne pas être axé sur les données. Aujourd’hui, le pendule a trop basculé dans la direction analytique. En conséquence, la créativité n’est pas suffisamment valorisée et la presse spécialisée (et la communauté des analystes) est pleine d’elle-même avec des histoires créatives-CMO en train de mourir. Partout, les marketeurs poursuivent les mêmes clics, avec la même apparence, car nous avons tous les mêmes données et outils. Pour être clair, l’analytique restera importante, mais en 2020, la créativité a besoin de plus de poids dans une équation marketing globale. La différenciation est dérivée du mot différent. Pour être différent, il faut être créatif. »

Frank Strong | Épée et Script Media, LLC

Publié à l’origine ici.

Auteur: Frank Strong

Frank Strong est le fondateur et président de Sword and the Script Media, LLC, une agence appartenant à des vétérans, basée près d’Atlanta, axée sur les relations publiques et le marketing pour la scène technologique B2B. Son agence est née d’un blog de marketing et de relations publiques que Strong a commencé il y a une dizaine d’années. Blogging provided both… Voir le profil complet ›