Source de l'image: Anders Hellberg via Wikimedia Commons

Les professionnels de la communication d'entreprise peuvent apprendre beaucoup d'une suédoise de 16 ans avec des nattes. Greta Thunberg a attiré l'attention du monde et a dynamisé un mouvement mondial contre le changement climatique.

Elle a d'abord attiré l'attention lorsqu'elle a quitté l'école pour organiser une grève solitaire à l'extérieur du Parlement suédois pour exiger une action contre le changement climatique. Une photo d'elle est devenue virale sur les réseaux sociaux et a lancé Fridays for Future, un mouvement de jeunesse mondial. Elle s'exprime partout dans le monde mais est surtout connue pour avoir prononcé un discours inspirant au Sommet des Nations Unies sur les changements climatiques. Dans ce qu'on appelle l'effet Greta Thunberg, ses actions influencent les chances de faire avancer les propositions environnementales et la popularité des politiciens.

Les professionnels de la communication peuvent tirer ces leçons du jeune militant du changement climatique.

Soyez clair, simple et cohérent

Rendez votre message aussi simple que possible et répétez-le constamment jour après jour, semaine après semaine, année après année, recommande la vétéran des relations publiques Sara Price, fondatrice d'Actually. Thunberg est limpide sur son but. Dans chaque discours et chaque interview, son message est le même: «Vous ruinez mon avenir. Nous manquons de temps. Nous devons agir maintenant."

"Sa passion est claire et elle l'a aidée à surmonter la dépression, à parler sans nerfs lors d'événements que la plupart d'entre nous trouveraient terrifiants et attireraient une attention médiatique inestimable", écrit Price.

Communiquez avec calme et émotion

Les professionnels de la communication, en particulier ceux des organisations à but non lucratif impliqués dans de graves problèmes sociaux, peuvent apprendre beaucoup du discours de Thunberg à l'ONU. Elle a mis l'accent sur des mots et des phrases clés pour faire valoir son point de vue, contrairement à de nombreux orateurs qui lisent à partir d'un téléprompteur. Elle a gardé un contact visuel avec le public, soulignent les experts en présentation de Duarte. Elle n'a pas souri une seule fois, même après des applaudissements, soulignant la gravité de son message. Elle a cité des chiffres mais n'a pas submergé les auditeurs avec des données complexes.

Peut-être plus important encore, elle a affiché des émotions contagieuses – parfois, en colère au point de pleurer. "Les grands orateurs donnent au public la permission de ressentir quelque chose en montrant l'émotion eux-mêmes", disent les experts de Duarte. «Elle a déchiré, tu as déchiré. Elle est excitée, vous êtes excitée. "

Peindre des images avec des mots vifs

Thunberg parle en phrases courtes et simples avec des mots qui donnent un coup de poing puissant. À l'ONU, elle a déclaré: «Tout cela ne va pas. Je ne devrais pas être ici. Je devrais être de retour à l'école de l'autre côté de l'océan. »L'expression« de l'autre côté de l'océan »décrit la grande distance qu'elle a parcourue, explique Nick Westergaard, stratège en chef de Brand Driven Digital.

Ne modifiez pas simplement pour raccourcir quelque chose, insiste Westergaard. Recherchez des mots plus forts qui peignent des images vives dans le cœur et l'esprit de votre public.

Adoptez la responsabilité sociale de l'entreprise

Des centaines d'entreprises, en ligne et en brique et mortier, ont choisi de soutenir la Global Climate Strike. «Ces entreprises ont affiché un objectif conforme aux exigences d'une génération soucieuse de la sensibilisation et de l'amélioration de l'environnement», déclare Sven Klingemann, directeur de recherche au Reputation Institute. «Partager et répondre à cette préoccupation renforce à la fois les relations avec les consommateurs et la marque elle-même.»

La recherche montre que de nombreux consommateurs, en particulier les milléniaux et les jeunes comme Greta Thunberg, préfèrent acheter auprès de sociétés ayant une solide réputation et des valeurs partagées.

«Plus que jamais, les employés cherchent à rejoindre des entreprises avec intégrité et un objectif solide afin qu'ils puissent faire partie d'une culture positive, dit Klingermann, notant que la recherche du Reputation Institute montre que 66% des employés veulent travailler pour des entreprises avec une forte réputations.

Bottom Lane: Greta Thunberg est devenue le visage de l'activisme pour le changement climatique en raison de ses émotions authentiques et de ses compétences en communication franche. Les professionnels de la communication des entreprises et des organisations à but non lucratif peuvent apprendre de son exemple.

Cet article a d'abord été publié sur le blog Glean.info.

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