Chaque fois qu’un nouvel outil ou logiciel est publié qui peut faciliter la vie d’un spécialiste du marketing, nous sautons souvent dessus, surtout si cet outil peut augmenter la productivité et réduire le temps passé à regarder des feuilles de calcul.

La technologie est excellente lorsqu’elle fonctionne comme elle doit fonctionner, mais ce n’est malheureusement pas toujours le cas. Si votre équipe utilise trop de programmes qui ne communiquent pas correctement entre eux, cela peut prendre un temps inutile. Sinon, si vous investissez dans trop peu, vos concurrents peuvent vous laisser dans la poussière.

Voici quatre signes révélateurs qu’il est temps d’évaluer vos plates-formes logicielles actuelles et de consacrer du temps à la réalisation d’un audit de la pile technologique.

1. Silos de données: votre technologie ne s’intègre pas

Parfois, les technologies que vous utilisez fonctionnent très bien dans leurs systèmes, mais ne communiquent pas avec d’autres systèmes vitaux. Cela peut entraîner des inefficacités dans les horaires déjà chargés des spécialistes du marketing. Un exemple évident de cela est lorsque vous créez des rapports et que vous devez rechercher dans 10 plates-formes différentes les données dont vous avez besoin.

Les silos de données entravent également la collaboration entre les départements. Une communication et une collaboration fréquentes sont d’une importance vitale entre les services des ventes et du marketing pour faire évoluer l’entreprise et atteindre ses objectifs. Si vos équipes ne récupèrent pas les données du même endroit, cela aura un impact sur la réussite globale: vous aurez du mal à faire la distinction entre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

S’il n’y a pas d’intégration facile, envisagez une technologie différente qui pourrait mieux répondre à vos besoins. Même si la technologie la mieux intégrée est plus coûteuse, considérez le temps gagné comme un retour sur investissement important lors de l’évaluation du coût global de mise en œuvre.

2. Vous ne faites pas confiance aux données

Les intégrations entre les systèmes fonctionnent-elles comme elles le devraient? Lorsque les technologies que vous utilisez pour automatiser les processus créent des erreurs plutôt que des gains d’efficacité pour votre équipe, il est peut-être temps de trouver une meilleure solution. Même les petits problèmes peuvent se transformer en gros problèmes sur une période plus longue ou lorsque l’on regarde la situation dans son ensemble et le temps qu’il faut à votre équipe pour vérifier l’exactitude.

Ne laissez pas les problèmes de données non résolus; il reviendra pour vous mordre le cul plus tard. Corrigez les problèmes ou trouvez une plate-forme qui fonctionne pour vous comme vous en avez besoin.

3. Vous dépensez de l’argent sur des outils que votre équipe n’utilise pas

Cela peut sembler un signe évident qu’il est temps de faire un audit de la pile technologique. Mais je ne peux pas vous dire combien de fois j’ai réalisé un audit de la pile technologique pour un client et trouvé un excellent logiciel qu’il n’utilise pas – souvent parce qu’il ne sait pas comment l’utiliser correctement ou qu’il ne le sait pas ils y ont accès.

Conseil de pro: comme de plus en plus de personnes travaillent à domicile, vous voudrez peut-être envisager la formation autour de votre pile technologique comme processus d’intégration. Cela garantira que les nouveaux membres de l’équipe savent quels outils sont disponibles et comment les utiliser correctement.

Veillez également à évaluer les outils pour les fonctions en double. Envisagez de consolider tous les outils / programmes dont les capacités se chevauchent. Dans le monde du SaaS, les entreprises se développent fréquemment et acquièrent plus d’options de service qui peuvent aider à consolider votre pile martech.

Par exemple, Terminus, une plate-forme ABM, vient d’acquérir une société de chat ABM qui fait désormais partie de la boîte à outils Terminus. Cela signifie qu’une entreprise utilisant Terminus n’a probablement pas besoin d’allouer un budget pour une plate-forme de discussion distincte.

4. Vous travaillez sur un budget annuel

Lorsque vient le temps de soumettre votre budget marketing annuel, vous voulez vous assurer que chaque élément de campagne est justifié et que votre équipe en a pour son argent. La budgétisation annuelle est le moment idéal pour exécuter un audit de la pile technologique. Assurez-vous de poser les questions suivantes lors de l’évaluation de votre pile technologique:

Le nombre d’utilisateurs que vous payez reflète-t-il le nombre de personnes qui utilisent réellement le logiciel? Voyez-vous le retour sur investissement de la technologie? Quelles sont les gains d’efficacité et existe-t-il des plateformes qui font des choses similaires? Pouvez-vous éliminer l’un d’entre eux? Les plates-formes correspondent-elles à vos objectifs à long terme ou ont-elles été achetées en tant que solutions ad hoc sur le moment?

Conclusion

Un audit de la pile technologique fait plus que réduire le coût d’une plateforme inutilisée: il évalue le retour sur investissement global de l’outil au sein de votre organisation. Au minimum, votre organisation doit effectuer un audit de la pile technologique tous les ans pour que les équipes communiquent et que les intégrations se déroulent correctement. Gardez une feuille de calcul à jour qui répertorie votre pile technologique et ses capacités.