Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Si vous débutez dans les relations publiques pour développer votre marque, lancer un programme de relations publiques peut sembler intimidant.

Votre cabinet de relations publiques et votre équipe doivent utiliser un plan de relations publiques comme feuille de route pour créer un programme de relations publiques réussi. Sans celui-ci, il est difficile d'évaluer le succès du programme et de s'assurer que votre entreprise et votre partenaire RP sont sur la même longueur d'onde.

Voici cinq éléments clés d'un plan de relations publiques et les questions à poser à votre partenaire avant de le finaliser:

1. Recherche / analyse de situation

Vous identifierez votre situation et les recherches nécessaires au cours des premières semaines d'un programme de relations publiques, souvent lors des réunions précédant la signature de votre accord commercial. Une fois que vous avez signé, votre cabinet de relations publiques devrait commencer la recherche initiale. (Si votre budget le permet, vous pouvez engager une firme de recherche externe.)

Inclure la recherche primaire et secondaire, formelle et informelle. Sans exception, votre cabinet de relations publiques devrait lire et auditer des articles de presse et des études sur votre entreprise, votre industrie et vos concurrents.

Quelle est la situation ou le problème actuel?
Quelle est la référence actuelle?
Quels sont les objectifs de votre entreprise et comment les relations publiques pourraient-elles s’y conformer?

2. Objectifs

Chaque plan de relations publiques doit comprendre un à cinq objectifs, qui doivent émerger des objectifs généraux de votre entreprise et s'aligner sur ceux-ci. (Les buts et objectifs sont des termes distincts dans cette application.) Envisagez d'utiliser S.M.A.R.T. objectifs:

S = spécifique
M = mesurable
A = réalisable ou réalisable
R = axé sur les résultats ou pertinent
T = opportun

Posez ensuite ces questions:

Dans quelle mesure les objectifs répondent-ils au problème ou aux problèmes énoncés?
Les objectifs spécifiques sont-ils clairs?
Chaque objectif est-il S.M.A.R.T?
Si vous atteignez les objectifs, serez-vous satisfait de votre investissement RP?

3. Mise en œuvre

La phase de mise en œuvre est celle où les stratégies, les tactiques et les activités entrent en jeu.

Ces éléments répondent-ils aux objectifs?
Comment chaque stratégie atteindra-t-elle et mobilisera-t-elle uniquement les publics cibles?
Comment pourriez-vous développer et innover ces tactiques et activités?

4. Évaluation

Ne laissez l'évaluation d'un plan de relations publiques qu'à la fin de l'année ou à la fin de votre campagne. Votre firme de relations publiques devrait l’évaluer régulièrement avec vous, peut-être tous les trimestres, pour s’assurer qu’il est sur la bonne voie.

Vous pourriez décider qu'un objectif n'est plus une priorité ou que l'entreprise l'a atteint ou dépassé, puis vous changeriez votre objectif. Définissez des rythmes d'évaluation avant d'approuver votre plan de relations publiques.

Ces questions sont essentielles:

À quoi ressemble le succès? Avez-vous atteint l'objectif ou résolu le problème?
Comment saurez-vous si votre entreprise de relations publiques atteint ses objectifs?
Comment le cabinet documentera-t-il et démontrera-t-il les résultats?

5. Investissement

Votre investissement soutient la réalisation des objectifs et vous aide, vous et votre entreprise de relations publiques, à savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas accomplir dans une campagne donnée. Trop souvent, des éléments non inclus dans l'investissement peuvent détourner les entreprises, ce qui brouille l'objectif et l'efficacité de la campagne convenue.

Le budget est-il documenté?
Comment, concrètement, utiliserez-vous l'argent?

Assurez-vous que le plan de relations publiques de votre entreprise est flexible, afin que vous puissiez l'ajuster pour des événements inattendus, comme atteindre un objectif plus tôt que prévu, apprendre qu'un objectif n'est plus important ou trouver que vous voulez mesurer autre chose.

La participation active à la rédaction du plan de relations publiques de votre entreprise vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et à maximiser les performances de votre entreprise. Avoir un plan de relations publiques en place – et s'y tenir – vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Une version de cet article est apparue pour la première fois sur le blog Axia Public Relations.

(Image via)

Cet article a initialement été publié sur PR Daily en novembre 2018.

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