Toutes nos félicitations! Vous avez été promu et êtes désormais manager pour la première fois. La courbe d’apprentissage sur la gestion des personnes peut être abrupte. Cependant, avec un esprit ouvert, un cœur ouvert et une curiosité constante, vous surmonterez.

Vous constaterez que tout le monde a des opinions sur la façon de le faire correctement. Il y a des blogs, des cours de formation et des livres à gogo. Et bien que vous puissiez apprendre de tout cela, la réalité est que vous apprendrez principalement en faisant et en observant. Vous développerez votre propre style unique et, au fil du temps, ce style évoluera et changera à mesure que vous gagnerez en expérience.

Au cours de votre voyage, vous ferez inévitablement des erreurs. Tu es humain. Ce qui est important, c’est d’apprendre, de grandir, d’admettre ses erreurs et d’avancer humblement.

Vous pouvez demander ce qui me qualifie pour partager mes réflexions à ce sujet? Au cours des 15 dernières années, j’ai dirigé des équipes / départements aussi petits que 1 et plus de 70+. S’il y avait des erreurs à faire, je les ai faites. Bien que j’ai commis de nombreuses erreurs et que je continue de le faire, une chose est restée vraie pour moi; J’essaie toujours d’apprendre d’eux.

Lorsque vous commencez votre parcours vers la gestion, il est essentiel de savoir que si vous faites des erreurs, toutes les erreurs ne sont pas égales. Certaines erreurs peuvent vous empêcher d’avoir un impact positif sur votre équipe, l’entreprise et votre carrière. Ce sont les erreurs que vous voudrez surveiller, identifier tôt si elles se produisent et ajuster le cours.

Nous en discuterons quelques-uns:

Ne pas admettre ce que vous ne savez pas Ne pas trouver l’équilibre Ne pas être flexible Donner des directives au lieu de la direction Ne pas être vous-même authentique

Ne pas admettre ce que vous ne savez pas

« Je ne sais pas. »

« C’est une grande question; comment proposeriez-vous de gérer cela?  »

« Je n’ai jamais rencontré ça auparavant. Voulez-vous vous approprier la recherche? « 

Aussi inconfortable que cela puisse paraître, accordez-vous la permission de ne pas tout savoir. Ce n’est pas parce que vous dirigez une équipe que vous êtes un puits de connaissances infini. Il y a beaucoup de pouvoir à dire «je ne sais pas» et à apprendre à le faire de différentes manières.

Ce qui est plus important que de tout savoir, c’est que votre équipe sache que vous réfléchirez à la solution avec elle, qu’elle se sent habilitée à trouver des réponses et qu’elle sait également qu’il est normal qu’elle ne sache pas tout (ce qui en fait un endroit sûr pour toutes les personnes).

C’est le message que vous envoyez lorsque vous dites que vous ne connaissez pas et n’est pas partenaire pour trouver la solution.

Ne pas trouver l’équilibre

Je travaille de longues heures et depuis des années. C’est qui je suis. J’aime travailler parce que j’aime ce que je fais (comme je m’assois ici un samedi pour écrire ceci). Soyez attentif aux messages indirects que vous envoyez à votre équipe.

Si votre équipe vous voit travailler de longues heures au bureau, elle peut également en ressentir le besoin. Si vous ne demandez pas d’aide, votre équipe peut avoir l’impression qu’elle ne peut pas non plus. Il y a, bien sûr, de nombreuses conséquences à ne pas trouver un équilibre (beaucoup trop pour entrer ici). Certains peuvent être résolus, d’autres vous pouvez gérer l’optique.

Voici quelques tactiques que vous pouvez utiliser:

Demander de l’aide. Perfectionnez l’art de la délégation. Je serai le premier à l’admettre, je suis toujours horrible à cela, mais conscient et en faisant toujours mieux. Tout le monde est occupé, et c’est votre travail non seulement de générer des résultats grâce à vos ressources, mais également de fournir aux autres des opportunités d’apprentissage et de croissance. Quelle meilleure façon de le faire que de toucher ceux de votre équipe pour vous aider. Vous pouvez en faire plus avec plusieurs mains. Collaborez avec votre équipe pour configurer les livrables qui doivent être effectués trimestre par trimestre. Un excellent cadre que j’utilise depuis des années est le cadre OKR (objectifs, résultats clés). Ce que j’ai trouvé, c’est qu’en utilisant les OKR, nous créons de la transparence sur ce qui doit être livré et quand. De plus, les OKR aident à s’assurer que tout a un propriétaire clair et nous aide également à savoir que nous travaillons tous sur les bonnes choses pour faire avancer l’équipe. Fixez des délais réalistes et communiquez quand vous ne pouvez pas livrer. Il y a certains délais à ne pas manquer (info réunion du conseil) et ceux qui peuvent glisser. Connaissez la différence et comment équilibrer les deux. Quittez le bureau à une heure décente chaque jour et encouragez également vos équipes à le faire. Oui, c’est important.

Ne pas être flexible

Je suis un aspirant pour les grands processus et systèmes. Sérieusement, j’adore trouver le moyen le plus optimal pour terminer les tâches, les documenter, les répéter et continuer le cycle (laver, rincer, répéter). Mon cerveau est dans un endroit heureux lorsque les opérations fonctionnent à un état optimisé. Bien que cela m’ait bien servi au fil des ans, cela a également manifesté un autre résultat moins souhaitable, l’inflexibilité (ou la perception de).

Au fil des ans, j’ai appris qu’il y a plus d’une façon d’obtenir des résultats similaires (halètement) et j’ai également appris à approfondir les choses auxquelles je me tiens fermement.

Découvrez tôt quelles sont les choses sur lesquelles vous ne vous plierez pas. Alors demandez-vous pourquoi. Pourquoi n’êtes-vous pas flexible sur ces sujets? Est-ce parce que c’est ce que vous savez et avec quoi vous êtes à l’aise? Ou y a-t-il un risque que vous avez rencontré que vous souhaitez éviter? Toujours creuser dans le pourquoi vous aidera à évaluer vos prochaines étapes.

Donner des directives au lieu de la direction

Vous avez très probablement été choisi pour être le manager d’une équipe parce que vous êtes bon dans ce que vous faites. Vous êtes un expert du domaine. C’est un moment très crucial dans votre cheminement de carrière. Si vous voulez aller au-delà de la simple expertise de domaine et diriger des équipes à fort impact, vous devez permettre à votre entourage de s’approprier ses destinations.

Qu’est-ce que ça veut dire? Bien que vous sachiez ce qui doit être fait pour réussir, cela profitera grandement à tout le monde si vous donnez une orientation plutôt qu’une directive. Créez un environnement collaboratif où chacun peut être impliqué dans la résolution des problèmes. Aidez votre équipe à fléchir et à développer ses muscles stratégiques. Plutôt que de leur dire exactement comment atteindre le résultat, partagez avec eux ce que vous essayez de résoudre et déterminez collectivement le meilleur itinéraire.

Non seulement cela responsabilise tout le monde, mais cela met également le fardeau du résultat sur toute l’équipe, pas seulement sur vous.

Ne pas être votre moi authentique

Je ne dis pas de jeter la prudence au vent ici et de partager chaque petite chose au sujet de votre vie personnelle, mais laissez votre équipe vous connaître. Soyez relatable.

Si vous venez travailler et que vous n’êtes pas vous-même, faux, trop professionnel, trop ceci, trop cela, votre équipe le verra bien. Cela aura un impact sur leur confiance en vous. C’est le premier domino qui donne un pourboire, car s’il ne vous fait pas confiance, l’impact que vous pouvez avoir en tant que leader sera considérablement diminué, etc.

Je suis quelqu’un qui se soucie vraiment de mes équipes, passées et présentes. J’ai toujours des relations avec de nombreux anciens membres de l’équipe, et ils savent qu’ils peuvent toujours venir à moi pour à peu près n’importe quoi, et beaucoup le font. Il n’y a aucune science que je puisse partager sur la façon de procéder. C’est quelque chose qui doit venir de l’intérieur de vous.

En étant vous-même authentique, vous augmenterez l’impact que vous pouvez avoir dans l’ensemble, car nous avons tendance à être les meilleurs lorsque nous sommes fidèles à qui nous sommes.

N’oubliez pas que votre style de gestion va changer, soyez ouvert à lui. Apprenez vos angles morts et entourez-vous de gens en qui vous avez confiance et qui les interpelleront pour vous. Sachez que votre style de gestion changera également en fonction de l’entreprise et de l’équipe avec lesquelles vous travaillez. Différents environnements nécessitent des approches différentes. Et bien que cela soit vrai, il est également important de se rappeler de rester fidèle à vous.

Auteur: Maranda Dziekonski

Maranda Dziekonski est vice-présidente du succès client chez Swiftly, ancienne vice-présidente du succès chez Pared, COO chez rentLEVER et vice-présidente des opérations client chez HelloSign. Dans son rôle actuel chez Swiftly, Maranda supervise le succès client, la mise en œuvre et les opérations humaines. Maranda a plus de 20 ans d’expérience… Voir le profil complet ›