Le marketing d'influence prend de l'ampleur. Un nombre croissant de marques B2B et eCommerce s'appuient sur une plateforme de marketing d'influence pour atteindre et toucher leur public cible. Ambassadeur définit le marketing d'influence comme «une approche moderne du marketing d'affiliation traditionnel. Au lieu d'un réseau de petites filiales qui génèrent du trafic, le marketing d'influence cible des personnes spécifiques – des influenceurs – qui ont un large public captif. »

Votre chemin vers le marketing d'influence peut commencer par des arrangements informels. Par exemple, vous pouvez inviter des influenceurs du secteur à présenter une de vos webémissions en direct. Vous envoyez aux influenceurs un e-mail avec les termes de l'accord et ils en reconnaissent les termes en répondant.

Vous vous demandez peut-être quel est le bon moment pour conclure un contrat.

Quand ai-je besoin d'un contrat de marketing d'influence?

Certains experts en marketing d'influence pensent qu'un contrat est nécessaire chaque fois que vous vous engagez avec un influenceur. Selon Lindsay Fultz, VP Global Growth, Nyrvana Technologies, «Chaque fois que vous vous associez à un influenceur, vous devez avoir un contrat en place, afin que les deux parties soient alignées sur des objectifs clairs, des attentes, des livrables, des directives de marque, à faire, à ne pas faire» t et les délais. "

D'autres experts disent que les contrats sont nécessaires une fois que la compensation est impliquée. Selon Amisha Gandhi, vice-président marketing et communication des influenceurs, SAP Ariba, «les contrats sont utiles lorsque les influenceurs sont rémunérés pour leur travail. Si vous payez à l'influenceur les frais de conférencier, la création de contenu, l'organisation d'événements ou de matériel promotionnel, un contrat permet de documenter toutes les conditions pertinentes. "

Dans cet article, nous couvrirons les cinq incontournables à inclure dans un contrat de marketing d'influence.

1. Calendrier et dates

Un contrat de marketing d'influence doit spécifier la durée du contrat, ainsi que les dates d'échéance pour des livrables spécifiques. La durée peut être définie en spécifiant les dates de début et de fin du contrat.

Selon Mike Allton, Brand Evangelist pour Agorapulse, "Une marque peut contracter un influenceur pour qu'un article de blog soit écrit et publié dans les 30 jours et précise que l'accord contractuel durera un total de 90 jours."

Le contrat préciserait les activités (et dates) connexes auxquelles l'influenceur se livrerait pendant les 90 jours.

2. Étendue des travaux et livrables

Fournir des spécifications détaillées sur les livrables à fournir par l'influenceur. Par exemple, si l'influenceur présente une webdiffusion en direct au nom de votre marque, spécifiez:

La date et l'heure Présentation audio ou vidéo Si les diapositives seront utilisées (et approximativement combien) Si une session de questions / réponses est incluse Si vous avez besoin d'une répétition ou d'un essai à sec Si vous allez rendre l'enregistrement à la demande disponible sur votre site Web Si (et comment) l'influence fera la promotion de la webdiffusion

Plus vous pouvez fournir de détails, mieux c'est. S'il y a un malentendu ou un différend plus tard, vous pouvez souvent résoudre les problèmes en indiquant des conditions spécifiques décrites dans le contrat.

3. Workflows d'approbation

Documentez les scénarios dans lesquels les influenceurs peuvent publier ou publier directement et quand ils ont besoin de votre examen et approbation au préalable. En général, les programmes de marketing d'influence fonctionnent mieux lorsque vous donnez libre cours aux influenceurs. Si vous trouvez des influenceurs dignes de confiance et dignes de confiance, vous n'aurez pas besoin d'examiner et d'approuver chacun de leurs mots.

Dans certaines situations, comme dans les industries réglementées, un flux de travail d'approbation est justifié. Déterminez ce qui fonctionne pour votre marque et spécifiez en conséquence dans vos contrats.

4. Divulgations mandatées par la FTC

Placez des références explicites dans le contrat que les influenceurs doivent respecter les directives de divulgation de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. Selon la FTC, "Si vous approuvez un produit via les médias sociaux, votre message d'approbation devrait le rendre évident lorsque vous avez une relation (" connexion matérielle ") avec la marque."

Les directives de la FTC incluent des détails sur la manière dont les influenceurs doivent communiquer leurs relations avec les marques, notamment l'utilisation de balises de hachage sur les publications sur les réseaux sociaux et la superposition des détails de divulgation dans les vidéos. En novembre 2019, la FTC a publié une nouvelle publication qui détaille comment les influenceurs doivent divulguer leurs relations commerciales avec les sponsors.

Le document (téléchargement PDF) est intitulé «Disclosures 101 for Social Media Influencers».

5. Exclusivité (le cas échéant)

Êtes-vous préoccupé par le fait que les influenceurs peuvent travailler avec vos concurrents pendant qu'ils participent à vos campagnes de marketing d'influence, ou qu'ils peuvent référencer leurs produits et services? Mettez une clause d'exclusivité dans votre contrat. La clause doit spécifier si les influenceurs peuvent référencer et / ou travailler avec vos concurrents. Assurez-vous de répertorier explicitement l'ensemble des entreprises que vous jugez comme des concurrents.

Selon Allton d'Agorapulse, "Si vous travaillez avec un influenceur pour la première fois et que vous craignez qu'il ne parle d'autres marques, mettez cette demande par écrit. Mais soyez prêt à payer pour cela. »

Contrat de marketing d'influence: évitez ces erreurs

Quelles sont les erreurs courantes que les marques font avec les contrats de marketing d'influence?

Selon Fultz de Nyrvana Technologies, les campagnes peuvent s'égarer si les marques s'attendent à ce que les influenceurs soient des lecteurs d'esprit. Pour y remédier, le contrat et le dossier créatif doivent fournir des détails et des attentes explicites.

Selon Fultz, «des contrats détaillés et des notes créatives rationalisent le processus. La pire chose pour un influenceur est de devoir refaire une prise de vue car suffisamment d'informations n'étaient pas incluses dans le contrat et le brief pour commencer. »

Une autre erreur est de ne pas prendre en compte le niveau d'expérience des influenceurs. Les méga-influenceurs travaillent avec les marques depuis des années et sont à l'aise avec les contrats et les livrables. Les micro-influenceurs, en revanche, peuvent avoir moins d'expérience avec les campagnes de marketing d'influence. Certains micro-influenceurs peuvent signer un contrat pour la première fois.

Pour résoudre ce problème, déclare Allton d'Agorapulse, «Comprenez l'expérience et le niveau de confort d'un influenceur, puis procédez en conséquence. Cela peut garantir que la relation progresse en douceur et avec succès. »

Plus encore, Gandhi de SAP Ariba exhorte les marques à répondre aux besoins des deux parties dans le contrat.

Selon Gandhi, «Une erreur courante n'est pas de définir les attentes appropriées des deux côtés lorsque vous définissez les termes du contrat. Nous entendons parler de cette erreur à la fois des influenceurs et des marques. Si les marques attendent des influenceurs qu'ils «vendent» leur produit, ce ne sera pas authentique. »

L'engagement des influenceurs est comme toute autre relation: il réussit lorsque les deux parties sont heureuses et satisfaites.