Selon le rapport sur l’état des ventes réalisé par Salesforce Research, «la moitié des commerciaux disent que l’établissement de relations est leur activité préférée» mais «la plupart sont trop embourbés par les tâches quotidiennes pour interagir avec les clients autant qu’ils le souhaitent. . »De plus, les professionnels de la vente consacrent 64% de leur temps à des projets non commerciaux.

Les outils de vente rationalisent les processus de vente et suppriment les tâches quotidiennes répétitives des plaques des commerciaux, les libérant ainsi pour les activités de création de relations. Ils améliorent également l’efficacité, améliorent l’expérience client et génèrent en fin de compte des bénéfices accrus. Il existe de nombreux outils de vente sur le marché et, par conséquent, il peut être difficile de déterminer celui qui convient le mieux à votre organisation. Voici les meilleurs outils de vente qui, s’ils sont correctement mis en œuvre, doubleront vos bénéfices en 2020.

# 1: Outils de gestion de la relation client

Les clients sont le cœur et l’âme de toute entreprise. Sans eux, les entreprises ne parviendront pas à atteindre leurs objectifs de revenus et à croître. Mettre davantage l’accent sur le renforcement de la crédibilité, de la fidélité et de la confiance auprès des prospects et des clients réduira également les taux de désabonnement et stimulera les clients fidèles.

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux entreprises d’attirer, de fidéliser et de nourrir les clients dans un seul système d’enregistrement. C’est le logiciel qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché, et il n’est pas surprenant pourquoi. Le logiciel CRM génère un retour sur investissement de 8,71 $ pour chaque dollar investi et peut également améliorer les taux de fidélisation de la clientèle de 47%.

Peu importe que votre entreprise soit dans l’espace B2B ou B2C, une start-up ou une entreprise. Chaque entreprise peut optimiser les performances de vente et rationaliser les opérations clients en investissant dans un logiciel CRM. Plus d’avantages incluent:

Acquérir une meilleure compréhension des besoins des clients Construire de solides relations avec les prospects et les clients Centraliser et enregistrer les données des clients sur une seule plateforme Suivre les prospects tout au long du processus de prise de décision d’achat Automatiser les activités de sensibilisation Améliorer la collaboration interministérielle Améliorer l’analyse et les rapports de performance

Meilleures plateformes CRM:

SalesforceHubspotFreshsalesPipedrive

# 2: Intelligence commerciale et marketing

Les plateformes intelligentes de vente et de marketing aident les professionnels de la vente et du marketing à rester informés des prospects et des clients tout en générant de nouvelles affaires. Il existe un chevauchement distinct entre les capacités des plateformes d’intelligence commerciale et marketing. Les logiciels de veille commerciale et marketing collectent des données publiquement disponibles sur les entreprises et les consommateurs et les utilisent pour produire des rapports ou les fusionner avec les informations CRM existantes. Ils mélangent également les données internes et externes pour améliorer les processus de vente et stimuler les ventes. Les données sont collectées à partir d’un certain nombre de sources en ligne, notamment les communiqués de presse, les coordonnées, les données firmographiques, les données financières et les médias. Cette vue globale aide les entreprises à identifier de nouvelles opportunités sur le marché et à prendre des décisions plus éclairées.

Certaines fonctionnalités clés des logiciels d’intelligence commerciale et marketing comprennent:

La capacité d’identifier les clients potentielsRassembler des données de prospects externesUtiliser les données collectées pour remplir les listes de prospects et les enregistrements de contacts Fournir des informations exploitables sur les prospects et les trajectoires de l’industrieAméliorer la qualité des données et le score des prospects

Meilleures plateformes de marketing intelligence:

Adobe CampaignDiscoverOrgUpLead

Meilleures plates-formes d’intelligence commerciale:

LinkedIn Sales NavigatorZoomInfoDiscoverOrg

# 3: Outils d’analyse et de rapport

Les organisations commerciales utilisent des outils d’analyse et de reporting pour renforcer leurs processus internes, hiérarchiser et noter les prospects, déterminer les tendances du marché et réaliser des rapports de prévision des ventes. Les managers utilisent des outils d’analyse et de reporting des ventes pour obtenir une meilleure visibilité sur les activités de vente, détecter les employés sous-performants et prédire les futurs chiffres de vente.

Les outils d’analyse et de reporting permettent aux équipes de:

Automatisez et visualisez les données du pipeline des ventesRéinventez la stratégie de vente et obtenez un modèle de vente plus prévisibleReportez les performances des commerciaux, des produits et des tactiquesPubliez les performances des ventes futures

Meilleurs outils d’analyse et de création de rapports:

Salesforce Sales AnalyticsSisenseTIBCO Spotfire

# 4: Processus et outils de formation

Le processus de vente et les outils de formation aident à coacher, motiver et former les membres de l’équipe de vente. Ces outils augmentent également la collaboration dans l’ensemble de l’organisation des ventes et permettent aux membres de l’équipe et aux responsables de travailler ensemble, ce qui peut être extrêmement utile pour contester les e-mails ou les appels de vente. S’ils sont correctement mis en œuvre, les outils de coaching et de formation aux ventes permettent aux équipes d’améliorer l’intégration et la collaboration croisée. Les outils de processus et de formation augmentent également les taux de gain. En fait, selon CSO Insights, les professionnels de la vente qui suivent des programmes de formation ont des taux de clôture 10% plus élevés. Si chaque vendeur de votre organisation augmentait ses taux de gain de 10%, combien les revenus augmenteraient-ils dans toute l’organisation?

Voici quelques caractéristiques clés des outils de processus et de formation:

Aide à l’intégration de nouveaux vendeurs et à la formation et au coaching continus d’employés permanents La possibilité de fusionner avec le logiciel CRM pour télécharger et stocker les informations sur les appels de vente Améliorer la communication et l’approche des membres de l’équipe de vente Fonctionnalités d’intégration avec des outils de performance des ventes pour permettre des formations et des évaluations personnalisées

Principaux outils de processus et de formation:

LessonlyMindTickleShowpad Coach

# 5: Outils d’automatisation des ventes

Le logiciel d’automatisation des ventes permet aux équipes commerciales d’établir et de rationaliser les processus. Tout, de la prospection aux conversations, en passant par les rapports de performance, peut être standardisé. De plus, les équipes de vente ne seront pas enlisées dans les tâches manuelles. Vous pouvez enfin dire «au revoir» à la saisie manuelle des données sur une feuille de calcul. Les outils d’automatisation des ventes donnent aux chefs de vente la possibilité de calculer des nombres vitaux tels que les taux de conversion, les taux de perte des versets gagnants et la vitesse à diriger. Ils peuvent également suivre les activités des commerciaux et les classer par produit, service ou territoire, augmentant ainsi la productivité et l’efficacité à l’échelle du département.

Meilleures plateformes d’automatisation des ventes:

Allez au-delà des outils de vente de base et augmentez vos profits

Les progrès technologiques ont complètement changé la façon dont les ventes et le marketing sont menés. Presque tous les aspects de la vente ont changé. Mais avec la technologie et les processus appropriés dans votre remise à outils de vente, vous augmenterez les bénéfices tout en améliorant, standardisant et automatisant les opérations de vente.