La culture en milieu de travail n'est pas un simple mot à la mode qui est là aujourd'hui et qui a disparu demain, ni la dernière tendance de l'industrie qui s'estompera avec le temps. La culture est plutôt le tissu même qui unit notre leadership et notre main-d'œuvre. En fin de compte, notre culture d'entreprise définit qui nous sommes, nos valeurs, ce en quoi nous croyons et notre mission principale. Une culture positive développe des employés plus heureux et plus engagés, ce qui, selon les études, peut augmenter la productivité (17%), réduire le chiffre d'affaires (41%), réduire les taux d'absentéisme (41%), augmenter les ventes (20%) et améliorer les taux de service client (10 pour cent). D’un autre côté, une mauvaise culture du lieu de travail peut avoir des effets inverses et avoir un impact négatif sur les résultats de l’entreprise.

L'émergence d'une culture d'entreprise est inévitable. Il se construira avec ou sans notre aide. Cependant, la seule façon de créer une culture d'entreprise qui représente fidèlement les valeurs fondamentales de l'entreprise est que le leadership s'intensifie et joue un rôle de premier plan dans la création d'une culture positive. Voici six façons dont le leadership peut contribuer à créer une culture positive.

1. Maintenez les heures de bureau SLT

Chez Achievers, nous organisons régulièrement des heures de bureau de l'équipe de direction (SLT) pour offrir une couche supplémentaire de transparence et d'ouverture à nos employés. Ces discussions de groupe en ligne à l'échelle de l'entreprise sont disponibles pour tous les employés, au bureau et à distance, à participer. La parole est ouverte pour que les employés posent des questions à SLT et l'équipe de direction est disponible pour fournir des réponses sur place. Nous utilisons également ce temps pour renforcer les objectifs, les valeurs et la mission de l'entreprise.

Avec nos heures de bureau SLT, les employés de tous les niveaux de notre entreprise ont la possibilité de poser des questions spécifiques qui leur tiennent le plus à cœur, que ce soit sur les performances de l'entreprise ou sur le prochain événement de team building. Cela donne à chaque employé une plate-forme pour être entendu et obtenir des réponses en temps réel.

2. Soyez l'exemple

Une étude récente montre qu'un mauvais comportement sur le lieu de travail est contagieux. Un choquant 37 pour cent des employés ont admis qu'ils étaient plus susceptibles de participer à un mauvais comportement si un autre employé affichait les mêmes mauvais comportements. Un seul mauvais employé peut faire des ravages sur le lieu de travail. Ce problème s'intensifie lorsque l'employé toxique est un leader.

D'un autre côté, un bon comportement est également contagieux. La façon la plus efficace de créer une culture de travail positive est de haut en bas. Chez Achievers, j'encourage les autres leaders de l'organisation à donner l'exemple et à être des modèles pour le reste de l'équipe. Il est essentiel que, à la fois par la communication et les actions, nos dirigeants incarnent les valeurs de notre entreprise au quotidien.

3. Écoutez activement

Les employés qui ont l'impression que leur employeur les écoute sont 4,6 fois plus susceptibles de faire de leur mieux au travail. Malgré cela, un rapport Achievers a révélé que 40% des employés jugent leur directeur / entreprise «OK» en ce qui concerne les commentaires des employés.

Les dirigeants ne peuvent pas supposer que leurs employés se sentent entendus. Ils doivent être diligents pour encourager la rétroaction honnête de leurs employés. L'utilisation d'une expérience de chat d'engagement toujours active, de sondages fréquents et de sondages en un seul clic peut fournir une excellente plate-forme pour recueillir les commentaires des employés.

En tant que PDG et président d'Achievers, moi (et mon équipe de direction) avons pour priorité d'écouter ce que les employés ont à dire – à la fois positif et négatif. La collaboration entre le leadership et le reste de l'entreprise est un élément essentiel pour construire une culture positive et assurer le succès de l'entreprise.

4. Prenez des mesures significatives

Il ne suffit pas d'encourager la rétroaction fréquente des employés. Le leadership doit prendre des mesures significatives sur la base de ces commentaires. Vous pouvez collecter toutes les informations que vous souhaitez, mais si elles ne sont pas suivies d'actions, vos employés auront toujours l'impression que leur opinion n'a pas d'importance. En fait, une réponse terne aux commentaires des employés peut détruire la culture de l'entreprise.

Je comprends de première main la valeur d'avoir une stratégie d'écoute en place pour s'assurer que les employés se sentent entendus et que les mesures nécessaires ont lieu. Les éléments essentiels de cette stratégie comprennent la pose de questions de suivi essentielles et la mise à jour des employés quant aux mesures supplémentaires qui seront prises, le cas échéant. Cette stratégie peut aider à favoriser l'engagement des employés et à œuvrer à la création d'une culture positive plus forte.

5. Faites-en votre priorité pour construire une culture positive

Saviez-vous que 38% des employés «n'ont jamais entendu les dirigeants parler de culture» ou «ils en parlent, mais il n'y a rien à faire». Si vos dirigeants ne comprennent pas la culture, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés embrassent il. Une partie de cette incertitude provient du fait que de nombreux employeurs s'éloignent de la définition définitive de leur culture d'entreprise unique.

Le problème est que sans direction, vos dirigeants peuvent avoir des idées différentes de ce qu'est la culture d'entreprise. Ce message mitigé à la fois parmi les dirigeants et la main-d'œuvre peut produire un effet négatif. Il est essentiel que chaque dirigeant comprenne parfaitement la culture, les valeurs, les objectifs et le but de l'entreprise.

6. Reconnaissez souvent le bon travail

À quand remonte la dernière fois que vous avez reconnu votre équipe pour un travail bien fait? Hier, la semaine dernière, le mois dernier, le dernier trimestre ou plus? Si cela fait un moment, vous risquez non seulement de nuire à la culture de votre entreprise, mais de perdre vos meilleurs employés. Des études révèlent que 66% des travailleurs (76% des travailleurs de la génération Y) affirment qu’ils quitteraient n’importe quel emploi s’ils ne se sentaient pas appréciés.

Ne commettez pas l'erreur de sous-évaluer le pouvoir de la reconnaissance des employés. Vos employés veulent savoir qu'ils font une différence. Ils veulent savoir que leur travail compte. La meilleure façon de leur montrer que vous les appréciez en tant qu'employé est de les récompenser fréquemment. La reconnaissance des employés peut aider à solidifier la culture de votre entreprise et à faire en sorte que vos employés se sentent appréciés.

Je crois que lorsque les dirigeants jouent un rôle de premier plan dans l'édification d'une culture positive, cela peut avoir des résultats profonds. Ce n'est que lorsque tout le monde travaille ensemble et s'engage à créer une culture de travail positive qu'un changement significatif peut avoir lieu. Ce n'est qu'à ce moment-là, et seulement à ce moment-là, que les entreprises pourront profiter des avantages d'une culture d'entreprise forte.

Apprenez-en davantage sur la façon de créer une culture positive en téléchargeant notre livre électronique, «Culture de reconnaissance: le MVP de l'expérience des employés».