Les gens qui vont bien sont plus engagés.

Alors que la santé physique et la sécurité des employés occupent à juste titre une place centrale, le bien-être mental et émotionnel ne peut pas être une réflexion après coup, en particulier pour les communicateurs. Alors que nous aidons nos clients et collègues à transmettre des messages difficiles aux employés pendant les périodes difficiles, il est utile de considérer comment la communication peut avoir un impact sur la santé mentale et le bien-être des employés.

Voici sept règles à suivre:

1. Dites moins.

Plus d’informations ne rendent pas les employés plus informés. Nos cerveaux humains sont fragiles et lorsque nous sommes frappés par trop d’incertitude et d’informations complexes, nous avons tendance à fondre. Nous ne pouvons pas le retenir.

Et nous sommes tous bombardés chaque jour par des tas d’informations génératrices d’anxiété et de cortisol, que nous filtrons activement.

Autant que possible, dites moins – surtout s’il s’agit d’une communication écrite. Résistez à la tentation de réduire l’incertitude avec plus d’informations. Tenez-vous en aux messages clés qui illustrent ce que vous voulez que les employés pensent, ressentent ou fassent. Ensuite, répétez-les. La plupart d’entre nous ont besoin d’être exposés à des informations plus d’une fois pour les absorber.

2. Restez cohérent.

Il s’avère que nous utilisons beaucoup d’énergie mentale et émotionnelle pour nous inquiéter de ce que nous ne lisons pas ou ne voyons pas. Vous pouvez réduire cette charge cognitive pour vos employés en leur faisant savoir quand et où ils peuvent s’attendre à des communications de votre part.

Je crois fermement à l’approche «e-mail et». En tant que geek de la technologie des communications, j’aime les différents outils et plates-formes disponibles pour me connecter de manière créative avec les employés. Mais il doit toujours y avoir un canal principal (souvent le courrier électronique) par lequel toutes les communications importantes passeront. Cela fera des merveilles pour éliminer le fardeau cognitif de la vérification constante (ou de la crainte des informations manquantes) distribuées sur les plateformes.

N’oubliez pas de clarifier l’objet de votre e-mail et, idéalement, de lui attribuer un niveau de priorité.

3. Donnez le contrôle aux employés.

Nous, les humains, sommes des monstres du contrôle. Des études après études montrent que lorsque nous ressentons un sentiment de contrôle sur notre environnement et notre carrière, nous sommes plus engagés, mieux mentalement et physiquement et plus résilients.

Nous luttons tous contre la perte de ce contrôle car tant d’aspects de notre vie en ce moment sont hors de nos mains d’une manière qu’ils ne l’ont jamais été auparavant. Par conséquent, les dirigeants et les communicateurs doivent résister à l’envie de satisfaire leur propre besoin de contrôle dans leurs méthodes et leur style de communication.

Votre règle «caméra activée» est-elle vraiment nécessaire? La visioconférence est un outil formidable lorsque nous sommes tous à distance et dans le bon cadre. Mais la recherche montre également que c’est incroyablement épuisant mentalement et émotionnellement, et dans certains cas carrément distrayant et contre-productif.

Des politiques rigides de «caméra sur» peuvent créer une culture de présentéisme virtuel qui nuit à une communication efficace et au bien-être et à la performance de vos employés.

4. Contagion émotionnelle.

Des études après études ont montré que notre cerveau capte et prend les émotions des autres comme les nôtres en quelques secondes, sans même s’en rendre compte. Lorsqu’ils s’adressent aux troupes, le message le plus important que les chefs doivent envoyer est subliminal. Il faut du temps pour donner le ton, pour montrer un intérêt et une empathie sincères pour les défis auxquels les employés sont confrontés et pour projeter une énergie positive et calme de manière appropriée.

Prime? La recherche montre que l’émotion humaine est contagieuse même sous forme vidéo. Une raison de plus de se tourner vers la vidéo pour se connecter avec les employés.

5. Modèle de bien-être.

Vos dirigeants donnent le ton. Si les leaders et les communicateurs ne pratiquent pas le bien-être, même si vous le prêchez, cela ne va pas rester. Ne vous contentez pas de modéliser le bien-être; assurez-vous de prendre vraiment soin de vous.

Il y a une pression démesurée sur les dirigeants organisationnels qui ne sont (surprise!) Que des humains eux-mêmes.

6. Construisez une communauté autour d’un objectif.

C’est pourquoi vous avez passé tout ce temps à découvrir votre objectif d’entreprise. Cela compte.

Les études de neuroimagerie montrent que les gens sont plus engagés et connectés lorsqu’ils comprennent et croient en un objectif commun et savent qu’ils se soucient les uns des autres. Votre objectif devrait être votre étoile du Nord. Il est maintenant temps de le suivre.

Trisha Bruynell est vice-présidente de Peppercomm.

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