Il n'est pas exagéré de dire que les vacances sont la plus grande saison de magasinage de l'année. Rien qu'en 2019, les ventes au détail des fêtes devraient s'élever à 730 milliards de dollars américains. Avec la volonté des acheteurs de magasiner, les entreprises peuvent facilement capitaliser sur les vacances et la volonté des acheteurs de magasiner pour les ventes et les cadeaux des fêtes.

Malheureusement, cela signifie également une concurrence accrue et une pression élevée pour les entreprises. Les attentes des clients sont plus élevées. Il est facile pour les PDG et leurs services marketing de se laisser intimider par l’idée des promotions des Fêtes. Cela étant dit, voici 7 techniques pour améliorer les ventes de vacances.

HYPE UP LES VENTES

«C'est la saison des achats. Les acheteurs sont davantage à l'affût des bonnes affaires et des arrivées exclusives pour les vacances », explique Gabrielle Crumley, stratège des médias sociaux,« davantage d'acheteurs choisissent de prendre des décisions d'achat en ligne. Utilisez donc vos plates-formes de médias sociaux et vos listes de diffusion pour créer des points de contact avec les clients. »

Crumley ajoute également: «gardez vos clients et abonnés au courant. Informez-les d'une éventuelle vente à venir et de la date de début des ventes. Envoyez-leur des rappels par e-mail. Envoyez-leur des notifications d'événements qwanturank. Dites-leur quand les ventes prendront fin. Le simple fait d'augmenter le nombre de points de contact a aidé mes clients à doubler leurs revenus mensuels pendant les vacances ».

2. UTILISEZ LE POUVOIR DE LA PSYCHOLOGIE

«En tant qu'entreprise, nous savons quels sont nos prix. Mais nos clients en vacances n'ont aucune idée. Tout ce qu'ils savent, c'est qu'ils veulent un accord sur le tabagisme, au moins avoir l'impression d'en obtenir un », explique Susan McVea, stratège des ventes,« donc avant de réfléchir à la façon de promouvoir et ainsi de suite, vous devez vraiment comprendre la psychologie de votre segment de clientèle. Vous devez savoir quel type de conversations vos clients entretiennent autour de la table du dîner et ce qu'ils considèrent comme une bonne affaire du point de vue de l'acheteur ».

McVea donne également un exemple: «Un de mes clients a très bien fait cela avec un produit moins cher récemment. Nous avons spécifiquement utilisé une tactique de psychologie des prix avec la devise et les pourcentages. Pour ce produit moins cher, nous avons décidé d'utiliser un pourcentage car il s'est avéré être d'environ 80%. Nous savions que ses clients seraient plus influencés par le%. Ce simple ajustement a entraîné une augmentation de 40% des ventes de l’entreprise ».

3. OFFREZ UNE OCCASION IRRÉSISTIBLE

Trish Leto, le créateur de 5 Minute Lives ™, partage que les magasins de briques et de mortier ont pu augmenter leurs ventes jusqu'à 300% pendant les vacances en utilisant une offre exclusive de vacances, «nous sommes toujours en concurrence pour attirer l'attention des acheteurs. Et pendant les vacances, la compétition devient encore plus intense. Mais lorsque vous associez une offre à durée limitée à un flux en direct sur la promotion, vous êtes imparable ».

«De nombreuses plateformes de médias sociaux ont des fonctionnalités de diffusion en direct qui permettent aux entreprises de le faire. Il suffit de 5 minutes. Faites savoir à tout le monde qui vous êtes, ce que vous vendez, pourquoi les gens en ont besoin, de quoi vous parlerez, pourquoi les gens doivent agir immédiatement et sur quel lien ils doivent cliquer. », Ajoute Leto,« si vous ne le faites pas » t avoir un large public sur les réseaux sociaux, nouer des partenariats avec un influenceur ou un organisme sans but lucratif. Cela aidera à attirer plus d'audience vers vos promotions en direct ».

4. PRENEZ CE QUI FONCTIONNE DÉJÀ ET RÉINVENTER

«Les vacances sont une période de haute pression pour les propriétaires d'entreprise. C'est pourquoi il est plus impératif pour vous de rester simple. Après tout, pourquoi réinventer la roue sur quelque chose qui fonctionne déjà? », Makayla Ervin, stratège d'activation de marque, partage,« sachez ce que votre client idéal veut et voyez comment vous pouvez l'ajuster spécifiquement pour les vacances ».

Ervin partage également un exemple: «J'avais un PDG d'une boutique qui était très stressée par le marketing des fêtes parce que le magasin était dans une très petite ville. Et les clients de ce magasin adorent la touche personnelle de la boutique. Donc, pour les promotions de vacances, nous avons vraiment intensifié la touche personnelle et l'aspect de l'expérience client. Le PDG s'est associé à d'autres fournisseurs de la ville pour offrir une expérience client encore meilleure. Les clients ont adoré! ”.

5. TIRER PARTI DU CONTEXTE DES VACANCES

«Cela pourrait nécessiter un peu de créativité supplémentaire», suggère Gregory Giagnocavo, un entrepreneur en série, «mais assurez-vous vraiment que vos promotions correspondent vraiment au contexte des vacances. Référencez les icônes culturelles. Créez une histoire autour d'elle. Cela aidera les clients à établir plus rapidement une connexion émotionnelle avec vos produits et services ».

Giagnocavo ajoute également: «disons que vous êtes un client qui regarde trois publicités sur les appareils. L'une n'est qu'une publicité typique comprenant des fonctionnalités. Le second est un arc rouge sur l'appareil. La troisième est une petite anecdote sur la façon dont Mme Claus et les elfes aiment la façon dont l'appareil donne plus d'espace pour stocker de la nourriture pour tout le monde. La troisième publicité provoquerait une réponse des clients potentiels beaucoup plus rapidement ».

6. CONTRE LE COURANT DE VOS CONCURRENTS

Gabrielle Crumley partage un petit hack qui a permis de réduire le coût de conversion publicitaire de 20% pendant les vacances tout en dopant les ventes, «il y a plus de publicités pendant les vacances. Donc, tout en vous assurant d'avoir beaucoup de points de contact avec les clients, lorsque vous enchérissez pour des créneaux publicitaires, utilisez des objectifs publicitaires inhabituels ».

"En fonction des plateformes de médias sociaux avec lesquelles vous publiez des annonces payantes, presque tous vos concurrents viseront des objectifs" d'achat ". Faites donc le travail de préparation en termes de renforcement de l'audience, de mise en place du budget publicitaire à l'avance et de construction de votre stratégie concurrentielle », explique encore Crumley,« expérimentez avec différents objectifs pour avoir moins de concurrence dans vos enchères ».

7. ENSEMBLE

Susan McVea partage une tactique qui a aidé à augmenter la valeur globale des transactions jusqu'à 80% pendant les vacances, "prenez une page du livre de vente des plus grandes entreprises. Beaucoup d'entre eux ont des offres groupées et des modules complémentaires, car si un client achète chez vous, il est plus susceptible d'acheter à nouveau ».

«Il y a plusieurs façons de procéder, de proposer davantage la même chose ou une offre complémentaire. Je consultais pour une entreprise avec un produit très spécialisé et nous avons juste décidé de le regrouper en un paquet de plusieurs articles. Cela a contribué à lui seul à augmenter la valeur moyenne globale des transactions jusqu'à 80% », explique McVea,« il s'agit d'une situation gagnant-gagnant. Pour les entreprises, cela augmente la valeur moyenne du client et peut conduire à des bénéfices beaucoup plus élevés tout en diminuant les coûts de marketing. Pour les clients, cela fonctionne aussi pour eux car ils obtiennent globalement une meilleure offre tout en bénéficiant d'une plus grande valeur perçue ».

Auteur: Clair Kim

Clair est une consultante commerciale millénaire spécialisée dans la réduction des goulots d'étranglement et la fuite des talents. Avec plusieurs PME à 6-7 chiffres, elle les aide à éliminer les goulots d'étranglement et à structurer leur entreprise. Pour les grandes entreprises centrées sur le client, elle les aide à créer une marque employeur qui attire, retient et engage les meilleurs employés de la génération Y. … Voir le profil complet >