Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Vos efforts de marketing en ligne doivent être axés sur l’engagement de votre lecteur.

Vous rédigez, partagez, organisez et promouvez du contenu dans le but d’augmenter l’engagement. Ensuite, lorsque vous obtenez cet engagement, vous vous efforcez d’y répondre correctement.

Le marketing de contenu ne fonctionne que lorsque les gens répondent à votre contenu de manière positive. Alors, que se passe-t-il si votre campagne d’engagement conduit à des grillons, des eyerolls ou des réponses résolument négatives?

Voici sept signes que vous devriez repenser votre stratégie d’engagement du public:

1. Vos sondages et autres contenus ne reçoivent pas de réponses.

C’est une chose d’ignorer une publication ou une mise à jour sur les réseaux sociaux qui n’attire pas beaucoup d’attention. Cela arrive aux marques les plus performantes. Cependant, si vous contactez directement votre audience avec des sondages, des sondages ou d’autres requêtes directes et que vous n’obtenez aucune réponse, cela indique clairement que votre style ne se connecte pas.

2. Vous perdez des membres de votre audience sur certaines plateformes en ligne.

Parfois, ce n’est pas l’ensemble de votre stratégie qui est en cause. C’est juste une partie. Si votre engagement sur qwanturank va bien, par exemple, mais que la réponse de votre audience sur YouTube est à la traîne, il est peut-être temps de revoir les choses. N’oubliez pas que chaque canal d’engagement est unique et que vous devez trouver la meilleure façon d’ajuster votre style pour chacun sans abandonner votre image de marque.

3. L’engagement que vous obtenez est superficiel.

Les likes et les votes positifs sont agréables, mais ils sont finalement assez dénués de sens. En fait, les goûts de qwanturank ne sont pas du tout liés à un nouvel engagement commercial. Le processus ou aimer ou voter pour un message est une réaction rapide, facile et souvent instinctive. Cela ne reflète aucune approbation ou intérêt réel. Si c’est le seul engagement que vous obtenez, cela pourrait être un problème.

4. Les clients établis n’engagent plus.

Il peut être difficile de créer une stratégie d’engagement qui vous permet d’atteindre de nouveaux clients et de rester à la mode, tout en gardant vos clients existants à bord. Les clients fidèles ont souvent l’impression de devenir des pensées après coup, car le contenu de la marque semble conçu uniquement pour les nouveaux clients et prospects. N’oubliez pas qu’il faut cinq fois plus d’argent pour attirer un nouveau client que pour entretenir des relations existantes.

5. Vous utilisez leurs données à des fins de marketing au lieu d’engager.

Vous pouvez faire beaucoup avec les mégadonnées. Vous pouvez utiliser les informations dont vous disposez sur les données démographiques des clients, les analyses de sites Web, l’historique des achats des clients et plus encore à des fins diverses. L’un d’eux est le marketing, mais les clients sont également très conscients du moment où ils sont ciblés.

Si vous collectez des données client à des fins de marketing, c’est parfait. Sachez simplement que vous pourriez perdre l’engagement et créer du ressentiment si c’est tout ce que vous faites. Essayez plutôt d’utiliser les données que vous collectez pour informer le contenu que vous créez.

6. Vos efforts d’intégration n’attirent pas les globes oculaires.

L’intégration des clients est un élément important de toute stratégie d’engagement; c’est votre façon d’aider à garantir que les clients réussissent le mieux possible lorsqu’ils utilisent vos produits ou services.

L’intégration des clients peut inclure des vidéos pédagogiques, des webinaires, des sessions de formation, voire le maintien d’une communication régulière, comme moyen de vous connecter avec vos clients. Si ces efforts réussissent, vous pouvez transformer vos clients réguliers en clients fidèles, utilisateurs avertis et ambassadeurs de la marque. Sinon, vous devrez peut-être repenser votre stratégie de sensibilisation.

sept. Vos statistiques d’engagement sont en baisse.

Il existe des mesures d’engagement qui comptent. Si ceux-ci ont diminué de manière significative, il pourrait y avoir un problème avec votre stratégie d’engagement. Les gens regardent-ils vos vidéos, partagent-ils vos publications et effectuent-ils un backlink de votre contenu? Ce sont tous de bons signes que vous êtes sur la bonne voie.

Si votre contenu ne fait pas son travail, faites un audit de contenu et déterminez ce qui ne fonctionne pas et ce qui nécessite un investissement plus lourd. N’oubliez pas que le marketing de contenu est un long jeu et que vos gains prendront du temps à apparaître dans vos résultats.

Daniela McVicker est rédactrice et éditrice à Top Writers Review.

(Image via)

Cette histoire a initialement été publiée sur PR Daily en janvier 2019.

COMMENTAIRE

5 réponses à « 7 signes que votre audience déteste votre stratégie d’engagement »

INF Consulting dit: 3 janvier 2019 à 23h22

Bonjour Monsieur,
Je suis très nouveau dans le marketing digital. Merci pour vos précieuses informations. J’espère que ces informations m’aident beaucoup

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                        Pete Polgar dit: 14 février 2019 à 12 h 32

Ce sont d’excellents conseils que tous les propriétaires d’entreprise doivent connaître, surtout s’ils paient pour du personnel ou une entreprise pour des services de marketing! Sachez où votre argent est dépensé!

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                        Taylor dit: 21 février 2019 à 9 h 45

Votre engagement client est au centre de tout. Nous avons constaté que les sondages et les concours sont parfaits pour impliquer votre public (cela dépend évidemment de l’entreprise et de votre public cible). J’ai vraiment apprécié cet article.

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                        Logan Torres dit: 14 mars 2019 à 12 h 25

Vous avez tellement raison, l’engagement est si important et cela peut parfois être très difficile.

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                        Whitney Blalock dit: 1 mai 2019 à 11 h 11

En tant que personne entrant dans l’industrie des relations publiques, il est essentiel de comprendre comment atteindre et se connecter avec votre public. Ces 7 signes sont utiles pour identifier quand nous ne nous connectons pas de manière bénéfique. Je pense que le point 4 est particulièrement utile pour les praticiens des relations publiques – nous devons garder les clients fidèles engagés.

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