Bien qu'il n'ait pas tendance à obtenir le même buzz que les canaux tels que les médias sociaux, le courrier électronique fournit tranquillement des résultats extraordinairement impressionnants pour les spécialistes du marketing année après année.

À quel point impressionnant?

Le courrier électronique a un retour sur investissement médian de 122%, plus de quatre fois supérieur à tout autre format de marketing numérique.
Le courrier électronique est presque 40 fois plus efficace que les canaux sociaux pour aider les marques à acquérir de nouveaux clients.
Les spécialistes du marketing classent le courrier électronique comme le canal qui offre la meilleure combinaison d'efficacité et de facilité.

Le marketing par e-mail est efficace depuis si longtemps qu'un fait important à ce sujet est souvent ignoré: il évolue toujours.

Des plateformes qui alimentent les campagnes à la façon dont les consommateurs consomment les messages, le courrier électronique subit de profonds changements. Quelles innovations et changements de comportement pourraient avoir un impact important sur le terrain au cours des 12 prochains mois?

Voici neuf tendances clés du marketing par e-mail que tous les spécialistes du marketing et les professionnels des relations publiques devraient surveiller de près en 2019:

1. Le design est plus important que jamais.

Le courrier électronique a commencé comme un canal purement textuel et cela a souvent continué d'être l'objectif principal. Traditionnellement, les spécialistes du marketing ont prêté une attention particulière à des éléments tels que les en-têtes et les images, mais l'effort s'est concentré sur le développement d'une bonne copie.

Ça commence à changer. Les marques ont commencé à réaliser que les campagnes efficaces concernent autant les visuels que les mots, et elles commencent à se concentrer sur des éléments de conception tels que les icônes, les illustrations et les couleurs des boutons.

Attendez-vous à en voir encore plus au cours de l'année à venir, car les spécialistes du marketing sont témoins d'un engagement accru de leurs efforts de conception.

2. Les appareils mobiles devraient se concentrer.

Qu'est-ce qui se cache derrière l'accent mis sur le design? En partie, la même chose qui est à l'origine de bon nombre des changements actuels dans le marketing par e-mail: le passage des ordinateurs de bureau / portables aux appareils mobiles.

Quelque 55% des e-mails sont déjà ouverts sur des appareils mobiles, contre seulement 29% en 2012. Cette part devrait augmenter régulièrement dans les années à venir. Le courrier électronique est désormais axé sur le mobile et chaque décision prise par les spécialistes du marketing au cours des 12 prochains mois (la longueur des messages, leur mode d'affichage, etc.) devrait en tenir compte.

3. Le contenu vidéo augmentera.

La vidéo devrait représenter 80% du trafic Internet d'ici la fin de 2019.

Cinquante-quatre pour cent des consommateurs souhaitent voir davantage de contenu vidéo de la part des spécialistes du marketing, et le public déclare qu'ils sont plus susceptibles de conserver les messages marketing diffusés via la vidéo. Combinez tout cela avec le fait que les plates-formes de messagerie électronique facilitent la diffusion d'éléments visuels dans les campagnes, et cela pourrait être l'année où davantage de vidéos se transforment en campagnes de messagerie électronique.

4. La personnalisation est plus importante que jamais.

Avant, la personnalisation des e-mails était principalement superficielle. Les spécialistes du marketing «individualiseraient» les messages en incluant simplement quelque chose comme le nom du destinataire.

Grâce à des plateformes marketing plus puissantes et à des données plus riches, les marques ciblent de plus en plus des contenus et des offres très spécifiques aux individus en fonction des comportements passés et prévus.

Cette approche donne déjà des résultats impressionnants. Quelque 82% des spécialistes du marketing signalent une augmentation des taux d'ouverture grâce à une personnalisation riche des e-mails, qui ne deviendra encore plus efficace que l'année prochaine à mesure que les outils se perfectionneront.

5. L'intelligence artificielle change la donne.

Pourquoi les plateformes de marketing par e-mail devraient-elles devenir plus sophistiquées en 2019? En grande partie à cause de l'intelligence artificielle.

En ce qui concerne spécifiquement le courrier électronique, l'IA peut déjà aider les spécialistes du marketing à développer un contenu efficace (sujets, lignes d'objet, etc.), à optimiser les temps / fréquence d'envoi et à prévoir les actions de l'audience.

C’est juste la pointe de l’iceberg. L'IA évolue rapidement et il devrait y avoir beaucoup plus d'applications du monde réel à venir pour les spécialistes du marketing par courrier électronique dans l'année à venir.

6. Les spécialistes du marketing utiliseront davantage de «courriels déclenchés».

Les e-mails déclenchés – les messages livrés uniquement lorsqu'une personne a pris une certaine mesure telle que l'inscription ou l'abandon d'un panier – ont un taux d'ouverture moyen 71% plus élevé et un taux de clics moyen 102% plus élevé que les bulletins d'information généraux.

Ces chiffres sont motivés par le fait que les spécialistes du marketing ont tendance à mieux comprendre l'intention en ce qui concerne les e-mails déclenchés et peuvent fournir des messages plus pertinents. Cette efficacité, et le fait que le public a tendance à être moins ennuyé par les e-mails déclenchés, est un argument solide pour leur utilisation accrue en 2019.

7. Le contenu interactif gagne.

Trop souvent, les campagnes sont considérées comme statiques plutôt que dynamiques. Aujourd'hui, cependant, les plates-formes de marketing permettent d'ajouter une multitude d'éléments interactifs aux e-mails, tels que des carrousels d'images, des menus de hamburgers, des points d'accès cliquables et des balises d'ancrage de navigation.

Il existe d'autres tactiques plus simples que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour permettre au public d'interagir avec les messages, notamment en incluant une option de «réponse à nous» pour les destinataires. Au minimum, les marques devraient envisager d'expérimenter ce type d'interactivité de base pour stimuler l'engagement en 2019.

8. La confidentialité est importante pour les spécialistes du marketing par e-mail.

La plus grande histoire d'e-mail de l'année écoulée a été la loi RGPD de l'UE. Les réglementations adoptées par l'UE ont mis en place des contrôles stricts sur la manière dont les responsables marketing peuvent collecter et utiliser les données et ont donné aux consommateurs beaucoup plus de contrôle sur leurs informations personnelles. Soudain, de nombreuses approches que les marques avaient adoptées depuis des années, telles que l'achat de listes de diffusion, sont devenues discutables.

Si le RGPD concerne les citoyens européens, il ne s'agit en aucun cas d'un événement isolé. Les consommateurs du monde entier sont profondément préoccupés par la façon dont les marques utilisent leurs données et le problème restera certainement au premier plan pendant des années à venir.

À titre d'exemple, la California Consumer Privacy Act entrera en vigueur en 2020 et aura un impact sur les spécialistes du marketing des e-mails américains de manière similaire au RGPD.

9. Votre voix unique est primordiale.

Chaque jour, les particuliers et les entreprises envoient plus de 293 milliards de courriels, et ce nombre devrait atteindre plus de 333 milliards d'ici 2022.

Comment brisez-vous ce bruit pour ouvrir et lire vos campagnes?

Développer un ton distinct donne aux spécialistes du marketing un gros avantage en ce qui concerne le courrier électronique. Il rend les messages différents et immédiatement reconnaissables au public.

Comment prévoyez-vous d'utiliser le marketing par e-mail en 2019?

Michael Del Gigante est le fondateur de MDG Advertising, une agence de publicité à service complet avec une réputation de leader dans le développement de stratégies de marque efficaces. Une version de cet article a été initialement publiée sur le blog des OMD.

(Image via)

Cet article a été publié pour la première fois sur PR Daily en février 2019.

COMMENTAIRE

One Response to “9 tendances de marketing par e-mail à surveiller en 2019”

mkdigitalmare dit: 5 novembre 2019 à 4 h 40

bon article d'email marketing et très utile

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