Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Comment pouvez-vous mieux vous assurer que vos efforts sur les réseaux sociaux vous aideront à atteindre les objectifs de votre marque en 2019?

Observez ces choses à faire et à ne pas faire.

Les dos:

1. Réfléchissez avant de poster.

Ce que vous publiez sur vos comptes de médias sociaux personnels peut affecter la façon dont les gens voient votre entreprise. Réfléchissez bien à la façon dont les publications qui publient des commentaires sur des sujets d’actualité tels que la religion, la politique ou les questions de genre peuvent avoir un impact sur vos relations avec les clients, les fournisseurs et d’autres membres du monde des affaires.

2. Faites entendre votre voix.

Sur votre blog et sur les réseaux sociaux, laissez vos lecteurs voir votre personnalité transparaître. Beaucoup de gens suivent les blogueurs parce qu’ils aiment ce que les écrivains disent et comment ils le disent. Partagez votre point de vue unique et adoptez un ton conversationnel qui engage les lecteurs.

3. Soyez réel.

Montrez à votre public que vous avez de vraies personnes derrière votre logo. Cela leur facilitera la relation avec votre marque.

Pour ce faire, vous pouvez présenter les membres de votre équipe, montrer des vidéos avec des aperçus «en coulisses» de votre personnel faisant ce qu’il fait le mieux et prendre des photos de votre équipe lors d’événements et d’activités spéciaux. Envisagez également de promouvoir la marque personnelle de votre propriétaire d’entreprise ou d’un responsable de haut niveau pour donner un visage à votre organisation. De nombreux chefs de marque trouvent que c’est un moyen efficace de favoriser la fidélité et la confiance.

4. Fixez des attentes réalistes.

Sachez que les médias sociaux ne peuvent à eux seuls augmenter les ventes.

Oui, cela peut aider à bâtir la réputation de votre marque, à générer de la notoriété et à accroître la visibilité de votre entreprise. Cependant, de nombreux autres domaines de votre entreprise ont un impact sur l’acquisition de clients et la croissance des revenus.

Les exemples incluent les performances de votre site Web, la qualité de vos produits et services, les compétences de votre équipe de vente et votre service client. Vous devez faire attention à votre entreprise dans son ensemble pour que les médias sociaux réussissent.

5. Écrivez pour vos lecteurs.

Concentrez votre contenu sur ce qui aidera votre public et rédigez-le de manière à ce qu’il le comprenne. Simplifier votre contenu ne signifie pas que vous devez le simplifier, mais vous devez éviter une formulation et une structure de phrases trop compliquées.

6. Personnalisez votre rayonnement.

Les clients s’attendent à ce que les marques adaptent les offres et les remises à leurs intérêts et besoins uniques. Envisagez d’exploiter le potentiel des campagnes de publicité ciblée et de reciblage sur les réseaux sociaux pour répondre à la demande de contenu et d’offres individualisés.

À ne pas faire:

1. Ne vous engagez pas avec les ennemis, les trolls et autres influences négatives en ligne.

Les combattre est – et sera toujours – une cause perdue. Si vous le faites, vous perdrez du temps, de l’énergie et de la créativité que vous pourriez utiliser pour bâtir votre marque et servir vos clients.

2. N’essayez pas d’être partout et de tout faire.

Toutes les plateformes de médias sociaux ne fourniront pas de résultats pour votre entreprise. En essayant de maintenir trop de canaux, vous serez submergé et diluerez votre efficacité sur ceux qui comptent le plus. Restez actif uniquement sur les comptes qui vous offrent le meilleur retour sur votre temps et vos efforts.

3. Ne postez pas sans relecture.

Si vous publiez des articles avec une grammaire imprudente et des fautes d’orthographe, cela aura une mauvaise image de votre marque. Avant de publier des messages en direct, examinez ce que vous avez écrit et corrigez les erreurs. Vérifiez à nouveau le contenu après l’avoir publié, car des erreurs sournoises peuvent parfois passer, malgré les efforts de relecture initiaux.

4. N’ignorez pas les questions, commentaires et messages de vos abonnés.

Ignorer votre public est la voie rapide pour créer des sentiments durs, manquer des opportunités et endommager votre marque. Gardez un œil sur l’activité de vos comptes de médias sociaux et répondez rapidement à vos abonnés.

5. N’utilisez pas l’IA comme substitut à l’interaction humaine.

L’automatisation du marketing fait gagner du temps, mais ne l’utilise jamais en remplacement de la communication de personne à personne sur les médias sociaux. Vos abonnés s’attendent à développer une relation avec votre marque, ce qui ne peut être fait que si vous êtes réellement engagé avec eux.

6. Ne vous attardez pas trop sur vos concurrents.

Surveiller vos concurrents est essentiel, mais le plus important pour votre succès est de développer votre entreprise et de fournir un excellent service à vos clients. Développez les atouts et les capacités uniques de votre marque plutôt que d’essayer d’être une copie conforme d’une autre entreprise.

Quels sont certains de vos médias sociaux à faire et à ne pas faire, lecteurs PR Daily?

Rachel Strella est la fondatrice de Strella Social Media, une société de gestion des médias sociaux au service de dizaines de clients à l’échelle nationale. Suivez-la sur qwanturank à www.qwanturank.com/RachelStrella.

(Image via)

Cet article a été initialement publié sur PR Daily en janvier 2019.

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