En tant que professionnel passionné des relations publiques, j’évalue toujours de nouvelles idées et de nouveaux modèles commerciaux qui profitent à nos clients et inspirent la créativité et la croissance.

Ainsi, je suis un ardent chercheur de recherches sur les attitudes et les perspectives du public cible pour façonner ma pensée. La recherche dans les médias et d’autres sources nous entoure.

En parcourant la recherche il y a quelques années, j’ai été assez intrigué par les données suivantes:

84% des clients souhaitent acheter auprès d’entreprises innovantes.
77% des salariés sont plus fidèles aux entreprises innovantes.
Chaque année, 50% de la croissance du PIB américain est tirée par l’innovation.

Chaque dirigeant sait que pour qu’une entreprise réussisse, l’innovation est cruciale. Les données ci-dessus le prouvent.

Malheureusement, l’innovation est un terme largement utilisé et qui signifie différentes choses pour différentes personnes. Alors, qu’est-ce que cela signifie vraiment?

L’une de mes définitions préférées est la suivante: «L’innovation, c’est créer de la nouvelle valeur et / ou capter de la valeur d’une manière nouvelle.» Une autre définition indique que l’innovation est «l’action requise pour créer de nouvelles idées, programmes ou produits, qui une fois mis en œuvre, conduit à un changement efficace positif». Les deux définitions ont été créées par des experts en innovation.

De ma propre expérience, j’ai observé que l’innovation est souvent liée à la technologie. Sur la base des données ci-dessus, je peux également voir pourquoi tant d’entreprises prétendent qu’elles construisent «l’avenir de l’industrie x» mais offrent peu de preuves d’impact. Il y a de la confusion là-bas.

Je crois que pour vraiment se connecter avec les gens et donner un vrai sens à l’innovation, il doit y avoir des comportements, des symboles et des systèmes qui donnent vie à tous les types de publics.

Que vous soyez un Goliath construit pour innover comme Alphabet ou Amazon, un innovateur hérité comme IBM ou Johnson + Johnson, un perturbateur du nouvel âge comme Peloton, ou un entrepreneur avec un brevet et un rêve, il y a un fil conducteur qui est essentiel pour une croissance durable: votre capacité à démontrer vos capacités et à communiquer votre histoire d’innovation pour que les gens deviennent croyants.

Ainsi, Makovsky a créé «Innovation Relations», qui est probablement la première pratique systématisée au monde de l’agence dédiée à la construction de la réputation des leaders de l’innovation. Nous tirons parti de la réflexion sur la conception et des meilleures pratiques du monde de la technologie pour créer un prototype et co-créer l’histoire de l’innovation d’une entreprise avec des publics cibles importants – et nous sommes dans la pièce où le développement a lieu, nous savons donc quelles idées sont attrayantes et lesquelles sont ne pas.

Dans le cadre du programme de relations d’innovation, nous travaillons avec des chefs de file du marketing et des communications pour inspirer et activer leur public autour de leur histoire d’innovation. Notre approche comprend les actions suivantes:

Créer des expériences de communication que le public cible du client souhaite réellement, tout en contribuant au développement de nouveaux produits, services et modèles commerciaux ou en transformant un ancien produit en un produit innovant
Atténuer les risques en validant les programmes de communication ainsi que les nouveaux produits, services et idées dès le début au lieu du post-lancement
Utiliser le design thinking, le prototypage rapide et d’autres outils pour transformer la façon dont les équipes abordent les nouveaux défis
Inclure des membres du public cible et d’autres conseils externes dans les tests et la validation des objectifs du programme

Les nouvelles idées se transforment en programmes, produits et services de marketing, qui en eux-mêmes doivent être commercialisés.

Le résultat est un avenir sur lequel on peut miser et une histoire d’innovation à partager.

Ken Makovsky est administrateur et ancien coprésident de l’Institut des relations publiques. Makovsky + Co. a remporté 70 prix au cours des cinq dernières années. De nombreuses entreprises du Fortune 500 ont capitalisé sur le programme de relations d’innovation de Makovsky.

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