Vous avez donc fait un travail incroyable sur le plan marketing. Vous avez créé un contenu incroyable et êtes devenu plutôt formidable sur le front des médias sociaux. Non seulement cela, vous commencez même à voir votre classement qwanturank grimper sur l'échelle qwanturank tout-puissant.

Plus important encore, votre liste de prospects vraiment viables augmente. En fait, vous avez une liste assez impressionnante… enfin, au moins, elle est impressionnante compte tenu de d'où vous venez.

Puis, tout à coup, vous avez réalisé et vous commencez à transpirer en pensant à vous-même: «De bonnes pistes. Des pistes passionnantes. J'ai la chance de prouver en quoi consiste ce marketing… J'ai une opportunité réaliste de faire croître l'entreprise et je ne veux pas la faire exploser! »

Oui, le moment est venu de comprendre comment réellement communiquer avec ces pistes tangibles.

Les bases

Il existe d'innombrables façons de communiquer avec votre nouvelle liste de clients potentiels. Soyons honnêtes. Vous avez vous-même été victime d'une mauvaise communication numérique. Vous savez donc vraiment comment ne pas le faire. La clé est – attendez-le – une communication efficace. Et c'est naturellement que nous voulons nous concentrer.

Alors, comment allez-vous communiquer efficacement? Quelle est la bonne prochaine étape? En fait, cette réponse est basée sur un certain nombre de facteurs importants, notamment:

Qui sont-ils. Cela devrait être évident, non? Mais vous seriez surpris du nombre d'entreprises qui ne connaissent même pas les bases de leurs clients. Développez autant de personnages d'acheteurs précis que cela convient à vos clients et clients potentiels.Quel service ou produit spécifique ils veulent. Nous espérons que vous avez fait preuve de diligence raisonnable lors de l'obtention de ces pistes en premier lieu, donc cela devrait être quelque chose que vous pouvez identifier rapidement. À quelles questions ils ont besoin d'avoir répondu. Même s'ils n'ont pas réellement posé de question spécifique, il ne devrait pas être trop difficile de comprendre cela avec un travail de détective de base. S'ils ont téléchargé une offre de contenu, converti sur une page Web spécifique ou vous ont trouvé par le biais d'une annonce ciblée, vous connaissez le type d'informations qui les intéressent. Continuez à leur donner du contenu pertinent ou posez d'autres questions pour savoir ce que sinon ils veulent en savoir plus.Combien de communication ils ont eu avec vous jusqu'à présent. Avouons-le, nous avons tous besoin d'un peu d'espace de temps en temps et vous ne voulez pas qu'ils recherchent le bouton de désabonnement ou le lien de désabonnement. Nourrissez-les doucement et suivez les directives suivantes.

Évaluation du lead nurturing

Un lead est-il qualifié de «prêt pour la vente»? Assurez-vous qu'ils sont «mûrs» avant que votre équipe commerciale ne choisisse ce fruit de choix. Cela peut sembler évident, mais vous ne voulez pas gâcher un fruit qui mûrit en le cueillant trop tôt. De plus, vous devez vous assurer que votre équipe consacre son temps aux prospects réellement prêts et prêts à passer à l'étape suivante, que ce soit avec un service ou un produit, en les accompagnant avec soin tout au long du parcours de l'acheteur.

Le timing est tout.

Même si un client peut sembler prêt à agir, vous devez toujours vous assurer que c'est vraiment le bon moment pour vous également. Assurez-vous que votre lead nurturing est en ligne avec votre cycle de vente tout en faisant attention de ne pas les bombarder avec autant d'e-mails qu'ils se désabonnent de toutes les communications par e-mail. Si votre cycle de vente dure plusieurs mois, assurez-vous de le chronométrer afin qu'ils reçoivent un e-mail toutes les quelques semaines et, le cas échéant pour votre entreprise, au moins un point de contact direct avec un vendeur.

Dites-leur ce qu'ils veulent entendre!

Affinez constamment votre messagerie. Assurez-vous de continuer à leur donner du contenu pertinent. Si vous en avez besoin, n’ayez pas peur de poser plus de questions pour savoir ce qu’ils veulent apprendre d’autre. Il est souvent difficile de trouver les nouveaux clients appropriés pour développer continuellement votre entreprise, et cela vaut la peine de consacrer du temps à entretenir ces relations afin de créer une clientèle dédiée.

Fournir des ressources précieuses.

Tout temps consacré à la recherche et au développement de ressources de qualité est du temps bien utilisé. Vous apprenez ce dont les clients ont besoin et comment vous pouvez fournir les informations qu'ils recherchent. Il serait de bon augure pour vous de créer des ressources propres à chacun des personnages que vous avez créés. Vous pouvez inclure vos articles de blog dans des e-mails pertinents, encourageant vos contacts à voyager un peu plus loin dans le parcours de l'acheteur. Cela leur fournit non seulement plus d'informations, mais cela les renvoie à votre site Web où ils peuvent interagir un peu plus avec votre organisation.

Lorsque vous avez une compréhension claire de votre stratégie marketing et de la manière dont vos nouveaux prospects s'y intègrent, vous êtes sur la bonne voie pour une croissance continue et réussie.

Auteur: Faye Ferris

Faye Ferris est la directrice des ventes et du marketing APAC pour BusinessesForSale.com, l'un des plus grands marchés mondiaux en ligne au monde pour l'achat et la vente de petites et moyennes entreprises. Faye est passionnée d'aider les petites entreprises australiennes à réussir et écrit régulièrement sur l'entrepreneuriat et la gestion d'entreprise.… Voir le profil complet ›