Les entreprises de services financiers d'aujourd'hui évoluent dans un environnement difficile. L'écart que les gestionnaires de fonds, les conseillers financiers et les prêteurs peuvent contrôler diminue depuis plus de 20 ans, ce qui exerce une pression considérable sur les revenus. L'un des principaux facteurs à l'origine de cette pression est l'intensification de la concurrence. L'introduction d'une vaste gamme de nouveaux outils numériques sur le marché, par exemple, offre aux clients finaux de nombreuses alternatives aux banques traditionnelles. Concrètement, cela signifie que l'industrie des services financiers n'a d'autre choix que de réduire les coûts et d'augmenter la productivité.

En conséquence, les sociétés financières intelligentes se concentrent de plus en plus sur la réduction de leurs coûts d'acquisition de clients et l'augmentation de leur efficacité commerciale en augmentant l'engagement. Bien sûr, à moins que vous n'utilisiez les bons outils, réaliser tout cela est souvent plus facile à dire qu'à faire. Dans cet article, nous verrons comment les fournisseurs de services financiers peuvent aider à atteindre ces deux objectifs en suralimentant leur contenu avec l'activation des ventes.

Étalez trop mince

Les conseillers financiers recrutent de nouveaux clients chaque année, qui doivent ensuite travailler dur pour rester heureux et engagés. Le problème est qu'ils doivent également faire de même pour tous leurs autres clients existants. Au fil du temps, à mesure que leur liste de clients s'allonge, ils peuvent facilement devenir surchargés et incapables de s'engager avec chaque client de manière personnalisée et significative.

Le coût associé aux formes traditionnelles d'engagement complique encore les choses. L'étalon-or dans les services financiers a tendance à être les appels téléphoniques et les réunions en personne, qui, selon nos estimations, peuvent coûter de 100 $ à 500 $ ou plus, respectivement. Pendant ce temps, des formes d'engagement client beaucoup plus rentables, y compris les ordres d'exécution, les visites de sites Web, les e-mails, les clics et les publications sur les réseaux sociaux, sont rarement déployées.

Utiliser le contenu pour alimenter l'engagement

Tout cela suggère que dans l’ensemble, l’industrie des services financiers n’est pas très efficace en ce qui concerne l’engagement des clients. Les tactiques que les gens ont tendance à utiliser sont coûteuses lorsqu'ils pourraient utiliser d'autres mécanismes tout aussi sinon plus efficaces pour impliquer leurs clients. La plupart de ces mécanismes tournent autour du contenu, y compris l'engagement de contenu en temps réel, la sensibilisation personnalisée basée sur la consommation de contenu, et même l'utilisation de données en temps réel pour conduire la livraison de contenu en un à un.

Malheureusement, la plupart des sociétés de services financiers ont deux gros problèmes en ce qui concerne leur contenu. D'après notre expérience, leurs équipes orientées client n'utilisent généralement que 60 à 70% du contenu créé par leurs équipes marketing. Non seulement cela, 65 pour cent des consommateurs finaux qui finissent par recevoir le contenu disent que c'est inutile parce que cela ne les concerne pas. Tout cela se traduit par beaucoup de temps et d'énergie perdus et un budget gaspillé.

La bonne nouvelle est qu'avec les bons outils et données, il est possible de créer un contenu hautement personnalisé et pertinent que vos conseillers financiers et autres professionnels en contact avec les clients utiliseront non seulement, mais que vos clients apprécieront et apprécieront réellement.

L'activation des ventes augmente l'engagement des clients

L'activation des ventes transforme le monde des services financiers. Dans un monde dynamique et changeant, les entreprises de services financiers doivent trouver la bonne façon de diffuser les messages hautement personnalisés et pertinents sur le marché de la manière la plus rentable possible. La clé pour y parvenir est l'activation des ventes.

Un bon outil d'activation des ventes vous permettra d'automatiser certaines parties du processus de création de contenu afin que la création de decks, de présentations et d'autres supports hautement personnalisés devienne un processus rapide et efficace. Non seulement cela, la bonne plateforme fournira à votre équipe des informations précieuses sur la façon dont ce contenu est consommé. Cela, à son tour, peut être utilisé pour guider les équipes en contact avec les clients sur la meilleure façon de suivre et de faire avancer le processus de vente.

En fin de compte, l'adoption de l'activation des ventes est une étape critique pour créer un contenu plus percutant et collecter et analyser les données pertinentes afin que vous puissiez améliorer votre approche globale de l'engagement client. Au fil du temps, cela vous permettra de comprendre l'impact que le contenu que votre équipe marketing crée a sur vos revenus et les résultats de votre entreprise.
Et cet impact n'est pas anodin.

Une grande firme de services financiers, par exemple, déclare économiser 455 000 $ sur le marketing et 2 millions $ sur l'impression chaque année grâce à l'activation des ventes. Pendant ce temps, une entreprise plus petite attribue l'adoption de l'activation des ventes à la possibilité de faire gagner à chacun de ses administrateurs deux semaines de temps au cours de chaque cycle de reporting.

Pourquoi l'activation des ventes est importante pour les services financiers

L'essentiel est que l'activation des ventes aide les entreprises de services financiers à libérer leur temps et leur budget afin qu'elles puissent être plus stratégiques quant à leur approche de l'engagement client. De cette façon, les équipes en contact avec le client peuvent être plus sélectives quant au moment et à l'endroit où elles consacrent leur temps, de sorte qu'elles répondent non seulement aux besoins de chaque client, mais aussi en se ménageant du temps pour des interactions en face à face avec celles qui ont vraiment comptent le plus pour l'entreprise.

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