Concept de pivot avec la main en appuyant sur un bouton

Ce fut une année difficile pour de nombreuses petites entreprises – et cela vaut également pour les agences de relations publiques.

Avec de nombreux clients qui resserrent leurs budgets et abandonnent des projets, beaucoup ont été contraints de se réinventer en essayant de trouver leur place dans un nouveau paysage commercial.

Sur ce leader se trouve Alex Daly, fondatrice de Daly, qui a fait du «pivot» une partie de son approche quotidienne de son travail. Nous l’avons rencontrée pour notre série Day in the Life, et voici ce qu’elle avait à dire sur la traversée de ces temps périlleux:

1. Combien de café buvez-vous par jour?

Daly: Une fois par jour, généralement tôt le matin. Si j’ai de la caféine après 15 heures, je suis debout toute la nuit!

2. Quelle est la personne la plus importante à qui vous parlez chaque jour?

Daly: Cette réponse change quotidiennement. Je suis une personne humaine et je m’épanouis vraiment en m’entourant de personnes en qui j’ai confiance et que j’apprécie pour leurs commentaires, conversations et soutien. Cela peut être mon petit ami, mes collègues, ma mère, mon thérapeute ou mon consultant en affaires.

3. Quelle est la part de votre journée consacrée aux appels Zoom?

Daly: Un tiers de la journée? La fatigue du zoom est réelle, et ces jours-ci je préfère un coup de fil!

4. Quel est un outil dont vous ne pourriez pas vous passer maintenant?

Daly: Quelques-uns: Mac Mail, Monday.com, Slack et notes vocales iMessage. J’adore les notes vocales et j’espère que les membres de mon équipe le feront aussi, car je continue de les envoyer.

5. Quel a été le plus grand changement auquel vous ayez été confronté depuis le début de la pandémie?

Daly: Dès le début de la pandémie, nous avons perdu la majorité de nos honoraires permanents, ce qui était douloureux tant sur le plan financier qu’émotionnel.

Nous n’avons pas été les seuls touchés: dans tout le pays, les annonceurs réduisaient leurs budgets, et les agences de New York ont ​​spécifiquement résisté à certains des pires impacts en termes de perte de revenus, de contrats annulés et de licenciements d’employés. Pendant cette période tumultueuse, un ami m’a écrit une note: «Les clients vont et viennent, et des événements mondiaux se produiront. Acceptez les creux autant que les sommets, et vous obtiendrez une dynamique encore plus grande. »

Elle parlait de résilience. J’ai réalisé que pour survivre et prospérer, nous devions mettre toute notre puissance derrière le pivotement (une valeur chez Daly!) Afin de résister à la tempête. Et c’est ce que nous faisons depuis le début de cette crise: pivoter, pivoter, pivoter. Nous réintégrons le monde du financement participatif – l’expertise et l’expérience de mon ancienne entreprise – alors que l’industrie connaît actuellement une renaissance. Nous déployons nos muscles marketing et soutenons nos clients avec des partenariats, des événements numériques, des messages et des changements de marque. Le pivotement fonctionne, et non seulement nous survivons – cela commence à donner l’impression que nous prospérons à nouveau.

6. Travaillez-vous toujours à domicile? Si oui, quelle a été votre partie préférée de la FMH?

Daly: Toute notre équipe travaille à domicile et le sera dans un avenir prévisible.

Cependant, nous avons créé un programme de travail en toute sécurité à partir du bureau («WFO») pour ceux qui souhaitent changer de décor et utiliser l’espace en toute sécurité. Ma partie préférée du travail à domicile est que mon petit ami et moi avons pu réparer notre appartement et apporter des changements qui le rendent encore plus confortable – un espace dans lequel nous aimons vivre. Comme le dit ma mère, nous «nichons».

7. Quel est votre message n ° 1 aux clients, collègues ou employés pour le reste de 2020?

Daly: Pivotez toujours.

8. Qu’est-ce qui vous donne espoir quant à l’avenir des relations publiques? Des grandes prévisions pour 2021?

Daly: J’espère que les clients sont de plus en plus ouverts à l’exploration de ce que signifie «PR» ces jours-ci. Avec le pliage des publications et les médias confrontés à un moment décisif, les relations publiques sont en évolution. Quelle est notre valeur ces jours-ci?

J’espère que les clients se tournent vers nous non seulement pour soutenir les relations avec les médias, mais en tant que partenaires de marque, de marketing et stratégiques, les faisant entrer dans une nouvelle ère qui exige des normes, une responsabilité et une progressivité plus élevées. Pas encore de grandes prédictions, 2021 – j’en suis encore à 2020 – mais pouvons-nous tous convenir que les communiqués de presse doivent être terminés?

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