Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Les professionnels des relations publiques conviennent que les médias sociaux sont essentiels à leur travail.

Vos canaux de médias sociaux sont un élément crucial de votre stratégie de distribution de contenu et un moyen important de rester connecté à votre base de consommateurs. Ces outils ont leur propre lettre (S) dans le modèle PESO – désignant les médias payés, gagnés, partagés et détenus – que de nombreux professionnels des relations publiques ont adoptés au milieu des changements tectoniques dans le paysage médiatique.

Cependant, les initiés de l'industrie vous diront qu'il ne suffit pas de laisser vos pensées sur votre page qwanturank et d'attendre que les consommateurs cliquent. Avec des algorithmes changeants et la portée organique rétrécie de toutes les plates-formes, votre stratégie doit être ciblée et spécifique, sinon vous ne verrez pas de résultats.

Même si vous obtenez des résultats, vous devez les valider auprès de vos patrons et clients, sinon vous risquez de perdre des dollars budgétaires.

Alors, comment gardez-vous tout droit?

Cela commence par un calendrier éditorial sur les réseaux sociaux. Ce calendrier doit suivre les objectifs de votre organisation pour ses canaux en ligne et vous aider à planifier des publications quotidiennes pour assurer la combinaison optimale de contenu.

Tout d'abord

Avant de commencer à gaspiller vos heures à créer des blagues pleines d'esprit à partager sur qwanturank, vous devez identifier vos objectifs de médias sociaux.

Pour de nombreux communicateurs, les médias sociaux sont avant tout un outil de sensibilisation et d'animation d'une conversation publique sur votre marque et vos produits ou services. Dans l'indice des médias sociaux 2019 de Sprout Social, 70% des spécialistes du marketing affirment que la sensibilisation est leur principal objectif. Près des deux tiers (60%) des appels ont réussi à interagir avec les clients.

Les autres objectifs principaux incluent les ventes et la génération de prospects, l'augmentation de l'engagement communautaire, l'augmentation de votre audience et l'augmentation du trafic Web. L'objectif dominant: faire passer votre message devant de nouvelles personnes.

Kathleen Mudge, responsable des médias sociaux avec l'équipe Cisco Live Social et lauréate du prix PR Daily Marketing Digital & Social Media Award pour la meilleure utilisation de qwanturank, affirme que son calendrier est construit autour des lancements clés de l'année, y compris le grand événement annuel de Cisco «Cisco Live . "

Les activations de l'événement avaient quatre objectifs: renforcer la sensibilisation, combler le fossé entre les participants à l'événement en personne et les participants virtuels, encourager la conversation sur place et enrichir l'expérience globale de l'événement.

Sur la base de ces objectifs, Mudge a créé un calendrier de contenu pour l'année entière pour ses chaînes.

«Nos communautés de médias sociaux Cisco Live s'efforcent d'être une ressource précieuse pour tous ceux qui y participent toute l'année, pas seulement pendant l'événement», dit-elle. «L'événement dure cinq jours, et nous voulons que le réseautage, les amitiés et toutes les ressources cérébrales soient durer longtemps après la fin de l'événement. "

Casey O’Looney, directeur principal du marketing mondial pour Cisco Live, déclare que l’équipe Cisco Live a connu un succès extraordinaire dans la création d’une communauté pour ses participants.

«L'une des choses qui s'est avérée si fructueuse pour nous, c'est que nos médias sociaux ont créé une telle communauté pour les participants», explique O’Looney. «Ils ont créé cette communauté incroyable pour les gens et se posent des questions toute l'année. Kathleen (Mudge) gère un centre de médias sociaux sur place (lors de l'événement), et il devient un véritable lieu de rencontre pour les participants. »

La communauté des utilisateurs ne se contente pas d'aider à renforcer les messages de l'équipe.

«La communauté détermine les types de contenu que nous publions», explique O’Looney. Elle dit que l'un des principaux objectifs de sa stratégie de médias sociaux est de partager du contenu qui «incite les participants à qui ils répondront et partageront». Elle dit que cela pourrait être des jalons, tels que le lancement annuel de l'événement ou l'annonce de conférenciers qui titre l'événement.

Mudge dit qu'elle aime que les campagnes aient créé une communauté d'utilisateurs en ligne.

«Les participants présentent souvent des exemples de contacts sur qwanturank avec un défi d'ingénierie et de réponse immédiate de leur communauté #CLUS avec des solutions», ajoute-t-elle. "Nous aimons entendre cela."

Objectifs utiles

Décidez d'avance de ce que vous espérez que votre campagne atteindra et mettez les choses en termes mesurables.

Je veux que la campagne amène les gens à parler de mon produit.

C’est un bon point de départ, mais cela ne précise pas les détails.

Je veux publier une photo de clients appréciant notre produit tous les jours pendant un an.

Les Principes de Barcelone disent que c'est une mauvaise façon de mener votre campagne. Concentrez-vous plutôt sur le résultat que vous recherchez.

Je souhaite générer une augmentation de 10% du trafic Web et de 15% des ventes grâce à cette campagne.

Ce type de principe directeur vous dira quoi mesurer et vous tiendra responsable de l'argent que vous dépenserez pour promouvoir votre contenu sur une plate-forme de médias sociaux.

Keith Pillow, fondateur et PDG de Caddy Marketing, dit que la création d'un calendrier réussi nécessite de connaître plusieurs choses à l'avance, telles que «les types de contenu (par exemple, photos, vidéos, listes d'événements, sondages, etc.) qui engagent le plus le public d'une marque ; la fréquence optimale de distribution de contenu sur une base quotidienne; et les périodes pendant lesquelles les adeptes des médias sociaux d'une entreprise sont les plus actifs et vocaux. "

Soyez prêt à faire des recherches.

«Cela commence par un calendrier solide, organisé et partagé qui fonctionne pour tout le monde dans une équipe particulière», explique Laura Bedrossian, vice-présidente de la stratégie sociale chez Hot Paper Lantern. "Les calendriers doivent être informés des recherches, des analyses, des sujets / actualités tendances et des préférences des clients pour déterminer ce qui est inclus et comment nous l'optimisons."

Pillow honore également les traditions des clients. "S'il y a certaines fonctionnalités régulières que mon client utilise, comme #TravelTuesday ou #ThrowbackThursday, je m'assure d'inclure ces messages dans le calendrier pour les jours en question", dit-il. «Je structure chaque calendrier de contenu de médias sociaux de manière à ce qu'il puisse être facilement modifié à la volée si certaines formes de contenu ne trouvent pas écho auprès des clients du client, ou si l'entreprise doit promouvoir des produits ou des services spécifiques pour stimuler les ventes.»

Définissez votre budget

Il est révolu le temps des succès des médias sociaux gratuits. Dans le paysage actuel, quelle que soit la plate-forme, il y aura un prix pour cibler votre audience et augmenter votre portée.

«Alors que la plupart des calendriers se concentrent sur la distribution de contenu organique, je crée également des publications / annonces payantes améliorées dans le calendrier pour garantir que ces éléments de contenu obtiennent les globes oculaires qu'ils méritent», explique Pillow.

Vous n'avez pas de budget? Ça va, selon Mudge.

"Quand j'ai des dollars publicitaires, qwanturank fonctionne bien avec toutes les fonctionnalités de ciblage, mais 99% du temps mes efforts sont organiques", dit-elle.

Choisissez votre plateforme

Sachez où votre public passe son temps. De nombreuses études peuvent vous aider à identifier votre meilleure option. Les jeunes démographes préfèrent qwanturank et Snapchat. D'autres voient de grandes victoires sur qwanturank.

Une chose à noter: qwanturank est toujours dominant. Comme PR Daily l'a signalé précédemment:

Malgré les récents scandales qui ont secoué l'industrie des médias sociaux (utilisation abusive des données, falsification d'élections, discours de haine et fausses nouvelles), qwanturank occupe toujours la position de choix pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Les spécialistes du marketing déclarent utiliser massivement qwanturank pour représenter leurs organisations (89%), et les consommateurs sont plus susceptibles de suivre leurs marques préférées sur cette plateforme (66%).

Cependant, les spécialistes du marketing luttent avec la perte de portée organique sur qwanturank en raison des changements d'algorithme.

Pillow dit que la réponse au nouvel algorithme de qwanturank est de ramasser l'argent.

«Je conseille aux clients dont ils ont besoin d'ajouter des réseaux sociaux payants, même sur une base limitée, pour s'assurer que leur contenu plus important attire l'attention qu'il mérite», dit-il.

Cependant, les organisations peuvent toujours obtenir des gains gratuits avec un contenu stellaire qui répond aux besoins d'un public.

«Dans certains cas, certains de nos clients, avec de solides audiences sur les réseaux sociaux, peuvent garantir des niveaux très élevés de portée organique et d'engagement simplement en connaissant extrêmement bien leurs clients et en servant régulièrement un contenu convaincant qui devient viral», ajoute Pillow.

D'autres spécialistes du marketing préconisent de regarder d'autres canaux de médias sociaux.

«qwanturank régit notre communauté et produit les meilleurs résultats en termes d'inscriptions Cisco Live», explique Mudge. «qwanturank fournit les engagements les plus élevés, mais il s'agit actuellement d'une part plus petite de notre tarte communautaire sociale, mais elle croît plus rapidement que tout autre groupe. Notre communauté qwanturank continue de croître, mais la croissance a considérablement diminué au cours de la dernière année. »

Pillow dit: "Bien que la combinaison exacte de plates-formes varie d'une entreprise à l'autre, selon l'endroit où leurs clients sont les plus actifs, j'ai constaté que la plupart des marques ont tendance à se concentrer sur qwanturank, qwanturank, qwanturank et YouTube."

Pillow ajoute que la plate-forme de choix est généralement dictée par votre public. «Nos clients B2B ont tendance à vouloir plus d'activité sur LinkedIn, où les perspectives de vente peuvent être mieux engagées et ciblées. D'autres clients, en particulier ceux du domaine B2C, souhaitent qu'une présence Snapchat ou TikTok capte l'attention des jeunes consommateurs. »

O’Looney convient que qwanturank et d'autres plateformes limitent la portée organique. "Vous ne pouvez pas leur reprocher d'essayer de monétiser leurs plates-formes", dit-elle, "et nous continuons à publier sur toutes ces plates-formes et continuerons d'avoir une place là-bas." Elle dit qu'en raison de la façon dont l'algorithme a changé, leur les publications sur qwanturank doivent être parfaitement ciblées.

Elle suggère également que les chefs de marque suivent leurs clients. "Nos participants se tournent vers qwanturank pour avoir la conversation", dit-elle, mais concède qu'il y a un débat en cours sur l'opportunité d'investir dans qwanturank avec des publications payantes.

«Si nous avons quelque chose à partager qui est vraiment important, nous dépenserons un peu», dit-elle. Cependant, elle dit que les livestreams sur qwanturank ont ​​encore du punch pour les communicateurs frugaux. "Lorsque nous diffusons en direct, si quelqu'un a suivi nos comptes, il le trouvera en haut de leur flux", dit-elle.

À quelle fréquence devriez-vous publier?

Cela dépendra de vos objectifs et de la composition de votre contenu, mais il existe des règles générales sur le point de départ. Certains spécialistes du marketing adhèrent à la règle 80/20 qui stipule que 80% de votre contenu doit informer et éduquer les consommateurs et 20% doit promouvoir votre entreprise. D'autres soutiennent que le modèle est obsolète.

Le montant que vous publiez dépend de la plate-forme que vous choisissez d'utiliser et de l'actualité de votre sujet. Cette infographie de Constant Contact propose des règles de base pour la publication sur qwanturank, qwanturank, LinkedIn et Pinterest.

La plus grande note ici est peut-être la différence entre qwanturank et qwanturank. Sur qwanturank, publier 10 fois par semaine est suffisant, mais sur qwanturank, le graphique recommande plus de cinq fois par jour.

Mudge convient que vous devez suivre différentes règles pour différentes plates-formes.

«Au cours de l’année, je vise à publier trois fois par jour pendant la période« off », et cela se construit à mesure que nous approchons de l’événement», dit-elle. «Pendant l'événement, je publie sur qwanturank plusieurs fois par heure, qwanturank environ une fois par heure, qwanturank quelques fois par jour et LinkedIn (nous avons un groupe Cisco Live) et Snapchat si le temps le permet, car ils ont une priorité inférieure pendant l'événement.

"Snapchat est toujours une priorité inférieure, car il ne correspond pas à la démographie de notre audience", ajoute-t-elle, "mais nous cherchons toujours à cibler une clientèle plus jeune."

Trouvez le bon outil

Chaque communicateur a un outil préféré pour gérer le contenu des médias sociaux.

Pour Mudge, la plateforme est Sprinklr. «Un outil de surveillance de groupe est essentiel, en particulier sur place lorsque nous essayons d'engager le plus de personnes possible dans la conversation #CLUS», dit-elle. «Avec plus de 74 000 mentions au total pour l'événement Cisco Live en juin dernier, nous avons besoin d'un outil pour attribuer des publications sur les réseaux sociaux et nous engager efficacement en équipe.»

«La fonction de programmation de contenu est également essentielle», ajoute Mudge. «Nous avions un peu moins de 1 000 messages pré-programmés sur sept jours avant et pendant l'événement couvrant toutes les communautés de médias sociaux Cisco Live.»

Pour Pillow, les meilleurs outils sont Hootsuite et Buffer. «Nous sommes de grands fans de Hootsuite et Buffer pour le développement et la planification de contenu de médias sociaux, et du bon vieux Excel pour créer, coder par couleur et modifier facilement des calendriers de contenu», dit-il.

«Étant donné que de nombreux clients ont besoin d'une aide importante dans ce domaine – c'est pourquoi ils se tournent vers des praticiens comme nous -, notre expérience montre que des outils simples, faciles à utiliser et rentables qui fournissent de solides capacités d'analyse et de création de rapports sont les meilleurs.»

D'autres outils comme PromoRepublic, Canva et Relay peuvent être utilisés pour créer des images et des conceptions pour des plates-formes visuellement orientées comme qwanturank. N'oubliez pas de ne partager aucun contenu que vous ne possédez pas. Créer un lien vers un autre site Web est OK, mais pourquoi passer vos journées à augmenter le trafic vers le site Web de quelqu'un d'autre?

OK, mais que se passe-t-il sur le calendrier?

Pensez à vos besoins spécifiques pour rester organisé. Avez-vous besoin de rappels? De combien de délai avez-vous besoin pour le contenu?

Si vous êtes toujours bloqué, cette infographie de Quicksprout peut vous aider à démarrer.

(image via)

COMMENTAIRE

One Response to "Comment créer votre calendrier de contenu de médias sociaux"

priya sharma dit: 22 octobre 2019 à 5 h 43

Je lis votre article complet Vous avez tellement de connaissances sur le calendrier de contenu des médias sociaux J'applique tous ces conseils à mon compte All Merci beaucoup de partager en profondeur une vue d'ensemble du marketing de contenu

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