«En matière de recherche, les utilisateurs saisissent littéralement leurs besoins dans un formulaire, ce qui génère des données qui permettent aux spécialistes du marketing de puiser dans les informations d'un média à l'autre.» (Source) En comprenant les besoins de notre public, nous pouvons, en tant que spécialistes du marketing, créer une meilleure stratégie de recherche. Dans la vidéo ci-dessous, je vais expliquer en quoi les besoins en matière de recherche doivent être définis et pourquoi ils sont importants pour vos efforts marketing.

Voici l'article de Think With qwanturank: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-needs-and-behavior/

Transcription de la vidéo:

Nous allons parler des besoins, et plus particulièrement de leur impact sur l’intention de recherche.

Maintenant, la recherche a bien évidemment beaucoup changé au cours des dernières années et, à mesure que qwanturank grandissait et tentait de fournir le meilleur résultat possible pour une requête spécifique, nous devons avoir une meilleure compréhension ou une meilleure compréhension de l'objectif de recherche. . J'ai déjà fait une vidéo sur l'intention de recherche et de compréhension des différents types. Que ce soit une recherche transactionnelle, une recherche informationnelle ou une recherche large. Mais aujourd’hui, nous voulons parler plus précisément des besoins émotionnels du chercheur et de la façon dont cela influe sur ce qu’ils cherchent.

Les émotions conduisent nos décisions. C’est quelque chose que nous devons comprendre. Chaque décision que nous prenons est prise à cause de la manière dont nous nous sentons. Beaucoup de gens n'aiment pas cela, en particulier ceux qui sont un peu plus analytiques, mais la réalité est que nous prenons ces décisions en fonction des besoins et des émotions, puis nous les rationalisons pour les adapter à notre vision du monde, ou vraiment. donner un sens à ce que nous avons fait. C’est comme l’éléphant du cavalier. Peut-être avez-vous déjà entendu parler de cela, où l'éléphant est le côté émotionnel du cerveau. Le cavalier est le côté logique du cerveau et le chemin correspond à votre environnement, dans lequel vous vous dirigez.

L'éléphant est évidemment beaucoup plus gros que le cavalier. Il va prendre ses propres décisions. Cela va vraiment aller dans un sens ou dans l’autre. Le cavalier peut aider à diriger l'éléphant un peu. Mais si l’éléphant veut vraiment aller dans une direction, les cavaliers s’y plient et justifient en quelque sorte ce qui s’est passé quand il est parti pour la balade. La même chose vaut pour un chercheur. La même chose vaut pour un consommateur. La même chose vaut pour vous et moi. Nous prenons des décisions en fonction de notre état émotionnel et de la manière dont cet état émotionnel va nous affecter. Et ensuite, nous allons les rationaliser après coup.

Maintenant, pourquoi est-ce important pour le référencement? Pourquoi est-il important de faire de la recherche marketing? Eh bien, cela compte beaucoup parce que nous avons des besoins fondamentaux. Tout le monde essaie de répondre à certains besoins lorsqu’il achète un produit ou un service à quelqu'un. Et ceux-ci doivent répondre à ces besoins spécifiques. Et vos requêtes changeront en fonction des besoins que vous essayez de satisfaire.

Par exemple, qwanturank a réalisé cette étude, et ils ont plongé un peu plus loin et ont essayé de comprendre cela. Je vais y mettre un lien. C’est un blog sur thinkwithgoogle.com. C’est un très bon article. Et ils essayaient de comprendre ces besoins émotionnels et leur impact sur la façon dont les gens cherchaient. Et ils sont venus avec ces six besoins de recherche. Ils sont: surprenez-moi, éduquez-moi, excitez-moi, rassurez-moi, impressionnez-moi et aidez-moi.

Souvent, nous voyions cela et nous nous disions: «D'accord, la plupart des recherches sont informatives. Les gens essaient de trouver des informations. »Alors peut-être qu’ils vont plus ici, me renseignent, ou peut-être que c’est pour m'aider à mettre les choses de côté. Cependant, la réalité est qu’une fois qu’ils ont commencé à décomposer les données et à les examiner, ils ont compris qu’il ne s’agissait pas uniquement d’éduquer. Peut-être qu'ils voulaient m'éduquer et me surprendre. Ils voulaient apprendre quelque chose, mais ils voulaient que quelque chose soit différent. Quelque chose qu’ils n’attendaient pas.

Ou peut-être quelqu'un qui cherche à acheter une voiture. C'est vraiment un bon. Maintenant, ils veulent des informations sur une voiture, mais ils cherchent peut-être à acheter une voiture de sport. Donc, non seulement ils veulent que cette voiture soit performante, conforme à leurs spécifications, mais ils essaient également d’impressionner les autres. Parce que cette voiture signifie quelque chose. Cela en dit long sur qui ils sont. Et s’il s’agit d’impressionner, le type de requête qu’ils vont rechercher va changer plutôt que de chercher de l’information.

En tant que spécialistes du marketing de recherche et de contenu, en tant que personnes qui tentent d'attirer des visiteurs sur nos sites, nous devons comprendre ces différents besoins, afin d'écrire des balises de titre, des méta-descriptions et du contenu, qui vont réellement répondre à ces besoins. d'abord les besoins émotionnels, puis les orienter vers notre site Web. Et ensuite, aidez-les à prendre une décision éclairée. Nous avons donc touché les deux côtés du cerveau. L'éléphant, le côté émotionnel, mais aussi le cavalier. Et ainsi, ils peuvent logiquement prendre la décision, ou au moins se sentir rassurés d’avoir pris la bonne décision, logiquement.

Tous les six jouent un rôle dans la recherche. Il ne s’agit tout simplement pas d’éducation, ni de transaction, mais d’être surpris. Il s’agit d’être rassuré et de savoir qu’il fait la bonne chose. Il s’agit d’obtenir la bonne aide. Il s’agit d’impressionner. C’est être ravi. Tous ces éléments jouent un rôle lorsqu'un utilisateur effectue une recherche. Et maintenant, la solution pour un spécialiste du marketing est de comprendre lequel de ces besoins est le plus important et quels sont les besoins qui se connectent. Ou quels sont certains des besoins qui viennent en deuxième et troisième? Et comment pouvons-nous intégrer ceux-ci dans l’histoire que nous racontons quand il s’agit d’écrire nos balises de titre, quand il s’agit d’écrire notre contenu?

Si vous avez une meilleure compréhension de cela, votre contenu ne sera pas seulement informatif, il tirera sur le côté émotionnel. La chose qui nous pousse vraiment vers l'action. Et c’est important si vous voulez voir le retour sur investissement de ce que vous faites. Cela vous aidera à élargir votre base de contenu. Cela entre dans le traitement et la compréhension du langage naturel. C’est pourquoi qwanturank fait tout cela. Comprendre le sentiment. Comprendre pourquoi les gens recherchent le chemin, les mots et l’ordre dans lequel ils sont saisis. Le schéma et la structure de celui-ci, car il indique comment une personne se sent. Et s’ils peuvent comprendre cela, ils pourront alors mieux servir les résultats qui répondront à ces besoins.

Donc, si qwanturank fait cela, les spécialistes du marketing doivent faire attention et être intelligents quant aux mots qu'ils choisissent. Surtout s'ils savent lequel de ces besoins est en tête de liste pour vos clients potentiels. Maintenant, je sais que ce n’est pas aussi concret que souvent, car il s’agit d’émotions et de sentiments. Mais prendre le temps de comprendre cela peut contribuer grandement à un marketing réellement percutant.

Donc, si vous avez des questions sur ce dont nous avons parlé ici, encore une fois, je vais avoir le lien vers cet article de qwanturank dans la vidéo, mais nous allons aussi continuer la discussion. Comment as-tu fait ça avant? Quelles sont certaines des questions que vous avez autour de cela? J'aimerais continuer la conversation avec vous et jusqu'à la prochaine fois, marketing heureux.

Auteur: Ryan Shelley

Ryan est à peu près ton gars moyen, à l'exception de la partie moyenne. Il est le propriétaire et le fondateur de Shelley Media Arts LLC. Il se passionne pour aider les entreprises à établir un lien plus personnel en ligne avec leurs clients et prospects. Ryan est actif dans la promotion du référencement humain, du marketing personnalisé et de l'empathie… Voir le profil complet ›