Après des séjours chez Edelman et du côté de la marque, Jennifer Babbit Bodner a décidé qu’elle voulait sortir seule.

Maintenant, ses journées se composent de matins tôt, de conversations étroites avec son équipe et ses clients, de temps en famille et beaucoup de café. Elle garde tout sous contrôle avec un calendrier qwanturank, des chaînes Slack et une volonté d’essayer quelque chose de nouveau.

Par exemple, son agence s’éloigne du modèle de suivi et de facturation. Comment ça marche?

Voici ce qu’elle avait à dire sur son travail en relations publiques dans notre dernière série Day in the Life:

À quelle heure vous réveillez-vous?

Mes matins commencent généralement assez tôt – vers 6 heures du matin – car en plus de diriger une agence, j’élève également une famille de trois filles. Je trouve que me lever du côté antérieur me permet de faire avancer ma journée en avance en envoyant quelques courriels initiaux, en concentrant mes pensées sur la journée à venir et en me préparant mentalement pour la journée à venir avant le réveil et le départ de la maison en plein essor.

Combien de tasses de café buvez-vous par jour?

Derrière ma famille, le café est ma chose la plus préférée. Quand je me couche le soir, je suis excité de me réveiller pour pouvoir prendre mon café. J’ai travaillé sur les affaires Starbucks pendant de nombreuses années et j’ai continué à être un passionné de Starbucks. Je commence ma journée avec Via, leur café instantané, avant que quiconque ne se réveille; puis j’en prends habituellement un – un grand endroit pour les brochets – sur le chemin du travail. Quand je traîne vraiment, j’ajoute une tasse d’après-midi du bureau.

Quelle est la personne la plus importante au travail à laquelle vous parlez au cours de votre journée?

Mes clients. Je crois vraiment que beaucoup ont perdu l’art du service à la clientèle. Si je ne parle pas à au moins un client par téléphone et que j’en rencontre un en personne chaque jour, je manque à mon engagement envers eux.

De quel outil ne pourriez-vous pas vous passer?

Je ne pourrais pas vivre sans deux choses: mon calendrier qwanturank et les chaînes Slack. Le calendrier qwanturank me permet de rester organisé et de suivre en permanence mes horaires quotidiens personnels et professionnels. Je trouve qu’un calendrier constamment mis à jour est ce qui me maintient sain d’esprit au jour le jour et me permet de travailler efficacement et à temps. Slack a absolument changé ma façon de communiquer avec toute mon équipe. Avec Slack, nous sommes en mesure de créer des groupes, des chaînes ou des canaux spécifiques pour des clients ou des projets et de rester connectés avec tout en un seul endroit pour tous les besoins de notre équipe. Dans les communications, tout change constamment, donc pouvoir avoir des correspondances avec mon calendrier et mes lignes de communication rend ma journée bien plus facile.

Quelle est la dernière chose que vous faites avant de terminer votre journée de travail?

J’essaie toujours de faire ma liste de tâches pour le lendemain. Cela m’aide à sentir que je sais que le lendemain est gérable, que je me suis fixé des priorités et que je peux m’endormir sans m’inquiéter, j’oublie quelque chose.

Qu’est-ce qui vous tient éveillé la nuit?

Un de mes trois enfants – ils grimpent toujours avec nous au milieu de la nuit.

Quelle tendance ou changement est la prochaine grande chose dans les communications et / ou votre industrie?

Une grande chose que nous avons faite en tant qu’agence est de ne plus suivre notre temps. Bien que ce soit une pratique standard, j’ai trouvé que je travaillais avec de plus grandes agences et que je dirigeais maintenant ma propre entreprise que le suivi du temps semble en réalité décourager la productivité et créer un travail client précieux et significatif. Lorsque les gens sont trop soucieux d’essayer de frapper des heures ou de paniquer parce qu’ils ne se souviennent pas de leur jour exact une semaine auparavant, cela ajoute un stress et une anxiété inutiles à la semaine de travail. Mon objectif est de créer un environnement d’agence qui se concentre sur les livrables et non sur le temps passé.

Quelque chose d’autre que vous souhaitez partager?

Pour une personne d’agence, cette chronique semble ironique. La beauté de cette #agencylife est qu’il n’y a pas deux jours identiques. Les gens qui prospèrent dans un environnement d’agence ne veulent pas de routine ou de cohérence; nous vivons pour la surprise et le plaisir de nouvelles choses chaque jour et l’excitation continue et «inconnue» que nos clients apporteront.

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