Pour les professionnels des relations publiques et les chefs de marque, le marketing d’influence pourrait être un moyen important d’engager des publics qui affluent vers les plateformes numériques au milieu de l’épidémie de COVID-19.

Courtney Worthman, vice-présidente principale des partenariats avec les marques et les agences pour Burns Entertainment et sa collègue Stacey Gersten, également avec les partenariats avec les marques et les agences, partagent certaines de leurs leçons à tirer de la crise actuelle.

Voici comment ils recommandent aux chefs de marque de pivoter avec leurs partenaires influenceurs:

PR Daily: Comment COVID-19 affecte-t-il le marketing d’influence?

Worthman et Gersten: La raison pour laquelle une plate-forme comme qwanturank ou TikTok connaît un tel succès est qu’il s’agit d’un contenu interhumain. Quoi de plus humain et nécessaire que de se connecter dans un moment comme celui-ci?

Les influenceurs ne cesseront pas de créer du contenu et ils ont toujours activement engagé – et maintenant très captif – des publics. Le plus grand changement que nous voyons est la messagerie. Le grand égaliseur est COVID-19 et le besoin de connexion. À la fin de la journée, la messagerie doit être authentique et axée sur la communauté, sinon elle ne se connectera tout simplement pas.

PR Daily: De quelles façons les marketeurs et les influenceurs peuvent-ils s’adapter?

Worthman et Gersten: Avant, une «maman influente» aurait pu se concentrer sur les conseils parentaux et la planification des repas en famille. Maintenant, elle propose des programmes d’enseignement à domicile et des activités à domicile. D’autres influenceurs se sont tournés vers des choses comme la beauté de la maison, l’organisation de votre maison et les achats en ligne.

PR Daily: Quel genre de ton devriez-vous donner à votre message? Comment peux-tu faire ça?

Worthman et Gersten: Aie conscience. Publier un lien vers une robe à 1 500 $ alors que des millions de personnes viennent de perdre leur emploi n’est pas une bonne idée. Soyez conscient et authentique, et concentrez-vous sur la communauté et le bien-être (éléments que nous explorons tous vraiment en ce moment).

PR Daily: Quelles leçons avez-vous tirées de ce moment?

Worthman et Gersten: Ce fut un rappel rapide de le prendre un jour à la fois, d’être agile et innovant. Les entreprises innovantes durant cette période se hisseront au sommet. Nous voyons déjà la culture interne de l’entreprise changer avec des façons intéressantes d’engager son personnel avec des choses comme les happy hours virtuels, presque comme une atmosphère de «refroidisseur d’eau numérique».

PR Daily: Pensez-vous que le marché sera définitivement modifié par cela ou allons-nous reprendre nos activités comme d’habitude? Pourquoi ou pourquoi pas?

Worthman et Gersten: Sans aucun doute. C’est l’économie 101 et il y aura un effet de retombée, mais la doublure argentée est que l’innovation vient de la nécessité. Finalement, la balance basculera et elle reprendra un jour ses activités.

Comment modifiez-vous vos efforts de marketing d’influence?

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