Possédez-vous un site Web de commerce électronique?

Si vous le faites, il est probable que vous n'aimez pas que les gens quittent votre site Web sans dépenser même un centime. Après tout, les ventes sont une priorité.

Mais qu'est-ce qui pousse les gens à abandonner un chariot?

Il n'y a certainement pas une raison mais plusieurs. Voici quelques raisons qui poussent les gens à abandonner un panier d'achat-

Coûts supplémentaires inattendus

Les frais inattendus sont probablement la principale raison pour laquelle les gens abandonnent un site Web: 56% des personnes abandonnent leur panier pour cette raison avant d'effectuer le paiement.

Lors de vos achats en ligne, la plupart des gens recherchent les meilleurs prix disponibles et s'ils vous choisissent et découvrent qu'il y a des frais cachés, ils abandonneront votre site Web immédiatement. Les frais cachés comprennent les frais d'expédition ou les taxes. Ce qui augmente le prix final au moment du paiement.

Devoir s'inscrire

Un énorme 21% de personnes abandonnent leur chariot juste parce qu’elles ne souhaitent pas s’inscrire.

Avouons-le: les gens aiment les achats en ligne parce qu'ils n'ont pas le temps de sortir et de magasiner.

Ils choisissent donc les achats en ligne parce que c'est rapide et facile. Et si vous leur demandez de vous inscrire avant d'effectuer le paiement final, cela peut être assez frustrant, ce qui peut entraîner un taux d'abandon plus élevé.

Accidents de site Web

Supposons que vous ayez trouvé tout ce dont vous avez besoin et que vous l'ayez également ajouté à votre panier, cependant, en essayant d'effectuer le paiement, le site Web se bloque. Comment vous sentirez-vous?

Assez ennuyeux?

Selon une étude de Baymard, 1 personne sur 5 abandonne sa charrette à cause d'un crash de site Web.

Assez de pourquoi les gens le font, il est temps de montrer comment pouvez-vous réduire le taux d'abandon.

5 façons éprouvées de réduire le taux d'abandon du panier pour votre plateforme de commerce électronique –

Inscription rapide

Bien qu'il soit préférable de permettre aux utilisateurs d'acheter sans passer par le processus d'enregistrement, vous pouvez également leur demander de remplir un court formulaire avant d'effectuer l'achat final.

Mais vous devez rester très court et simple.

Maintenant, vous pouvez également leur permettre de s'inscrire directement via qwanturank ou qwanturank ou simplement leur demander de remplir leur nom et leur adresse e-mail.

Cela ne rendra pas le processus long et ennuyeux. La meilleure partie: vous retiendrez tous ces 21% de personnes qui n'aiment pas le long processus d'inscription et abandonnent les sites Web à cause de cela.

Rappels et notifications push

Que diriez-vous de rappeler aux gens les restes dans leur panier?

Les gens oublient souvent d'acheter des choses qu'ils ont ajoutées à leurs chariots et conservés pour les acheter à un meilleur moment. Et cela aide les notifications push et les rappels par e-mail.

«Nous avons eu un gros problème avec l'abandon du panier, pour des raisons de conformité, nous avons besoin de beaucoup d'informations et souvent, cela n'est pas fini. Depuis que nous avons ajouté des e-mails de rappel d'abandon à notre système, nous avons constaté une augmentation considérable des ventes », explique Joseph Tropper de Core Wellness.

Cependant, bombarder les clients avec de nombreuses notifications push ou rappels par e-mail peut les irriter.

En règle générale, voici ce qu'un rappel idéal devrait inclure:

Image du produit – qui rappellera aux clients ce qu'ils ont laissé dans leurs paniers. Bouton d'appel à l'action – pour leur faire savoir quoi faire ensuite.Garantie de service avec option de désinscription (pour les rappels par e-mail).

Aucun frais de livraison

Savez-vous que la livraison gratuite est le meilleur aimant au plomb que vous pouvez utiliser pour attirer de nouveaux clients?

Comme mentionné ci-dessus, les clients n'aiment pas les frais inutiles au moment du départ et les frais d'expédition sont l'un de ces frais inutiles. Mais que faire si vous devez ajouter les frais de port?

Vous devez leur dire avant d'ajouter les articles au panier, comme le font tous les sites Web de commerce électronique populaires. De plus, si les frais d'expédition varient en raison des emplacements, vous pouvez les utiliser avec le service de calcul des frais d'expédition.

Utiliser les fenêtres contextuelles de sortie

Vous êtes sur le point de quitter le site Web et, soudain, une fenêtre contextuelle vous rappelle les éléments restants de votre panier.

Qu'est-ce que c'est? – Fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Que ce soit pour mobile ou ordinateur de bureau, ces fenêtres contextuelles peuvent être utilisées sur tout type de site Web. Il existe des plugins et des outils qui détectent automatiquement le moment où le client est sur le point de quitter, puis affiche une fenêtre contextuelle.

Ces pop-ups offrent au client des remises ou des offres à durée limitée qui encouragent l'utilisateur à acheter les restes dans le panier.

Des outils comme Optin Monster peuvent être utilisés pour intégrer de telles fenêtres contextuelles sur votre site Web.

Assurance de sécurité

Il est désormais évident que les utilisateurs préfèrent acheter sur un site Web sécurisé et non sur un site non sécurisé.

Environ 17% des personnes abandonnent leur chariot en raison de problèmes de sécurité. Après tout, la fraude par carte est devenue courante dans ce monde technophile. Une perte d'environ 800 millions de dollars est survenue en un an en raison d'une fraude par carte de crédit au Canada seulement, sans parler des autres pays.

Mais comment pouvez-vous gagner la confiance de vos clients pour qu'ils achètent chez vous?

Ajoutez des badges de sécurité à votre site Web.

Les badges de sécurité sur la page de paiement aideront vos nouveaux clients à faire confiance à votre marque. Ceci, à son tour, conduit les clients à finalement vérifier et à ne pas abandonner le panier.

De plus, une fois qu'ils commenceront à vous faire confiance, ils reviendront pour en savoir plus.

Cependant, tous les badges ne sont pas utiles et fiables, mais seulement quelques-uns sélectionnés.

Certains des badges les plus fiables pour les plateformes de commerce électronique sont-

Certificat Norton SecuredMcAfee SecureTrust

Vous pouvez en choisir un ou tous. De cette façon, vous n'avez pas besoin de faire d'efforts supplémentaires pour que vos clients vous fassent confiance.

De conclure-

Démarrer une entreprise de commerce électronique est devenu un jeu d'enfant avec les bons outils et les bons experts à vos côtés, mais ce qui est devenu difficile, c'est de créer un nom de marque pour votre plate-forme de commerce électronique.

Indépendamment de ce que vous vendez, vous avez des tonnes de plates-formes vendant la même chose. Et pour les battre et créer votre propre clientèle, vous devez utiliser les stratégies sous-utilisées.

Il existe de nombreux concurrents, mais seuls quelques-uns utilisent des stratégies pour réduire leur taux d'abandon de panier et c'est là que vous améliorez votre jeu. Utilisez les stratégies répertoriées pour réduire le taux d'abandon de votre panier et prospérer en tant que plate-forme de commerce électronique.

Auteur: Charu Mitra Dubey

Je suis un écrivain indépendant avec un intérêt pour le marketing, les startups et l'entrepreneuriat. J'écris pour plusieurs publications comme Entrepreneur, Hackernoon, Thrive Global, etc. et en même temps je travaille avec des startups sur leurs stratégies marketing. Vous pouvez lire mes articles sur mon blog personnel.… Voir le profil complet ›