La conversation autour de l’utilisation de l’IA et de l’automatisation comme moyen de libérer les employés pour un travail de niveau supérieur n’est pas nouvelle. Cependant, les effets de la pandémie ont mis en évidence la façon dont le fait de ne pas automatiser les tâches quotidiennes et répétitives peut gêner plus que l’espace mental des employés. Ce travail monotone enlève la capacité physique d’exécuter des travaux stratégiques de création d’entreprise. Le moment est plus que jamais venu pour de nouvelles innovations organiques et la mise en œuvre de technologies d’IA pour automatiser le banal afin que nous puissions nous concentrer sur une subsistance rentable.

Entretien d’AiThority avec Matt Coppinger, directeur AR / VR chez VMware

La pandémie pousse les chefs d’entreprise de tous les secteurs du monde entier à ré-imaginer et à déployer la meilleure façon d’utiliser leurs employés et leurs technologies. La main-d’œuvre et le lieu de travail ont tous deux radicalement changé cette année et la créativité a pris le pas sur la durabilité et la survie. Pour aller de l’avant, les entreprises doivent optimiser leurs processus et, si possible, investir dans l’innovation organique de solutions automatisées pour permettre aux employés de concentrer leur temps, et désormais leur énergie limitée, sur ce pour quoi ils sont venus dans leur entreprise – créer des solutions innovantes qui vont au-delà. limites ou barrières actuelles de leur industrie.

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Autonomisation grâce à l’automatisation

Chaque département d’entreprise a des tâches qui pourraient être automatisées, mais ce n’est pas un processus unique et terminé.

Décider où, quand et quoi automatiser nécessite une compréhension des besoins uniques de la main-d’œuvre d’une entreprise. Dans ce cas, l’autonomisation ne peut commencer que lorsque les employés ont une voix et un intérêt dans la manière dont les décisions d’automatisation sont prises et mises en œuvre.

Pour mieux comprendre le paysage, des commentaires doivent être sollicités dans toute l’organisation, les employés priorisant leurs plus gros problèmes et les processus quotidiens et les charges de travail les plus chronophages. La recherche de ces commentaires et de ces informations permettra de découvrir où les objectifs et stratégies spécifiques d’une entreprise peuvent être atteints et renforcés par l’automatisation.

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Par exemple, l’un des défis dans de nombreuses organisations a été la complexité des pipelines de données causée par le nombre de technologies impliquées dans les 4 étapes du cycle de vie des données – ingestion, stockage, traitement, analyse.

Le mélange de technologies impliquées entraîne des silos d’automatisation inefficaces.

Les utilisateurs professionnels sont souvent frustrés par le temps nécessaire pour tirer parti des initiatives d’analyse de données. L’accent doit être mis sur l’intégration, l’automatisation et l’orchestration de pipelines de données complexes couvrant des processus en temps réel, basés sur les événements et basés sur le temps, à travers de multiples technologies de données, d’applications et d’infrastructures – le tout fonctionnant en production, à grande échelle et avec gouvernance.

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Après avoir identifié où l’automatisation est le plus nécessaire, que ce soit par service, équipe ou à l’échelle de l’entreprise, l’étape suivante consiste non seulement à sélectionner les outils nécessaires à l’automatisation, mais également à créer un cadre pour la mise en œuvre, la formation des employés et les paramètres et les performances clés. indicateurs (KPI) que vous mesurerez pour évaluer le succès.

Une meilleure pratique recommandée consiste à identifier les cas d’utilisation 2-3 qui sont estimés offrir la valeur commerciale la plus élevée, à les automatiser rapidement pour générer de la valeur et à utiliser les employés ayant un impact positif comme agents de changement pour conduire une transformation plus large dans toute l’organisation.

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Innovation organique et autonomisation par le processus

Une fois que les solutions automatisées sont mises en œuvre et que davantage d’espace et de temps dans l’esprit des employés sont disponibles pour un travail stratégique de plus haut niveau, il est important de s’assurer que la liberté créative accrue n’est pas gaspillée. De nouveaux processus pour guider l’évolution des priorités et des initiatives doivent être mis en œuvre au fur et à mesure de la mise en œuvre de nouvelles technologies d’automatisation. Au cours de ma carrière, j’ai développé et testé un processus en 6 étapes que nous avons utilisé pour permettre aux gens d’explorer leurs idées au-delà d’un brainstorming et d’un briefing. Cela commence par la présentation / sélection de l’idée, puis la validation. De là, nous nous concentrons sur la preuve de concept suivie par la preuve de valeur, puis vient la commercialisation et enfin l’organisation du produit.

Les employés doivent être aidés à concrétiser leurs idées et avoir la possibilité de prouver la valeur de leurs concepts avec des données. Une organisation vraiment moderne n’embauche pas quelqu’un pour simplement exécuter des idées existantes, elle les embauche pour contester les anciennes méthodes, améliorer les stratégies et innover de nouvelles façons. Ce n’est pas possible sans des processus qui offrent suffisamment d’espace pour tester les théories et voir ce qui peut réussir.