L’une des rares certitudes dans toute organisation est le changement. Les produits et services, les priorités des clients, les pratiques de travail – évoluent tous rapidement. Ainsi, pour que les organisations réussissent, elles doivent comprendre, accepter et s’adapter au changement. Après tout, la survie ne consiste pas à être le plus «  en forme  » mais à être le plus adaptable.

Un défi important que présente le changement est de savoir comment prendre les bonnes décisions quand il se produit afin que vous puissiez en profiter pleinement. C’est là que les données et les analyses sont essentielles: elles peuvent vous aider à prendre les bonnes décisions pour façonner l’avenir de votre organisation, à court et à long terme. Les bonnes données et analyses peuvent vous aider à repérer les tendances et les modèles qui montrent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et maintenant, avec des techniques avancées comme l’analyse prédictive, apprentissage automatique et analyse des sentiments, ils peuvent même anticiper les changements nécessaires pour réussir à l’avenir.

La pandémie COVID-19 – Quand les pivots doivent dépasser l’évolution

Le changement est généralement progressif. Les organisations sages mettent en œuvre un processus continu d’innovation incrémentale pour suivre le rythme. Il suffit de penser aux nombreuses itérations de qwanturank Windows ou Mac OS, qui utilisent et répondent aux nouvelles capacités technologiques, aux exigences des utilisateurs et aux méthodes de travail qui ont évolué année après année. Cependant, parfois, le changement est si soudain et sismique que l’évolution doit faire place à la révolution. Un «pivot» net est nécessaire.

La pandémie COVID-19 est l’un de ces moments: elle est arrivée rapidement, a frappé durement et a renversé des industries entières. La nature extrême de ses effets sur les organisations a exigé qu’elles pivotent ou meurent. Aucune entreprise ou marque n’est à l’abri.

Dans certains cas, COVID-19 a envoyé des organisations à la limite. De grands noms comme Hertz et JC Penney ont déposé le bilan depuis le début de la pandémie. D’autres sont au bord de ce que le New York Times appelle un «raz-de-marée de faillites». Beaucoup de ces entreprises n’ont pas été assez agiles pour adopter le changement avant la pandémie, elles n’étaient donc pas en mesure de faire des changements dramatiques lorsque la crise est arrivée. D’autres organisations ont plus de chance, car elles ont la sagesse de placer les données au cœur de leur prise de décision et elles sont prêtes à pivoter fortement sur la base de cette analyse de données.

Nous verrons comment.

Les entreprises affirment que les données et les analyses peuvent les aider à prospérer

Face à une crise, il est essentiel de choisir le bon plan d’action, de déterminer quand et comment le faire, puis d’agir rapidement. C’est pourquoi les données et les analyses deviennent encore plus vitales pour les organisations qui survivent et prospèrent lorsque les conditions sont si difficiles et si inhabituelles. Dans notre rapport sur l’état de la BI et de l’analyse, nous avons découvert à quel point les analyses sont essentielles pour les entreprises en période de turbulence sur le marché, car elles offrent un certain degré de certitude.

En conséquence, 49% des entreprises interrogées ont déclaré que l’analyse des données était plus ou beaucoup plus importante qu’avant COVID-19, et les répondants ont signalé une augmentation de l’utilisation de l’analyse et de nouvelles opportunités dans tous les départements. 50% des répondants au sondage nous ont dit qu’ils utilisent les données plus souvent ou beaucoup plus souvent qu’avant COVID-19 et, malgré les pressions financières croissantes depuis le début de la pandémie, 65% augmentent leur budget ou maintiennent leurs dépenses en analyse de données.

En fait, malgré les défis du COVID-19 – et dans certains cas à cause d’eux – près de la moitié des répondants voient des opportunités à la suite du COVID-19:

En conséquence, 46% ont signalé de nouvelles opportunités commerciales, 28% mentionnent que le potentiel de la situation mondiale post-COVID-19 créera de nouvelles opportunités de croissance, et 34% ont l’intention d’augmenter leurs investissements dans les ressources de données et les outils d’analyse de données car ces outils sont la meilleure façon de saisir ces nouvelles opportunités.

Les secteurs industriels les plus durement touchés par la crise, tels que les voyages et la fabrication, et les secteurs en proie à la lutte contre la pandémie, tels que la santé et le gouvernement, ont jugé nécessaire de pivoter rapidement et de recentrer leurs modèles économiques ou leurs planification des ressources, à l’aide de données et d’analyses. C’est pourquoi l’analyse est devenue de plus en plus essentielle pour les entreprises en cette période de crise.

La meilleure façon de le démontrer est de voir à quels défis certaines entreprises ont été confrontées, comment elles ont utilisé les données et les analyses pour surmonter la tempête COVID-19 et même en sortir en meilleure santé.

Analytics aide Soft Stuff à survivre au COVID-19

Soft Stuff Distributors est un distributeur alimentaire en gros pour l’hôtellerie et la restauration. Ses clients sont principalement des restaurants, des hôtels, des centres de congrès et des écoles. COVID-19 a durement frappé le commerce et en mars 2020, Soft Stuff a connu une baisse drastique de son activité, tombant à 20% de ce qu’elle était à la même époque en 2019.

Ne sachant pas si et quand le commerce de l’hôtellerie rebondirait, Soft Stuff devait faire pivoter son modèle commercial pour survivre. L’analyse Sisense est devenue un outil essentiel pour permettre un tel pivot. En utilisant Sisense, la direction de Soft Stuff a rapidement identifié que quelque chose était en train de changer et qu’il fallait faire quelque chose de radical pour survivre en tant qu’entreprise. L’analyse a montré que Soft Stuff ne pouvait pas rester un distributeur de produits alimentaires pour le commerce, mais qu’il pouvait pivoter et commencer à vendre aux consommateurs – essentiellement, devenir une épicerie en ligne.

La plate-forme Sisense a aidé Soft Stuff à planifier et à développer Shop Soft Stuff – sa nouvelle entreprise d’entreprise à consommateur – et constitue désormais un outil essentiel alors que l’entreprise tente de développer sa nouvelle activité. La nature de l’entreprise ayant radicalement changé depuis COVID-19, la société utilise désormais des données et des analyses pour affiner la sélection de produits qu’elle propose aux consommateurs et le menu d’articles qu’elle continue d’offrir aux clients professionnels.

En raison du pivot opportune de l’entreprise, les revenus ont recommencé à grimper, et le PDG espère qu’ils reviendront à 80% des chiffres de l’année dernière dans les quatre mois. Le fondement de cette récupération a été la prise de décision basée sur les données.

Utilisation de l’analyse de données pour ralentir et traiter le COVID-19: Luma Health

Luma Health est une plate-forme logicielle offrant aux prestataires de soins de santé un moyen de communiquer avec les patients, tout en permettant aux prestataires d’optimiser leur planification. Lorsque la crise du COVID-19 a frappé, les équipes de science des données de Luma ont utilisé les analyses de Sisense pour les équipes de données cloud pour aider à traverser la crise.

L’analyse leur a permis d’améliorer les communications patient-prestataire et de fournir rapidement des solutions de messagerie et de dépistage agiles et innovantes gratuitement pendant COVID-19. Le système de messagerie a été mis à la disposition de tous ceux qui avaient besoin d’utiliser la plateforme, gratuitement, qu’ils soient clients ou non, et il a été rapidement étendu à tous les établissements de santé. Une fois cela en place, Luma pourrait partager les paramètres des patients avec les prestataires pour identifier les modèles de comportement et, si nécessaire, déclencher des changements d’horaire automatiques qui ont augmenté l’efficacité des systèmes de soins.

En utilisant Sisense for Cloud Data Teams pour exploiter la puissance des données et des analyses, Luna Health a conçu une solution pour couvrir tous les cas d’utilisation en seulement trois semaines. Maintenant, il utilise des données pour anticiper l’impact futur du COVID-19 sur les soins de santé et aider à créer une solution de bout en bout pour lutter contre la pandémie.

Pourquoi vous avez besoin de données et d’analyses pour trouver votre pivot parfait

Nous avons appris que le changement est inévitable, et que le succès continu exige la capacité d’adopter le changement. Il va de soi que plus vous pouvez changer rapidement et de manière agile, plus vous réussirez.

Lorsque le changement devient soudain et dramatique, comme les changements précipités par le COVID-19, l’altération progressive est insuffisante. Un pivot rapide devient impératif. Et tout pivot sera plus efficace s’il est basé sur des données et des analyses précises, en temps réel. Nous avons vu comment les données et les analyses peuvent éclairer et façonner des décisions qui peuvent changer radicalement la fortune des entreprises qui les utilisent pour pivoter. En effet, les données et les analyses peuvent s’avérer être la différence entre la stagnation et la croissance, ou encore plus radicalement, entre l’échec et la survie.