En 1992, Karen et Morrill Worcester, propriétaires de la Worcester Wreath Company de Harrington, dans le Maine, ont transformé un surplus de couronnes du temps des fêtes en un mouvement national honorant nos héros militaires.

Ils ont commencé par prendre des dispositions pour placer les couronnes au cimetière national d’Arlington, dans une section qui avait reçu peu de visiteurs. Aujourd’hui, leur organisation, Wreaths Across America, dépose des millions de couronnes dans des milliers d’endroits à travers l’Amérique, rappelant et honorant ceux qui ont donné leur vie pour notre pays et enseignant la valeur de la liberté aux générations futures.

En tant que responsable du contenu pour PenFed Credit Union, j’ai documenté le pèlerinage annuel d’une semaine de l’organisation du Maine à Arlington en décembre dernier. En chemin, nous nous sommes arrêtés dans des écoles, des monuments et des maisons de vétérans – et quand nous sommes arrivés en Virginie, les employés de PenFed et notre communauté attendaient de nous rejoindre pour déposer des couronnes au cimetière national d’Arlington.

Cette incroyable opportunité a combiné les valeurs fondamentales de PenFed avec la mission de Wreaths Across America, produisant une campagne authentique qui a trouvé écho auprès de nos deux publics.

La collaboration Wreaths Across America est un excellent exemple de la façon dont les organisations peuvent utiliser le journalisme de marque pour renforcer la notoriété et l’affinité. Un journalisme de marque efficace se connecte à un niveau plus personnel et transmet la personnalité d’une marque. Des récits de haute qualité peuvent créer un lien solide avec vos abonnés.

Mesurer la portée

Au cours de la dernière année, notre équipe a exploité la puissance des médias sociaux pour partager plus de 1 100 histoires, touchant 81 millions de personnes. Nos efforts ont contribué à rehausser le profil de la caisse populaire en racontant des histoires fascinantes sur nos membres, nos employés et nos communautés.

Notre petite équipe prouve quotidiennement que le contenu inspirant, édifiant et divertissant est au cœur du journalisme de marque. Vous n’avez pas besoin d’une grande équipe de journalisme, ni même de spécialistes des médias sociaux, pour avoir un impact. Le contenu de notre initiative Wreaths Across America, par exemple, a été principalement tourné (et même édité) sur des téléphones portables.

Voici quelques conseils sur les façons dont votre organisation peut accroître son engagement sur les réseaux sociaux et encourager l’engagement dynamique du public et des employés:

1. Présentez les employés.Prenez des photos fixes d’employés et demandez-leur trois passe-temps uniques, des talents ou d’autres aspects de leur vie que même leurs collègues les plus proches peuvent ne pas connaître. Demandez-leur des photos ou des vidéos pertinentes de ces activités à utiliser comme visuels convaincants. Affinez leur expertise – si l’employé est un chef, par exemple, incluez une recette préférée.

2. Mettez en valeur les histoires et les témoignages uniques des membres.Capturez de courtes vidéos présentant la trame de fond d’un membre, d’un client ou d’un client sur la façon dont leur carrière est unique ou les façons dont ils font du bénévolat dans leurs communautés. Partagez de courtes vidéos (entre 15 secondes et une minute) dans lesquelles un membre revit une expérience positive avec l’entreprise. L’une de mes histoires préférées que nous avons réalisées met en vedette un membre de PenFed au Texas qui a obtenu un prêt auto, lui permettant d’acheter la voiture de ses rêves – une Corvette bleue.

3. Rassemblez les gens. Inspirez vos médias sociaux en présentant des membres et des employés qui font de grandes choses pour faire de leur ville natale et du monde un meilleur endroit. Vous pouvez également réunir des personnes de votre communauté en ligne en personne pour faire du bénévolat dans le cadre d’une journée de service communautaire.

PenFed Digital accueille désormais un effort trimestriel à l’échelle nationale. Les photos et vidéos de notre premier événement ont atteint près de 2 millions de personnes en une seule semaine – tout cela grâce à des individus partageant leur passion pour le service.

4. Développer un programme d’ambassadeurs des médias sociaux. Sollicitez des candidatures de collègues pour être votre interlocuteur dans chaque emplacement, bureau ou centre de service. Former cet ambassadeur pour produire du contenu et garder un œil sur les bonnes histoires. Il ou elle peut devenir votre point de contact pour les atouts visuels autour des événements locaux.

5. Forger des partenariats stratégiques avec des influenceurs communautaires. Les partenariats nous aident à nous connecter avec le public de manière innovante et significative en offrant un contenu qui fait appel à notre public partagé. PenFed a connu du succès en collaborant avec l’émission de radio de la région de Washington, D.C., «The Tommy Show».

À son meilleur, le journalisme de marque crée la sensibilisation et l’affinité grâce à un contenu de haute qualité qui favorise l’engagement.

Comment utilisez-vous le journalisme de marque pour raconter les histoires de votre équipe? Partagez vos expériences dans les commentaires.

Andrea McCarren est vice-président et directeur du contenu de PenFed Digital. Elle est journaliste à 23 reprises aux Emmy Awards et a récemment été nommée dans le Top 100 HillVets 2019.

COMMENTAIRE