Qwanturank

La pandémie de coronavirus a bouleversé les entreprises dans un laps de temps alarmant. Cette nouvelle réalité temporaire signifie que près d’un tiers de la population mondiale est actuellement en situation de verrouillage, ce qui modifie considérablement les routines quotidiennes, les comportements et les besoins des consommateurs.

Pour que de nombreuses petites et moyennes entreprises aient les meilleures chances de survivre et même de prospérer dans ces conditions de test, cela nécessite un changement et une adaptation.

COVID-19 a tout changé. Et, soyons réalistes un instant … nous sommes tous encore en train de comprendre cela – nous sommes dans des eaux non testées, et les choses sont quelque peu incertaines.
Ce ne sera pas facile, mais il est essentiel que nous essayions de considérer la situation dans son ensemble. En particulier, réfléchissez à la façon dont votre entreprise peut aider les gens à traverser cette crise. En conséquence, vous aiderez votre entreprise à traverser cette crise.

– Adam Connell

Nous comprenons à quel point cela pourrait être écrasant en ce moment. Pour vous guider à travers cette période difficile, nous avons mis en place un guide de survie qui couvre non seulement les conseils marketing, mais aussi le support concernant les options de financement, ainsi que la gestion des équipes et des opérations commerciales.

Nous avons inclus d’excellents conseils donnés lors du #SEMrushchat de la semaine dernière sur ce sujet par notre communauté. Nous avons également contacté plusieurs influenceurs marketing de premier plan pour obtenir des informations, Kevin Indig, Amy Bishop et Adam Connell.

Comment faire pivoter votre stratégie marketing pendant le coronavirus

L’EMPATHIE EST IMPORTANTE

L’empathie est la clé pendant cette période difficile, et cela devrait se refléter dans le contenu que vous créez, ce qui signifie que vous devez éviter à tout prix la vente de vos services.

Reconnaissez que le quotidien de presque tout le monde a changé de façon majeure. Les gens essaient de s’acclimater à une nouvelle normalité, tout en étant inquiets de la pandémie, de leur travail, du bien-être de leurs amis et de leur famille – et potentiellement de leur sécurité d’emploi et de leurs revenus.
Les consommateurs et les entreprises sont vulnérables, il est donc important que les annonceurs en tiennent compte dans la messagerie.

– Amy Bishop, propriétaire et consultante en marketing numérique chez Cultivative, LLC.

Être empathique a également été réitéré dans le #SEMrushchat de la semaine dernière:

Les marques socialement responsables ont en ce moment de l’empathie et comprennent vraiment leur marché et leurs clients.
Toutes les entreprises qui ne font pas – ou font le contraire – font une grosse erreur.

La plus grande chose que je pense est venue de mon collègue @ Thomas718J
Le ton compte plus que jamais en ce moment. Les utilisateurs sont des personnes et veulent voir le côté humain de votre entreprise. Tendez la main et vérifiez comment les gens vont, tout le monde souffre.

Un exemple de manque d’empathie:

J’ai reçu un e-mail d’un restaurant me disant comment ils avaient licencié 90% de leur main-d’œuvre. Mais oh, vous pouvez toujours commander à emporter. Ça m’a vraiment empêché d’y retourner. Oui, des décisions difficiles doivent être prises, mais ouvrir votre e-mail avec ça, aïe.

Pour vous assurer que votre contenu est approprié pendant la crise, nous vous recommandons de:

Priorisez la mise en évidence des choses qui importent le plus à vos clients, telles que la livraison sans contact et les mesures de sécurité prises dans votre entreprise.

Assurez-vous que le contenu éditorial ou les médias sociaux planifiés ne sont pas insensibles. Par exemple, une pièce promotionnelle qui dit «robes à tomber par terre» dans le titre est inappropriée.

Vérifiez que les lancements programmés sont toujours d’actualité compte tenu de la pandémie.

Supprimez les appels à l’action impertinents. Par exemple, il peut s’agir d’un CTA qui encourage les clients à « visiter aujourd’hui » lorsque votre boutique est désormais en ligne uniquement. Fournissez des remplacements, si possible.

STRATÉGIES DE qwanturank

Continuer à investir du temps dans le référencement pendant cette crise en vaut la peine, car cela peut vous aider à identifier de nouvelles façons dont votre marque peut ajouter de la valeur et répondre aux besoins des consommateurs. Voici quelques conseils de nos trois experts:

Kevin Indig

Effectuez une recherche par mot clé pour les préoccupations des clients dans votre secteur ou autour de votre produit et créez du contenu autour de celui-ci.

Surveillez de près les mots clés ou les catégories sur votre site qui augmentent le nombre d’impressions / de recherche et doublez-les.

Amy Bishop

« Examinez les mots clés et les requêtes contenant » près de chez moi « qui fonctionnent très bien. Déterminez s’il existe un moyen de répondre à ce besoin, en ligne ou via le ramassage / expédition / dépôt. Déterminez s’il y a de nouveaux besoins qui sont apparus que votre «  », puis ajustez votre stratégie de mots clés pour capturer ce volume de recherche. « 

Adam Connell

« Développez votre présence en ligne – Plus de personnes passent du temps en ligne que jamais auparavant, mais de nombreuses marques se retirent de la publicité en raison de l’incertitude que présente COVID-19. le moment est venu.

Nous vous suggérons également de surveiller étroitement qwanturank Trends, qui collecte des données en temps réel, afin que vous puissiez déterminer les sujets sur lesquels vous concentrer pour la création de contenu, à un moment où la demande de recherche et les tendances changent constamment.

Trois domaines à revoir pendant la pandémie:

Schéma: assurez-vous que qwanturank affiche les informations les plus précises possibles aux consommateurs.

Améliorez la copie existante sur la page: assurez-vous qu’elle est toujours pertinente dans le climat actuel.

Corrigez tout retard technique de référencement: améliorez la vitesse de la page et l’expérience utilisateur.

FOURNIR UNE ÉVASION

Les gens passent plus de temps à regarder la télévision et à utiliser leurs appareils mobiles. SEMrush a constaté que les plus grands services de streaming avaient connu une augmentation spectaculaire des recherches en mars, en hausse de 87,6% en moyenne.

Cependant, la durée d’attention des gens est mise à rude épreuve en raison des craintes et des préoccupations liées aux coronavirus. Il est maintenant temps d’engager votre public en lui offrant une pause de divertissement bienvenue qui détourne son esprit de la situation.

Créer quelque chose de réfléchi et de mémorable maintenant pourrait renforcer la confiance et donner lieu à de futures pistes.

GÉNÉRER DE LA BONNE VOLONTÉ ET ÊTRE UNE RESSOURCE UTILE

Utilisez ce temps pour créer du contenu utile et créer une audience que vous pouvez commercialiser au moment opportun.
Il est maintenant temps de se concentrer sur l’aide à la survente. Par exemple, Frank Turner, un musicien du Royaume-Uni, utilise qwanturank Live pour collecter des fonds pour les salles de musique locales qui ont besoin d’aide pour traverser cette crise. Et Signature Brew embauche des musiciens sans emploi pour aider à livrer leurs produits.

– Adam Connell, influenceur et fondateur de Blogging Wizard

Kevin Indig recommande également:

Prolonger les mois d’abonnement gratuit ou ajouter des produits gratuits pour les clients si cela est financièrement viable.

Combinez vos produits avec des produits très demandés tels que des masques faciaux, des lingettes et du papier toilette.

Offrir des consultations de texte Facetime et qwanturank Messenger.

Notre communauté dans le chat de la semaine dernière a convenu que l’accent devrait être mis sur la fourniture de valeur, les mises à jour de statut et les informations utiles aux clients. Voici quelques-uns des tweets de cette discussion:

Je pense qu’il y a une réelle opportunité si vous pouvez fournir de l’aide pendant cette période. Par exemple, si vous offrez des services financiers, vous pouvez créer une variété de contenus pour guider les gens. Boostez votre référencement, soyez un leader d’opinion et aidez les autres.

Nous avons trouvé une opportunité de croissance dans l’e-comm en informant simplement les utilisateurs que les commandes sont toujours en cours d’exécution.
Pour Lead Gen, il s’agit de promouvoir le service sans contact ou à distance (le cas échéant) en produisant un nouveau contenu convivial.

Nous avons augmenté notre production marketing et même déplacé certains membres de l’équipe vers l’équipe marketing pour un soutien supplémentaire. Nous produisons plus de blogs et de livres électroniques que jamais. Nous participons également activement à des webinaires et en organisons un plus tard ce mois-ci.

Mon objectif a été d’aider les entreprises et les amis dans leur stratégie numérique. Donner des conseils utiles peut aider à maintenir leur entreprise à flot, ce qui est important pour moi. De plus, cela me donne une chance d’obtenir plus de prospects par la suite.

Cela nous aide à réfléchir de manière encore plus créative à la création de valeur ajoutée pour la communauté et nos clients.

ADAPTEZ VOTRE PUBLICITÉ

Il est courant que les campagnes marketing soient interrompues ou abandonnées dans un contexte de ralentissement économique, mais les statistiques montrent que les entreprises qui continueront de bénéficier d’un coût par piste plus faible qu’auparavant. En moyenne, le coût par clic a baissé de plus de 50%.

C’est la première fois depuis aussi longtemps que je me souvienne, que la demande de stocks et les coûts ont diminué. Si vous pouvez vous permettre de faire du marketing et que vous pouvez être opérationnel, mdash peut être un très bon moment pour vous lancer dans le social rémunéré.
Il y a un public vraiment captif sur les réseaux sociaux en ce moment, et il y a eu des baisses importantes dans les CPC, CPM et CPV – conduisant à des baisses majeures des CPL (selon ce que vous vendez).

– Amy Bishop

LE CONTENU VIDÉO EST CLÉ

Avec les mesures de distanciation sociale en vigueur, nous avons assisté à une augmentation astronomique de la demande de vidéo, en particulier des applications et des plates-formes vidéo. Pour la vidéoconférence et la plateforme de webinaires Zoom, son trafic a augmenté de 67 millions de visites sur le site rien qu’en mars.

La popularité de l’application de réseautage social Houseparty a également grimpé en flèche, avec ses téléchargements en hausse de 2902% en glissement mensuel depuis janvier 2020. Parallèlement, les téléchargements de la plateforme de vidéo sociale TikTok ont ​​augmenté d’environ 96% en glissement annuel à partir de février 2019. .

Par conséquent, déplacer l’attention de votre entreprise vers les vidéos va être important dans cette pandémie. Considérez les façons dont votre marque peut utiliser vos actifs et les transformer en contenu vidéo, pour aider à créer un sentiment de communauté.

Beaucoup de gens recherchent actuellement une connexion humaine. En prime, tout le monde est à la maison, même des talk-shows populaires tournent depuis leur domicile, donc la possibilité de contenu vidéo vraiment authentique n’a jamais été aussi grande. Même si vous filmez votre vidéo avec votre ordinateur portable ou votre iPhone dans votre maison, cela ne vous semblera pas inhabituel!

– Amy Bishop

Stratégie commerciale pendant le coronavirus

IDENTIFIEZ COMMENT VOTRE ENTREPRISE PEUT RÉPONDRE AUX NOUVELLES DEMANDES DES CONSOMMATEURS

Votre entreprise peut-elle fournir les produits dont les consommateurs ont besoin? Pouvez-vous bâtir la confiance en aidant les consommateurs et les premiers intervenants?

Partout, les entreprises évoluent rapidement et pivotent pour aider les gens à traverser cette crise. Par exemple, les événements en personne sont déplacés en ligne, et des fabricants tels que Dyson, GAP, Nike et d’autres créent des produits spécifiquement pour répondre à COVID-19.
Par exemple, Dyson fabrique des ventilateurs pour le NHS ici au Royaume-Uni. Et les goûts de GAP et Nike fabriquent des masques et des robes, etc.

– Adam Connell

SE CONNECTER

Pour les entreprises hors ligne, mettre votre inventaire en ligne ou transformer des événements en personne en conférences ou en webinaires en ligne est probablement nécessaire pour survivre à la crise.

La conversion des offres hors ligne en offres en ligne fonctionne bien (par exemple, des leçons en ligne), la participation du public fournissant des informations précieuses aux gens est la clé.
Un autre exemple est un espace de coworking à Toronto. Ils ont dû fermer l’emplacement physique mais ont maintenant des heures de co-working en ligne, des défis de productivité, etc. C’est incroyable!

De nombreux restaurants dans le monde sont désormais en ligne, offrant des options de livraison pour les éléments de menu et les kits de repas, et de nombreux magasins de vente au détail vous permettent désormais de commander des articles en ligne et de ramasser des trottoirs – soyez créatif. Une épicerie vous permet d’imprimer une liste de contrôle nouvellement créée chaque jour avec des articles en stock, et lorsque vous arrivez au magasin, ils vont magasiner pour vous.

Pour que les restaurants sans l’infrastructure nécessaire puissent se connecter rapidement en ligne, des entreprises telles que la société de surplus alimentaire Too Good To Go permettent désormais aux entreprises locales d’utiliser leur application comme plate-forme à emporter; cela vient avec une structure de paiement automatisée déjà en place.

MODIFIER VOTRE LISTE qwanturank MY BUSINESS

Assurez-vous d’avoir mis à jour votre fiche qwanturank My Business si vous avez des emplacements physiques, car les consommateurs s’appuient fortement sur les informations fournies par qwanturank pour obtenir des informations en temps réel.

Vos mises à jour doivent inclure des informations essentielles telles que vos nouvelles heures d’ouverture et / ou les options de ramassage et de livraison.

Stratégie d’équipe pendant le coronavirus

Le travail à distance est devenu la norme pour de nombreuses entreprises dans cette crise de santé publique. Voici nos conseils sur la façon de maintenir la productivité et le moral:

La communication interne est essentielle: Utilisez des plateformes en ligne telles que Slack, qwanturank Hangouts et Zoom pour vous aider à le faire. Il est important de maintenir une boîte de dialogue.

Fournir de la clarté à votre équipe sur la façon dont chacun de ces canaux sera utilisé pour communiquer et les différents services peuvent s’appuyer les uns sur les autres pour obtenir du soutien.

Tenez les employés informés: Partagez les politiques de l’entreprise en cas de pandémie et assurez-vous que toutes les équipes sont formées et impliquées. Partagez également les mises à jour de l’entreprise et fournissez un soutien (le travail à domicile est difficile pour certains).

Définir des paramètres clairs quant à vos attentes professionnelles de votre équipe. Par exemple, donner des plans pour la journée et les heures d’enregistrement désignées.

Encouragez l’esprit d’équipe en ligne: Cela pourrait être l’organisation de petits-déjeuners ou de déjeuners Zoom ou d’avoir des happy hours pour garder tout le monde connecté pendant la pandémie. Aidez les gens à ne pas se sentir seuls.

Ce que les entreprises devraient éviter de faire pendant le coronavirus

EXPLOITER LA SITUATION

«Par-dessus tout, n’exploitez pas une tragédie. Essayer de faire des connexions faibles juste pour surfer sur la vague du cycle d’actualités actuel est une mauvaise idée. Utiliser des mots comme Corona comme code promo est une pire idée.
Les gens se souviendront de la façon dont les entreprises se comportent actuellement. Vous ne voulez pas endommager votre marque en laissant une impression négative lors d’une crise.

– Amy Bishop

Cela a également été réitéré dans notre #SEMrushchat:

J’ai vu des entreprises sauter sur les hashtags de Covid, des hashtags pandémiques qui sont destinés à l’information sur une pandémie, pas un moyen de jeter un œil sur une publication de médias sociaux non pertinente. Ce n’est pas quelque chose à exploiter!

NE PAS S’ADAPTER

Pour survivre, de nombreuses entreprises devront se diversifier, se développer ou pivoter pour éviter de fermer définitivement leurs portes. Regardez comment vous pouvez re-segmenter votre audience et faire preuve de créativité avec votre stratégie.

Être réactif plutôt que proactif. Où pouvez-vous diversifier / étendre / faire pivoter au lieu de la suspension ou de la mise à pied? Embaucher une bonne équipe est difficile. Ne jetez pas ça.

Être rigide ou lent à s’adapter est un coup fatal pour les entreprises en ce moment. L’empathie et la compréhension vont un long chemin – à l’heure actuelle, les bénéfices peuvent devoir prendre un peu de recul, au moins pendant quelques mois de plus alors que les gens continuent de lutter.

DROPPING MARKETING EFFORTS

L’arrêt total du marketing peut réduire les coûts, mais cela peut se faire au détriment de votre entreprise:

Il est maintenant temps de dialoguer avec votre public, c’est le moment de la communication numérique, intensifiez vos réseaux sociaux et vos stratégies numériques, parlez à votre public!

Certaines entreprises tombent dans le piège de l’incertitude. Alors que la demande de contenu en ligne est plus élevée que jamais et que la publicité est généralement moins chère, certains font l’erreur de cesser ou de ralentir leurs activités de marketing.

Exemples de réponses commerciales réussies au coronavirus

Les entreprises suivantes ont choisi de s’adapter. Voici quelques exemples rapides, et si vous en avez d’autres, veuillez les inclure dans les commentaires ci-dessous.

Un certain nombre de zoos et d’aquariums ont été mis en ligne, fournissant des flux en direct. Cela inclut le Shedd Aquarium de Chicago, qui a tweeté une vidéo de leurs pingouins se dandinant autour de l’aquarium qui est devenu viral depuis.

L’aventure continue! 🐧🐧
Ce matin, Edward et Annie ont exploré la rotonde de Shedd. Il s’agit d’une paire de pingouins sauteurs liés, ce qui signifie qu’ils sont ensemble pour la saison de nidification. Le printemps est la saison de nidification des pingouins à Shedd, et cette année n’est pas différente! (1/3) 👇 pic.qwanturank.com/VdxN3oQAfe

– Shedd Aquarium (@shedd_aquarium) 16 mars 2020

Il y a eu une énorme augmentation des recherches de fitness à domicile. À elle seule, la demande en ligne de yoga a augmenté de 811%.

Des studios d’entraînement tels que le Bootcamp de Barry, basé au Royaume-Uni, offrent désormais des séances d’entraînement en ligne gratuites de 20 à 30 minutes sur qwanturank Live.

Hobs 3D, principalement un studio d’impression 3D à des fins de construction, utilise sa technologie pour imprimer des milliers de visières afin de fournir des équipements EPI aux travailleurs du NHS au Royaume-Uni:

La chaîne de restaurants mexicaine Chipotle a mis en place «Chipotle Together Sessions», créant une communauté virtuelle par le biais de Hangouts sur Zoom. Chaque session comprend des apparitions de célébrités, des compétitions et des questions-réponses.

Source: contagieux

Airbnb a lancé une nouvelle initiative mondiale pour aider à héberger 100 000 professionnels de la santé, premiers intervenants et secouristes, ainsi que la suppression de tous leurs frais lors de COVID-19.

La marque de mode de commerce électronique Rosie On Fire a tourné son attention vers la vente de forfaits liés au verrouillage aux consommateurs britanniques, tels que le kit d’anniversaire de verrouillage (contenant des équipements d’entraînement à domicile et des produits de soin) via un site Web dédié.

Le Royaume-Uni fait l’expérience de la firme Secret Cinema, qui a commencé par pivoter vers Zoom, en organisant une soirée sur le thème des années 90 sur la plateforme. Cela s’est maintenant transformé en un accord avec Häagen-Dazs pour une série de projections virtuelles de huit semaines intitulée «Sofa secret», impliquant des éléments interactifs liés au film.

La start-up londonienne de garde d’enfants Koru Kids aide les travailleurs essentiels à continuer à travailler en fournissant des nounous à domicile.

La société de bière artisanale écossaise BrewDog a créé des «bars en ligne» pour chacun de ses 48 bars britanniques, ainsi que pour ses sites aux États-Unis, en Allemagne et en Australie. Ils ont également transformé leur distillerie pour créer des désinfectants pour les mains.

Conclusion

La pandémie de COVID-19 a radicalement et soudainement changé la façon dont nos vies fonctionneront dans un avenir prévisible, d’une manière que de nombreuses entreprises n’auraient jamais pu prévoir. Cependant, nous espérons que ce guide est une ressource utile pour vous, vous fournissant des conseils qui peuvent vous aider à améliorer votre marketing et vos stratégies dans un avenir prévisible.

by Agence Qwanturank