Il existe une expression classique selon laquelle un bon marketing est à la fois un art et une science, et bien que cette idée ait été reformulée, réutilisée et répétée depuis des années, elle n’a jamais été aussi vraie qu’elle ne l’est aujourd’hui.

L’une des parties les plus passionnantes du marketing est que, bien que les fondamentaux comme celui-ci ne changent pas beaucoup, pratiquement tout le reste le fait. De nouveaux canaux de commercialisation émergent, les préférences d’achat des clients changent et, ce qui est peut-être le plus important, les technologies émergentes cèdent la place à des processus rationalisés, à une expérience client améliorée et à de nouvelles versions des principes et des pratiques de marketing.

La technologie influence presque tous les aspects des entreprises d’aujourd’hui, et le marketing ne fait certainement pas exception. En fait, une récente enquête du chef du marketing a révélé que plus de la moitié des spécialistes du marketing prévoient d’augmenter leur budget pour la technologie marketing en 2020.

À l’approche de 2020, envisagez d’utiliser l’une de ces tactiques technologiques pour alimenter votre stratégie marketing:

Intégrer des outils équipés d’automatisation

De manière générale, les entreprises d’aujourd’hui cherchent à adopter davantage d’outils, de processus et de pratiques numérisés dans l’espoir d’aider leurs employés à devenir aussi productifs et efficaces que possible. L’un des outils facilitant ce changement est l’automatisation qui, comme le décrit Neil Patel, est «le processus d’utilisation de logiciels et de technologies pour optimiser, automatiser et mesurer des tâches en ligne répétitives».

Pour les équipes marketing en particulier, l’automatisation crée une opportunité majeure d’améliorer la gestion des campagnes, d’acquérir plus de clients et de mesurer les performances. Par-dessus tout, les spécialistes du marketing d’aujourd’hui identifient la capacité de l’automatisation à optimiser la productivité comme le principal avantage de son utilisation dans une stratégie marketing.

L’automatisation des e-mails est l’une des utilisations les plus éprouvées de l’automatisation du marketing – et ce n’est certainement pas une à oublier. Le marketing par e-mail génère 44 USD pour chaque dollar dépensé, ce qui représente un incroyable retour sur investissement de 4 400%, ce qui en fait l’une des options les plus efficaces disponibles pour les équipes marketing d’aujourd’hui.

Aujourd’hui, les campagnes de marketing par e-mail doivent être opportunes, personnalisées et extrêmement pertinentes pour le lecteur. Cela dit, bien que le marketing par e-mail offre un retour sur investissement majeur, la personnalisation des e-mails individuellement n’est pas rentable, surtout si vous avez des centaines, des milliers, voire plus de contacts.

C’est là que l’automatisation joue un rôle important. Les outils d’automatisation du marketing permettent aux équipes marketing d’envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle, tout en conservant un flux de travail efficace. L’intégration de niveaux d’automatisation supérieurs dans votre stratégie de marketing par e-mail maximise à la fois l’efficacité et le retour sur investissement.

Utilisez le Big Data pour piloter la prise de décision

Les leaders du marketing d’aujourd’hui savent que les informations basées sur les données commercialisent de l’or. Finie l’ancienne approche consistant à travailler sur des hypothèses ou des sentiments intestinaux. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing commencent à reconnaître l’importance de s’appuyer sur des données clients fiables. Cependant, moins de 40% des spécialistes du marketing utilisent réellement cette étude de consommation pour prendre des décisions, selon une étude de qwanturank réalisée en 2018.

Les mégadonnées sont un élément essentiel des stratégies de marketing axées sur les données et des décisions qui les guident. Il fait référence aux énormes ensembles de données numérisées, en expansion rapide, variés et souvent non structurés, qui sont créés quotidiennement. Les progrès réalisés aujourd’hui en matière de stockage et d’analyse de données ont facilité la capture, le stockage et l’évaluation de nombreux types de données pour les entreprises, notamment des photos, des vidéos, des enregistrements audio et du texte écrit.

Les mégadonnées permettent aux équipes marketing de prendre des informations de différentes sources et de les analyser pour prendre des décisions intelligentes. Les décisions soutenues par des quantités massives de données permettent aux entreprises d’anticiper les besoins, d’atténuer les risques et de fournir des produits et des services personnalisés plus pertinents. En analysant les mégadonnées, les spécialistes du marketing glanent également un trésor de connaissances utiles qui peuvent être utilisées pour personnaliser les campagnes et générer des expériences personnalisées, une qualité très appréciée et recherchée par les consommateurs d’aujourd’hui.

Migrer vers le cloud

Le cloud et les produits et services basés sur le cloud offrent un large éventail d’avantages aux équipes marketing d’aujourd’hui, c’est pourquoi l’entreprise moyenne utilise 91 services marketing cloud différents. Des outils de communication tels que Skype et Slack aux outils de partage et de stockage de documents tels que Dropbox et qwanturank Drive, bon nombre des ressources commerciales les plus utiles d’aujourd’hui utilisent le cloud pour fournir leurs fonctions uniques.

De nombreuses plateformes cloud spécifiques au marketing renforcent la stratégie marketing en permettant l’écoute sociale, un processus par lequel les spécialistes du marketing recueillent des informations sur le sentiment des clients à partir de communautés de niche. Ils peuvent identifier les points communs ou les tendances de sentiment pour une marque, un produit ou une entreprise en particulier. À partir de là, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre la valeur perçue par leurs communautés cibles et adapter les campagnes de marketing en conséquence.

Avec toutes les plateformes sociales disponibles au bout des doigts des consommateurs d’aujourd’hui, la recherche de texte connexe et l’identification de modèles prendraient énormément de temps. L’utilisation du cloud pour collecter ces informations a permis aux spécialistes du marketing de planifier des campagnes plus rapidement et de centraliser les résultats dans un hub unique.

Cela dit, une stratégie marketing n’est aussi efficace que les personnes derrière elle, c’est là que le cloud peut également jouer un rôle important. Un système de planification des ressources d’entreprise (ERP) basé sur le cloud peut être un outil utile pour stimuler la collaboration et la communication d’entreprise.

Étant donné que la plupart des systèmes ERP utilisent le cloud, ils peuvent être mis à jour par tous les membres de l’organisation et proposer des données en temps réel. Un tel partage de données réduit le temps de communication entre les services et accélère le rythme des opérations quotidiennes, tout en garantissant aux employés l’accès aux données dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Cependant, méfiez-vous de certaines solutions, comme les produits ERP Infor, qui sont à différents états de préparation au cloud et peuvent rendre la collaboration plus complexe.

Au fur et à mesure que les équipes marketing commencent à préparer leurs stratégies 2020, elles devraient envisager les tactiques technologiques. Étant donné que la technologie devrait avoir un impact continu sur les activités commerciales, devancer la courbe des technologies marketing pourrait s’avérer un moyen puissant de démarrer la nouvelle année.