Fusion Connect, l’un des principaux fournisseurs de solutions technologiques avancées et de services gérés, a annoncé que John Dobbins avait rejoint la société en tant que nouveau chef de l’exploitation (COO) dans le cadre d’une transformation plus large de l’entreprise. Dans ce rôle, John s’appuiera sur plus de 20 ans d’expérience de direction pour s’associer à Mario DeRiggi, le directeur des revenus, pour redéfinir la stratégie globale du produit, développer les solutions demandées par les clients et améliorer matériellement l’infrastructure, les systèmes et les processus du réseau de l’entreprise pour plus d’efficacité et échelle – tous centrés sur l’expérience client.

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L’expérience éprouvée de John en matière de reconstruction et de transformation des infrastructures et des opérations d’entreprise jusqu’à chaque point de contact client permettra à Fusion Connect de faire évoluer davantage une culture centrée sur le client et axée sur le marché. Chez Windstream, son équipe a développé et géré les services SD-WAN, SDN / NFV, de communications unifiées, de transport par fibre et de cloud. Avant Windstream, il a occupé des postes de direction dans des entreprises de premier plan comme Earthlink, XO et Global Crossing où il était responsable du développement, de la commercialisation et de l’optimisation de divers services de transport et de réseau pour soutenir la croissance des revenus et la rentabilité. Chez Fusion Connect, John s’appuiera sur toutes ces expériences alors que la société abandonnera le statut de fournisseur de télécommunications traditionnel pour devenir un fournisseur de services gérés à part entière avec une infrastructure et des plates-formes technologiques de pointe.

«Nous sommes très heureux d’avoir John à bord. Son expérience et sa capacité à définir une stratégie produit gagnante, son engagement envers des philosophies de développement éprouvées et sa forte concentration sur une expérience client soutenue par une infrastructure, des systèmes et des processus fiables nous mèneront au niveau supérieur », a déclaré Brian Crotty, PDG. «Il fera évoluer nos applications de base comme l’UCaaS, la sécurité et les services gérés tout en redéfinissant les éléments fondamentaux de notre dorsale IP de nouvelle génération.»

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«J’ai hâte de travailler avec John car il est un expert chevronné et un leader de confiance qui fournit constamment des résultats. Il est particulièrement qualifié pour conduire une hiérarchisation stratégique, une productivité et une responsabilité encore plus grandes au sein des groupes Produits, Ingénierie et Opérations de Fusion Connect », déclare Mario DeRiggi, CRO. «J’ai une grande confiance en sa capacité à créer une culture d’amélioration continue dans tout le groupe de développement de produits et d’exploitation et son expertise dans l’application des meilleures pratiques de pointe dans notre entreprise.

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