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Ce que les entreprises devraient faire pour survivre au COVID-19

Les yeux de chacun étant fixés sur les données du CDC, le grand public prévoit des changements radicaux dans la façon dont il vivait et consommait les articles qu’il voulait et dont il avait besoin.

À leur tour, les entreprises comprennent que ces changements sont sur le point d’affecter l’ensemble de leurs systèmes de gestion d’entreprise – de la chaîne d’approvisionnement à l’adoption ou l’expansion du commerce électronique. Et pour garder une longueur d’avance et prendre des décisions éclairées, il y a des données à consulter.

Nous avons donc compilé les dernières données SEMrush sur les tendances du commerce électronique, le comportement des consommateurs et la demande pour aider les entreprises à traverser ce qui pourrait être le moment le plus difficile pour gérer une entreprise – la pandémie de coronavirus.

Impact du coronavirus sur le comportement des utilisateurs

Étant donné que 52% des consommateurs tentent de mettre en œuvre la distanciation sociale, de plus en plus de personnes achètent en ligne un nombre croissant de nouvelles catégories de produits. Il ne s’agit donc pas seulement d’une augmentation rapide des achats en ligne, mais de la nature de cette demande.

Certaines des plus grandes chaînes de vente au détail ont déjà annoncé qu’elles augmentaient leurs ventes en ligne. Mais COVID-19 a accéléré ce processus. Et bien que ces entreprises semblent mieux équipées pour répondre aux nouveaux besoins des clients, en raison de la pandémie, ce changement est hors de contrôle. Les consommateurs commencent à acheter dans des catégories qui ne prévoyaient pas une augmentation aussi rapide des achats en ligne.

Ainsi, avec la transition tant attendue mais accélérée vers les achats en ligne, le comportement des consommateurs au moment de la pandémie de COVID-19 concerne principalement le comportement des utilisateurs.

Ainsi, avec des informations tirées des données SEMrush, nous révélerons:

Comment la demande des consommateurs a changé au cours des dernières semaines,

Quelles industries ont connu le plus fort pic de trafic,

Quels produits sont en tête de liste des plus recherchés en ligne.

Impact COVID-19 par industrie

Vous supposeriez que la catégorie Santé verrait le pic le plus élevé du trafic de recherche. A. J. Ghergich a partagé quelques idées intéressantes sur les tendances des recherches liées à la santé pendant l’épidémie de coronavirus.

Cependant, nous sommes déjà dans cette crise depuis un certain temps, et la santé n’est plus la seule préoccupation de l’esprit de chacun. Il s’agit de passer la quarantaine et de mettre des abris en place. Ainsi, les gens commencent à s’adapter à cette «nouvelle normalité», et les catégories loisirs / passe-temps connaissent actuellement la volatilité la plus élevée.

Nous avons également accumulé des données de trafic sur des centaines de sites Web de premier plan dans chaque secteur d’activité avec la volatilité la plus élevée (capteur SEMrush). Étant donné que ces secteurs sont des catégories de recherche historiquement élevées, même une augmentation de quelques pour cent implique des millions de nouveaux visiteurs sur le site.

Examinons donc plus en détail chaque secteur qui connaît les pics de trafic et les recherches en ligne les plus importants.

Impact du coronavirus sur la demande de biens de consommation

Livres et littérature (+ 16%)

Il n’est pas rare que la catégorie des livres et de la littérature connaisse la plus forte augmentation globale du trafic. Nous avons également remarqué l’augmentation continue des livres audio avec Scribd et Audible occupant des places dans la liste des meilleurs. Alors que des sites comme Scholastic et Chegg sont maintenant une visite incontournable pour les étudiants contraints de rester et d’étudier à la maison.

Commerce électronique de la santé (+ 9%)

Les marques de commerce électronique dans le domaine de la santé enregistrent la deuxième augmentation de trafic dans toutes les industries. Les grandes chaînes de pharmacies dominent absolument les recherches en ligne: Walgreens, CVS, Riteaid et autres. Cependant, nous pouvons également repérer certains nouveaux arrivants.

Le troisième site le plus visité est Goodrx, une startup de télémédecine qui permet de suivre les prix des médicaments sur ordonnance et les remises sur les médicaments.

Décoration intérieure (+ 7%)

Avec la réglementation du refuge en place, votre maison devient votre bureau, votre école, un restaurant et tous les endroits que vous visitiez. Ainsi, de nombreux consommateurs se tournent vers la recherche de décoration intérieure – pour le plaisir ou à des fins purement utilitaires. Encore une fois, nous n’avons rien remarqué d’inhabituel dans les préférences des utilisateurs pour les marques de décoration intérieure – IKEA, HomeDepot et Pottery Barn figurent parmi les sites Web les plus visités.

Commerce (+ 6%)

Par rapport aux industries précédentes, il peut sembler qu’une augmentation de 5% du trafic n’est rien, mais le commerce de détail est la catégorie avec plus de 14 milliards de trafic mensuel. Ainsi, en seulement trois mois, il a gagné plus de 1,5 milliard de nouveaux visiteurs.

Lorsque presque tous les magasins de détail sont fermés ou considérés comme dangereux à visiter, toutes les nécessités quotidiennes – de l’épicerie au nouveau chargeur iPhone – doivent être achetées en ligne. Il n’est donc pas surprenant de ne voir que les jetons de commerce électronique dans le top 10.

Amazon, eBay, Walmart, qwanturank et Aliexpress – tous ces géants sont les gagnants absolus de cette crise des coronavirus. Vous pouvez en savoir plus sur les gagnants et les perdants du marché tout au long de la pandémie de COVID-19 dans notre dernier article.

Mode (+ 5%)

La commande à domicile n’a pas découragé les consommateurs de penser à la mode. Après tout, nous allons tous traverser cette crise de coronavirus et quitter nos maisons à terme. De plus, de nombreuses marques de vêtements ont promu des remises et des ventes importantes pour stimuler la demande des consommateurs.

Bien que votre Macy’s local et JC Penney soient actuellement fermés, près de 2,6 milliards de personnes ont visité des sites comme Nike, Macy’s, Wildberries, H&M, etc.

Impact du coronavirus sur la croissance de l’intérêt des consommateurs pour les produits

Maintenant que nous comprenons ce qui se passe dans les secteurs du commerce électronique qui connaissent la plus forte croissance, passons à la ventilation des produits qui connaissent la plus forte augmentation de la demande.

Les catégories d’appareils électroménagers, de loisirs et d’équipement de sport arrivent en tête de liste, car les gens déplacent leurs activités de loisirs à l’intérieur et transforment leur maison en un espace tout-en-un. Les recherches mensuelles de produits de ces catégories ont doublé et parfois quadruplé.

Le plus gros pic de l’équipement de sport appartient aux recherches de kettlebells qui ont augmenté quatre fois en seulement un mois. Le reste des produits est simple – Peloton, vélos stationnaires et autres équipements d’exercice.

Vous vous attendriez à voir les purificateurs d’air, les congélateurs et les réfrigérateurs devenir plus populaires lorsque les gens ont tendance à faire le plein de nourriture dans leurs maisons et à passer un temps sans précédent à la maison. Ce qui est déroutant, cependant (les puzzles occupent la deuxième place dans la croissance de la catégorie de produits Loisirs). De plus, le «bidet» a connu la plus forte croissance des recherches dans la catégorie des appareils électroménagers.

Les produits à croissance la plus rapide de Walmart pendant COVID-19

Walmart est l’un des plus grands acteurs du commerce électronique lors de l’épidémie de coronavirus.

Et les changements les plus profonds dans le comportement des consommateurs et les préférences des produits sont visibles lorsque vous regardez Walmart.

Il semble surprenant de voir que les 20 pages de produits Walmart les plus visitées n’ont rien à voir avec l’épicerie. Les consoles de jeux vidéo avec consoles Nintendo Switch dominent absolument le marché. Le papier hygiénique et les papiers hygiéniques, les lingettes désinfectantes et les désinfectants pour les mains sont les produits les plus consultés sur le site de commerce électronique de Walmart.

Catégories de produits à la croissance la plus rapide d’eBay

eBay est un autre acteur de longue date dans le domaine du commerce électronique. Jetons donc un coup d’œil aux catégories de produits qui connaissent le plus grand pic pendant le coronavirus.

Les données de SEMrush sur les catégories de produits à la croissance la plus rapide d’eBay prouvent les données que nous avons partagées ci-dessus. Les pics les plus importants se produisent dans les catégories de la mode et des loisirs si vous regardez le top 20. Les seuls nouveaux produits que nous voyons ici sont les smartphones (probablement, en raison de rumeurs selon lesquelles la chaîne d’approvisionnement de l’iPhone est menacée) et les pages de produits de pièces automobiles.

Tendances du commerce électronique et des consommateurs pendant les vacances au moment de COVID-19

Exemple récent de Pâques

Si ce que nous avons vu des données ci-dessus signifie des changements moins évidents dans la demande et les préférences des consommateurs, certaines choses restent les mêmes. Les vacances seront toujours des vacances, quelle que soit la pandémie. Nous avons donc examiné les requêtes de recherche qui ont culminé tout au long de Pâques.

Au cours des années précédentes, les gens se sont précipités dans les briques et le mortier pour acheter des friandises de Pâques. L’idée inhérente est restée avec nous cette année, à une seule exception près – pendant la pandémie de coronavirus, les gens ont fait leurs courses en ligne.

Voici les données sur les changements de volume de recherche au cours des deux dernières semaines pour certains des mots clés les plus populaires liés à Eater:

Il semble que les habitudes d’achat du temps des Fêtes restent avec nous, alors que les moyens de les acheter changent. Il est donc clair que les entreprises de commerce électronique ou les marques qui vendent en ligne peuvent s’appuyer sur des prévisions prudentes au cours de leurs campagnes de marketing de vacances, même pendant la pandémie.

De plus, étant donné que votre produit est en vente en ligne, doublez les campagnes de marketing numérique à l’heure des pics d’achats en ligne sans précédent. Par exemple, le mot clé « Easter egg » a vu une augmentation de 20% des requêtes de recherche en glissement annuel:

Donc, si la pandémie continue de se propager, faites attention aux comportements «conservateurs» des consommateurs pendant les vacances qui arrivent. Ensuite, ajustez votre stratégie de marketing numérique pour tirer le meilleur parti de la transition vers les achats en ligne.

Ce que les entreprises de commerce électronique doivent faire maintenant

Il est déjà clair que la crise des coronavirus apportera un coup de pouce à long terme aux entreprises de commerce électronique, étant donné qu’elles parviennent à rester en activité pendant l’économie difficile et la diminution du pouvoir d’achat des consommateurs.

Mais les difficultés économiques passeront, tandis que les comportements des consommateurs continueront. Les habitudes de commerce électronique ont tendance à devenir encore plus collantes une fois que les gens se connectent. Donc, même si à court terme, vous pouvez vous sentir découragé d’investir dans la construction d’un futur de commerce électronique pour votre entreprise. À long terme, vous doublerez probablement les avantages.

Si vous vendez déjà en ligne …

À l’heure actuelle: mettez à jour votre page qwanturank My Business avec les dernières informations sur votre entreprise. Ce message vous guidera tout au long du processus.

Optimisez votre site Web pour des classements plus élevés, un trafic accru, une meilleure expérience utilisateur et des conversions. Votre expérience client en ligne doit être bien pensée et exécutée en douceur pour vous assurer de tirer le meilleur parti de cette tendance émergente.

Optez pour le multicanal: essayez de vous assurer que votre produit est présent sur différentes plates-formes – des marchés comme Amazon, eBay, Aliexpress, qwanturank Shopping, qwanturank Shopping aux réseaux sociaux en passant par les forums de révision. Cela vous apportera une évolutivité et vous assurera d’être partout où vos clients veulent que vous soyez.

Si vous ne vendez pas encore en ligne …

Offrez des cartes-cadeaux pour des produits qui peuvent être réservés, payés et échangés plus tard.

Obtenez une part de marché de la demande des acheteurs existants: placez votre produit sur les places de marché les plus actives pour votre catégorie de produits. Amazon, eBay, Aliexpress, qwanturank Shopping, qwanturank Shopping et la fonction Boutique d’qwanturank – toutes ces plateformes sont disponibles à portée de main.

Obtenez votre entreprise en ligne, même si votre entreprise est intrinsèquement de brique et de mortier. Ces entreprises font également des choses incroyables en ligne – des chèques-cadeaux aux concours de médias sociaux. En étant présent en ligne, vous pouvez non seulement exploiter la demande existante des consommateurs, mais en créer une. Alors, connectez votre entreprise le plus rapidement possible et développez lentement votre autorité en ligne.

by Agence Qwanturank