Il s'agit de la deuxième partie de ma série Foresight 2020 (regarder en arrière pour aller de l'avant et faire de l'année prochaine la meilleure année de tous les temps). Je veux explorer comment et pourquoi je pense que le marketing par e-mail va être plus grand et meilleur que jamais, l'année prochaine.

Transformer la controverse en capital social

Je ne sais pas si vous regardez la télévision ou non, mais il y avait une publicité controversée de Peloton où un gars achète à sa femme un vélo d'appartement de 2000 $ et au lieu de se concentrer sur la fraîcheur du vélo, ils se concentrent sur son désir de se mettre en forme. Les gars, permettez-moi de vous donner un petit conseil de mariage, n’achetez pas de vélo d’apprentissage à votre femme à moins qu’elle ne vienne vous voir et vous dise: «Je veux que vous m’achetiez un vélo d’exercice».

Deux choses se sont passées par là. L'actrice a eu un autre concert faisant une publicité sur le gin où elle sort avec ses copines et ils la réconfortent et elle attrape ce gin et elle arrache le tout et une fille dit: «Ooh, ça va être une soirée amusante. «L'autre chose qui s'est produite, c'est que Peloton est apparu comme le véritable gagnant de la controverse parce que tout le monde n'arrêtait pas de dire que Peloton et les gens partageaient la publicité sur les réseaux sociaux. Il s'est juste transformé en ce grand hullabaloo. Pensez à toute la publicité gratuite qu'ils ont reçue des gens qui parlaient de la publicité Peloton.

Avouons-le, si vous allez acheter un Peloton, vous allez acheter un Peloton, non? Si vous n'êtes pas amateur de vélo d'exercice, vous pouvez choisir autre chose ou simplement aller au gymnase. Je ne pense pas que la publicité elle-même était presque aussi efficace que la controverse. À l'avenir, si vous voulez créer un buzz en 2020, vous devriez peut-être créer une controverse. Non, peut-être pas. Mais cela ne peut certainement pas vous faire de mal de créer un excellent contenu qui mérite d'être mentionné, et c'est pour cela que nous sommes ici.

Ma boule de cristal

Laissez-moi regarder ma boule de cristal Zoltar et voir ce qui se passe. En parlant de publicités, Zoltar est présenté dans les publicités de Liberty Mutual. Ils ont tout un tas de séries différentes en cours, y compris LiMu, Emu et Doug. Et il m'a fallu le plus de temps pour comprendre que LiMu signifie Liberty Mutual, L-I-M-U, LiMu. Cela montre que parfois les choses les plus évidentes ne fonctionnent pas toujours. En regardant dans ma boule de cristal, une chose que je peux prédire, c'est que l'UEM, excusez-moi, le marketing par e-mail, sera super chaud en 2020. Pourquoi?

Eh bien, tout le monde dit que les médias sociaux sont la chose, non? Beaucoup de gens disent même: "Je n'ai pas besoin d'un site Web. J'ai les médias sociaux. "Eh bien, voici le problème des médias sociaux – les médias sociaux sont de la publicité qui met vos médias devant les gens afin qu'ils puissent les consommer. C’est ce que beaucoup de gens veulent faire, ils veulent faire passer leurs messages devant les gens. Mais je suis ici pour vous dire que les réseaux sociaux sont beaucoup plus importants parce que c'est ainsi que nous construisons des relations.

Mais que vous utilisiez les réseaux sociaux ou les réseaux sociaux, vous devez vous rendre compte d'une chose: vous n'en êtes pas propriétaire et vous ne pouvez pas le contrôler. En fait, les sociétés de médias sociaux décident qui voit vos annonces et à quelle fréquence elles les voient. En fin de compte, en ce qui concerne les médias sociaux, vous pouvez peut-être contrôler le message, mais vous ne pouvez pas contrôler qui le voit. Et c'est la chose à propos du marketing par e-mail, les e-mails sont à peu près les mêmes, sauf que vous contrôlez le contenu et que l'utilisateur final contrôle s'il le voit ou non, s'il se désabonne ou s'il l'ouvre dans sa boîte de réception.

Nouvelles lois (GDPR et CCPA)

GDPR, signifie General Data Protection Act, et cela se passe en Europe. Aux États-Unis, nous avons la California Consumer Privacy Act, qui est essentiellement le RGPD pour les États-Unis, et je pense que ce sera quelque chose qui va commencer à apparaître de plus en plus. Fondamentalement, vous devez faire savoir aux gens comment vous collectez et utilisez leurs données, donc le résultat final est que le double opt-in sera beaucoup plus important. Lorsque vous collectez des noms, les gens doivent s'abonner activement à votre liste. Cela signifie que vous ne pouvez pas sortir et simplement acheter des noms et commencer à leur envoyer des e-mails, sinon vous allez enfreindre la loi. Vous devez être beaucoup plus réfléchi et beaucoup plus systématique sur la façon dont vous abordez la collecte des noms et l'envoi d'informations.

5 choses pour rendre votre marketing par courriel plus efficace

Dans cet esprit, il est temps de rafraîchir votre jeu de messagerie avec ces cinq conseils.

Recueillir les bons noms (et e-mails)

La première chose est de savoir comment collecter les noms et comment les gens téléchargent les choses. Avant, vous pouviez forcer quelqu'un à doubler son choix pour obtenir quelque chose. Vous mettez un formulaire sur votre site Web, je le remplis pour que je reçoive le cadeau ou le prix de la boîte de Cracker Jack, puis, je devais réellement m'inscrire dans la liste de diffusion, puis vous l'enverriez. Maintenant, quelqu'un peut s'inscrire en entrant et en remplissant ses informations, mais il n'a pas à s'inscrire dans votre liste pour obtenir ce prix.

L'une des choses que vous devez faire lorsque vous ajoutez des personnes à vos listes de diffusion est de vous assurer que vous les marquez partout où vous recueillez leurs noms afin que vous sachiez comment vous les avez trouvées, puis leur donnez le prix avant qu'elles optent dans. Ensuite, vous souhaitez suivre le contenu avec lequel ils interagissent. S'ils cliquent sur un article ou un e-mail particulier, vous voulez pouvoir le suivre pour référence future.

Segmentation de votre public

Cela m'amène à la deuxième pièce – segmenter votre public.

Lorsque quelqu'un arrive, vous voulez savoir de quelle forme il vient – ce qu'il a téléchargé – c'est important. S'ils choisissent de rester sur votre liste, vous voulez pouvoir suivre le contenu avec lequel ils s'engagent. Ce sur quoi ils ont cliqué – Ce qu'ils ont ouvert. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à dire: «Hé, ils sont plus intéressés par ce type d'informations» et commencer à alimenter davantage ces informations et moins ce qu'ils n'ouvrent pas. L'autre élément est que vous voulez vous assurer de ne pas négliger vos clients actuels. Ajoutez-les au mélange car leurs besoins peuvent changer avec le temps. Vous pourriez être en mesure de dire ce qui les intéresse et vous pourriez simplement décrocher le téléphone et leur parler.

Contenu frais

L'autre chose que vous voulez regarder est un nouveau contenu. Maintenant, un nouveau contenu signifie que vous devez créer de nouvelles choses. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas réutiliser des objets anciens, mais vous voulez vous assurer que vous y ajoutez une bonne conception cohérente. Vous voulez vous assurer que les sujets sont pertinents pour le climat des affaires d'aujourd'hui. Et enfin, vous voulez avoir plusieurs titres. Supposons que vous écriviez un article, mais qu'un groupe de personnes soit intéressé par le sujet A, qu'une autre personne soit intéressée par le sujet B. Vous pouvez envoyer le même e-mail avec un titre différent à différents groupes, de cette façon, vous pouvez maximiser le taux d'ouverture en fonction de la besoins et les commentaires que ces gens vous ont donnés.

BAISER. (Soyez bref et simple)

La prochaine chose à laquelle vous voulez penser est de rester court et simple. Cela signifie un sujet par e-mail. Plus vous leur donnez de choses à cliquer, plus ils sont confus, alors assurez-vous de n'avoir qu'un seul appel à l'action par e-mail. Dans le mien, j'envoie trois informations différentes, mon blog et deux podcasts, mais il s'agit généralement du même type de contenu. Ils ont juste à choisir comment ils veulent le consommer.

Cohérence

Enfin, vous devez être cohérent avec votre marketing par e-mail. L'essentiel ici est – envoyer des trucs à la même date et heure. Essayez d'utiliser le même format et les mêmes graphiques. Assurez-vous d'utiliser les médias sociaux avec le même type de graphiques pour accroître la sensibilisation.

Dernières pensées

Donc, tout cela étant dit, au lieu d'utiliser Zoltar pour essayer de prédire l'avenir, je vous suggère d'utiliser les données de votre client, votre fan club, pour vous dire avec quelles informations ils veulent et avec quoi ils sont prêts à interagir.

J'adorerais entendre vos réflexions à ce sujet. Commentez ci-dessous et partagez vos idées ou questions sur le marketing par e-mail intelligent. Avez-vous commencé à utiliser le double opt-in et à suivre les intérêts de vos abonnés? Avez-vous des idées ou des idées à partager?

Auteur: Brian Basilico

Brian Basilico est un auteur et conférencier de renommée nationale. Il est le fondateur et président de B2b Interactive Marketing Inc., une société de production et de conseil en marketing primée à Aurora Illinois. B2b aide les entreprises et les organisations à but non lucratif à commercialiser leurs produits et services grâce à l'utilisation efficace d'outils en ligne, notamment: sites web, blogs,… Voir le profil complet ›