Qu'est-ce qu'un greffier?

Le greffier est votre serveur personnel pour toutes les utilisations de votre user story. Réunir tous les souhaits, les histoires d'utilisateurs et les demandes est ce que fait le greffier. Il n’est pas axé sur la réalisation de la vision du produit, ni sur la définition de buts et d’objectifs clairs, et le greffier ne dit certainement jamais «non» aux parties prenantes. Il n’ya rien de mal à ce que Servant dirige vos clients et vos parties prenantes en tant que Product Owner. Toutefois, si votre objectif principal au cours de la journée est d’obtenir de nouvelles «commandes» de la part de vos parties prenantes… alors vous manquez l’intérêt d’être un excellent Product Owner.

UNE employé de bureau est un employé de bureau qui effectue des tâches générales de bureau ou un travailleur effectuant des tâches similaires liées aux ventes dans un environnement de vente au détail (un commis de vente au détail). Les tâches des employés de bureau comprennent généralement la tenue des dossiers, le classement, les comptoirs de services de dotation, les avocats de contrôle et d'autres tâches administratives.
– Wikipedia, octobre 2019 –

Le greffier est également appelé le admin, secrétaire, serveur, Oui mec ou preneur d'ordre.

Le propriétaire du produit en tant que commis

Avec les nombreux propriétaires de produits et gestionnaires de produits que nous avons formés et encadrés dans leur pratique quotidienne, nous avons observé les tendances suivantes dans les propriétaires de produits que nous classerions comme étant des commis:

le Employé de bureau a tendance à avoir (sans cesse) des arriérés de produits longs, ce qui est principalement dû au fait qu'il (s) dit rarement (jamais) "non" aux parties prenantes. Une réponse typique d’un greffier quand une partie prenante pose une idée, demande une nouvelle fonctionnalité ou lui dit quoi faire, elle répondra: «Bien sûr, permettez-moi d’ajouter cela au carnet de commandes.» Employé de bureau a généralement un objectif interne. Les parties prenantes internes leur disent généralement quoi faire et quoi construire. Les commis n’interagissent généralement pas avec les parties prenantes externes, rarement avec les utilisateurs externes et (presque) jamais avec de vrais clients payants qui achètent réellement le produit. De plus, les greffiers parlent rarement (ou ne sont pas autorisés à parler) avec des influenceurs externes ou des parties prenantes de la gouvernance, tels que des autorités légales et / ou des régulateurs. Employé de bureau type de Product Owner sont: agissant comme intermédiaire (pigeon voyageur) entre l’équipe de développement et les parties prenantes, ne prenant aucune décision finissant par être démotivateur pour tout le monde, aucune capacité de dire non, en essayant de plaire à tout le monde, en tant que microgestionnaire, répartir les tâches entre les membres de l'équipe, gérer à l'aide de feuilles de calcul, utiliser les ressources humaines, réduire les estimations d'effort de la part de l'équipe de développement, optimiser les résultats et assurer la coordination.

Les résultats / effets d'agir comme un greffier

Evidemment, pas tous (Product Owner) Greffiers sont identiques, et tous les résultats / effets ne sont pas nécessairement visibles dans votre contexte. Cela dit, ce que nous observons généralement lorsque les propriétaires de produits agissent comme Greffiers est:

Le backlog de produits peut contenir des centaines d’articles qui y ont été ajoutés, sans parler du pourquoi, de la valeur, des opportunités sur le marché, etc. Il s’agit simplement d’une liste ingérable et interminable d’histoires utilisateur; vous ne construisez pas de produit. basé sur une vision, vous fournissez juste ce que tout le monde veut de leur point de vue. Un comité d'intervenants n'a jamais créé de produit de qualité; Concentrez-vous sur les résultats à court terme; Concentrez-vous sur les résultats à long terme (TCO, ROI, P & L, etc.); Vous ralentissez l'équipe Scrum; L'équipe Scrum isn ' t apprendre et obtenir davantage de connaissances sur les entreprises, les domaines, les clients et les produits. Cela les empêche de prendre des décisions meilleures, plus rapides et plus éclairées, ce qui accroît l'auto-organisation. L'équipe de développement n'apprend pas à s'organiser elle-même, elle ne s'appropriera pas (planification, résultats, qualité, etc.). etc) et tout contrôler vous coûtera beaucoup plus de travail et de temps (que vous ne pouvez pas dépenser pour des choses plus importantes);

Que pouvez-vous faire pour vous éloigner de cette position?

Comme mentionné précédemment dans ce message, le leadership de serviteur est important pour chaque organisation, cependant, il s'agit de direction, pas d'être un serviteur (ou greffier, comme nous aimons les appeler). Alors, que pouvez-vous faire pour vous éloigner de l'incompris Employé de bureau position?

Eh bien, vous pouvez notamment cesser d’être le pigeon voyageur entre les parties prenantes et l’équipe de développement. Demandez-leur plutôt de se parler! Laissez les parties prenantes expliquer les exigences à l’équipe de développement directement. Et laissez l'équipe de développement interagir, demander des commentaires et tester des éléments directement avec les parties prenantes, les clients et les utilisateurs.

Aussi, arrêtez de dire «oui» à tout. Créer une sorte de plan pour votre produit ou service. Définissez votre propre vision et vos objectifs. Et commencez à les expliquer aux gens. Demandez leurs commentaires et leurs commentaires. Voyez si vous pouvez peut-être arriver à une compréhension partagée? Et, oh, et c'est important, essayez de focaliser votre vision, vos objectifs et vos commentaires sur le monde extérieur! Faites tout sur les clients et les utilisateurs. Alors, sortez de l’environnement sécuritaire de votre bureau et commencez à parler à vos vrais clients payants!

Auteur: Robbin Schuurman

Je m'appelle Robbin Schuurman et je travaille en tant que responsable de la transformation agile chez Prowareness and Professional Scrum Trainer chez Scrum.org.
J'aime collaborer à la frontière entre le commerce et l'informatique. L'une de mes plus grandes passions est d'aider les entreprises à créer et à fournir rapidement de la valeur à leurs clients… Voir le profil complet ›