Il y a longtemps dans une galaxie lointaine, très lointaine, le géant du marketing qu'est Star Wars commençait à peine à trouver ses marques. Coût à l'origine de 11 millions de dollars, sa valeur ajustée de 45 millions de dollars est aujourd'hui encore inférieure à 20% de ce qui est dépensé pour créer le neuvième et dernier versement qui sera publié plus tard ce mois-ci.

Quarante-deux ans et des milliards de dollars plus tard, il n'y a pas de pénurie de leçons de marketing de contenu à tirer de cette franchise. Et comme je n'ai rien de mieux à faire que de l'obséder jusqu'à la sortie du dernier opus dans trois semaines, voici ce que j'ai trouvé.

6 leçons de marketing de contenu que nous pouvons apprendre de Star Wars

1. Connaissez votre marque à l'intérieur comme à l'extérieur

JJ Abrams a réalisé le septième épisode de Star Wars et la première de la plus récente trilogie, The Force Awakens. Même s'il était un fan de la franchise depuis toujours (Abrams a dit à une foule au Comic Con qu'il avait demandé à sa mère de lui faire un costume Jawa quand il avait 13 ans), il a quand même plongé profondément dans le cœur et l'âme de la franchise. C'est une chose de connaître tous les personnages, une autre de comprendre ce que les fans voient en eux et encore une autre de prendre cette compréhension pour créer quelque chose de nouveau qui a le même impact.

Cela est vital pour le succès de la marque, en particulier si vous êtes relativement nouveau sur un compte ou que vous modifiez un plan de marketing de contenu qui prend les mêmes notes depuis longtemps. Vous devez comprendre le fonctionnement interne de la marque et des personnes qu'elle attire avant de pouvoir avancer en toute confiance en quête de succès.

Cela m'amène à la deuxième leçon:

2. Équilibre entre authenticité et innovation

Le changement est difficile. Changer une franchise aimée par des millions (sinon des milliards) de personnes dans le monde est presque impossible. La clé d'une transition en douceur et d'une évolution réussie du marketing de contenu est d'honorer l'ancien tout en introduisant le nouveau.

Lorsque Star Wars: The Force Awakens a ouvert ses portes en 2015, nous avons été accueillis par une flopée de nouveaux personnages qui sont devenus les acteurs principaux de cette dernière trilogie. Mais pour aider à leur donner du contexte et à les adapter à la nouvelle image, ils étaient encadrés par quelques visages familiers. Dans le premier conflit majeur, les héros Rey et Finn s'échappent dans un navire que les téléspectateurs reconnaîtront immédiatement comme le classique Millennium Falcon et seront bientôt présentés aux plus âgés – mais pas moins robustes et beaux (ou est-ce que c'est débraillé?) – Han Solo avec confiance co -pilote Chewbacca. Au fur et à mesure que la nouvelle trilogie progresse, nous passons moins de temps avec ces icônes lorsque la torche de la narration est passée à la nouvelle distribution de personnages.

Vous pouvez prendre cette même pratique à cœur avec votre stratégie de marketing de contenu. S'il y a de grands changements à l'horizon, gardez quelques composants facilement reconnaissables pour rendre la transition fluide et garder votre public de longue date à l'aise tout en débutant le nouvel avenir passionnant.

3. Interagissez avec vos fans

Pour faire de la nouvelle franchise Star Wars un succès, Lucasfilm (qui appartient maintenant à Disney) accorde une grande valeur à l'engagement avec les fans, en introduisant des activités en ligne et hors ligne. Ils emploient un responsable des relations avec les fans à temps plein, qui dirige un service chargé de répondre aux lettres manuscrites des jeunes fans et met en œuvre quotidiennement la stratégie de marketing de contenu social sur six plateformes.

Nous avons passé beaucoup de temps à expliquer pourquoi l'engagement est si vital pour le marketing de contenu, mais voici un bref résumé de nos meilleures suggestions pour interagir avec vos fans:

Apprenez à connaître votre communauté

Tout comme chaque nouvelle personne que vous rencontrez hors ligne, votre communauté de médias sociaux est composée d'une grande variété de personnes. Chacun d'eux a des raisons d'être attiré par votre entreprise – découvrez ce qu'ils sont et comment vous pouvez leur proposer votre contenu.

Les gens aiment partager des opinions, surtout en ligne. Assurez-vous de garder un œil attentif sur le dialogue pour éviter de créer un espace où n'importe qui pourrait se sentir mal à l'aise.

Membres de la communauté vedette

Partagez quelque chose qu'un membre de votre communauté a récemment publié ou accompli. Cela pourrait même être aussi simple que de reconnaître quelqu'un pour une excellente question qu'il a posée à d'autres membres de la communauté. Trouvez quelque chose de spécifique à leur sujet et créez un article autour de lui. Briller un projecteur positif sur un membre excitera les autres à partager le projecteur et les encouragera à publier des choses que vous pouvez partager.

Demandez à votre communauté ce qu'elle veut voir de plus! Donner à votre public ce qu'il veut est un excellent moyen de stimuler l'engagement. Écouter ce qu'ils ne veulent pas est tout aussi important, ce qui m'amène à notre prochaine leçon de marketing de contenu.

4. Apprenez des erreurs passées

C'est un consensus presque unanime parmi les fans de Star Wars que les préquelles (épisodes I-III) ont raté le cap. Certains disent qu'ils se sont trop appuyés sur CGI, par opposition aux effets pratiques qui aident les épisodes IV-VI à garder leur apparence pendant toutes ces années. D'autres disent qu'ils ont utilisé un humour bon marché qui s'adressait au plus jeune des fans potentiels, ce qui a empêché de raconter une histoire forte. L'intersection de ces deux défauts a entraîné le caractère unique le plus détesté par tous les fans: Jar Jar Binks. La réaction aux gémissements et aux bavardages de Gungan dans Phantom Menace a été si sévère qu'il a été discrètement relégué à un rôle beaucoup plus petit et presque silencieux dans Attack of the Clones, et à une brève apparition dans Revenge of the Sith.

Alors que la dernière trilogie repose certainement sur sa juste part de CGI, The Force Awakens et The Last Jedi sont revenus aux racines originales de Star Wars et n'ont pas hésité à des effets pratiques comme un vrai droïde BB-8 et des dizaines de personnages extraterrestres.

Avec le marketing de contenu, il est important de prendre des risques et d'essayer de nouvelles choses afin de maintenir l'intérêt de votre audience. Mais tous vos risques ne seront pas payants, et lorsque quelque chose tombe à plat, il est important de reconnaître ce qui s'est passé, de passer un peu de temps à rechercher pourquoi cela s'est produit et de prendre des mesures pour vous assurer que cela ne se reproduise plus.

5. Les grandes histoires prennent du temps

De Star Wars: Un nouvel espoir en 1977 à Star Wars: Rise of Skywalker en décembre 2019, 42 années remarquables se sont écoulées. Ces neuf films (qui seront bientôt) ont passé plus de quatre décennies à façonner l'un des éléments de la culture pop les plus percutants de tous les temps, couvrant des générations littérales. En plus des trilogies de base, des films dérivés comme Solo et Rogue One, ainsi que le plus récent spectacle en streaming à la demande de Disney, The Mandalorian, ont ajouté des arrière-plans détaillés qui soutiennent et étoffent l'univers et les personnages qui l'habitent.

En matière de promotion, le marketing de contenu Star Wars implique souvent des dizaines de pièces en mouvement. Le contenu des médias sociaux rémunérés et organiques sur plusieurs plateformes, les spots télévisés, les bandes-annonces, les interviews, les jouets et plus encore se réunissent des mois à l'avance. Ces miettes de pain conduisent les fans sur la voie de ventes record au box-office totalisant plus de 9 milliards de dollars.

Avec le marketing de contenu pour votre propre marque, il n'est pas nécessaire de se précipiter. Vous pouvez créer de l'anticipation en publiant de petits morceaux d'une annonce plus importante sur une question de jours, de semaines ou même de mois. Laissez votre public essayer de rassembler ces tranches en spéculant sur ce que sera votre grande révélation.

6. N'ayez pas peur de collaborer

Il peut être difficile de se sentir comme si vous abandonniez le contrôle de votre propre marque, mais parfois votre public propose quelque chose de trop beau pour être ignoré. Par exemple, le 4 mai a été baptisé «Star Wars Day» depuis la tristement célèbre phrase du film «Que la Force soit avec vous», sonne comme «Le 4 mai soit avec vous».

Bien que Lucasfilm n'ait pas inventé l'idée, il l'a depuis adoptée, créant une page dédiée le 4 mai sur le site Web de Star Wars et passant la journée à retweeter le contenu généré par les utilisateurs autour des hashtags # May4, #StarWarsDay et #MayTheFourthBeWithYou.

Vous pouvez encourager votre public à soumettre leur propre contenu généré par les utilisateurs en annonçant un concours ou simplement en leur demandant de publier des photos ou des anecdotes sur les raisons pour lesquelles ils sont fans de votre marque. Envisagez de configurer des alertes qwanturank ou utilisez un hashtag de marque pour vous aider à garder un œil sur le contenu organique généré par les utilisateurs.