Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Avec chaque nouvelle année, il est important pour les professionnels des relations publiques de réfléchir aux succès et aux échecs des 12 mois précédents et de se préparer à ce que l’année à venir pourrait apporter.

2018 a présenté de nombreux défis intéressants et nouveaux pour les communicateurs.

«2018 a été une année de distractions et de détournements. L'environnement politique, l'incertitude économique, les crises de leadership et le plaidoyer audacieux ont dominé les gros titres. Il y a eu beaucoup de surprises, des nouvelles de dernière heure, des tweets de dernière minute – les affaires n'ont jamais été habituelles pour nous en relations publiques », a déclaré Julia Sahin, superviseure principale des comptes chez Edelman.

Parmi les autres défis, citons l'obtention d'une couverture médiatique dans un climat médiatique politiquement alimenté et en déclin, la mesure de l'impact des efforts de relations publiques et la mise à l'échelle pour répondre à plus de besoins de communication en dehors du pitch que jamais auparavant.

Cependant, il y a beaucoup à attendre en 2019. Presque tous les professionnels de l'industrie avec lesquels nous avons discuté pour ce post ont prédit que le contenu deviendra de plus en plus important au cours de la nouvelle année.

Nous avons consulté 11 professionnels des relations publiques pour connaître les plus grands défis auxquels ils ont été confrontés en 2018 et connaître leurs prévisions pour 2019.

1. Stephanie Matthews, directrice exécutive des médias intégrés, Golin

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

En tant qu'ancien journaliste, l'attaque contre les médias et la vérité en général a été le plus grand défi pour moi en 2018. Dans le cas des médias sociaux et des questions de fausses nouvelles, de faux adeptes et de manipulation générale de la vérité, cela est devenu plus difficile pour trouver des conteurs et des véhicules de confiance pour raconter les histoires de nos clients.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Les spécialistes du marketing ont déjà commencé à adopter une mentalité de premier choix – ce que ceux d'entre nous en RP ont toujours su. Les idées créatives courageuses qui sont assez bonnes pour attirer l'attention fonctionneront automatiquement mieux dans les espaces payés et possédés. Au fur et à mesure que nous utilisons les données pour mieux lier nos efforts aux résultats commerciaux, la star de PR continuera de grimper.

2. Gini Dietrich, fondateur et auteur, Spin Sucks

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Le plus grand défi auquel j'ai été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018 a été d'aider notre communauté et, par extension, l'industrie des relations publiques à comprendre que le développement professionnel est extrêmement important pour notre capacité à évoluer. Par nature, nous n’investissons pas beaucoup en nous-mêmes, nous sommes trop occupés à le faire pour nos clients internes et / ou externes.

Nous pensons que notre rôle est d'être dans les coulisses. Mais il y a un changement en ce moment et je crains que nous ne soyons laissés pour compte. Les spécialistes de la recherche lancent des journalistes et des blogueurs pour obtenir le lien convoité vers leurs sites, et ils font également des relations d'influence. Les spécialistes du marketing font du contenu et des médias sociaux. Et nous nous concentrons toujours sur les médias gagnés.

Pas tout le monde – c'est une généralisation grossière – mais la majorité le sont, c'est pourquoi nous devons sortir de nos zones de confort et apprendre de nouvelles compétences. Notre vision chez Spin Sucks est de changer la perception que les gens (chefs d'entreprise) ont de l'industrie des relations publiques. La seule façon d'y parvenir est que chaque professionnel prenne le contrôle de sa carrière et apprenne non seulement de nouvelles compétences, mais aussi comment mesurer notre travail.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Ma principale prédiction pour 2019 pour l'industrie est la recherche vocale. Près de la moitié (tous les foyers) ont un appareil à commande vocale (Alexa, qwanturank Home), mais les communicateurs créent toujours du contenu, rédigent des communiqués de presse et élaborent des messages destinés au monde en ligne. Nous devons apprendre à produire du contenu qui sera facilement trouvé par activation vocale – et qui est de nature sémantique.

Cela signifie que la narration est encore plus importante parce que les humains ne continuent pas à poser des questions. Ils commencent par dire: «Alexa, parle-moi des dinosaures. Où vivaient-ils? Qu'ont-ils mangé? Que chassent-ils? Quand sont-ils morts? "(Vous pouvez dire ce que nous étudions à la maison en ce moment.) Mais notre contenu ne suit pas toujours ce flux. La grande chose sur laquelle nous devons tous nous concentrer l'année prochaine est de savoir comment être trouvé dans la recherche – en ligne et dans la voix.

3. Grace Lynch, directrice principale des comptes, InkHouse

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Identifier et comprendre comment le paysage médiatique a changé a été un défi en 2018, car de plus en plus d'entreprises ont fait pression sur leur comportement, et non sur ce qu'elles vendent. Au cours de la dernière année, une tâche difficile mais utile a été d'aider les clients à comprendre que l'intersection de leurs actualités et des actualités était l'un des moyens les plus efficaces de les faire publier.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

À l'aube de 2019, je pense que nous deviendrons de plus en plus dépendants d'un contenu significatif qui peut être réutilisé et amplifié par le biais de canaux gagnés, détenus et payés. Comme le cycle de l'actualité ne montre aucun signe de ralentissement, les marques devront réverbérer leur message afin d'atteindre leur public cible. Je soupçonne également que nous verrons plus d'entreprises et de cadres tirer parti de leurs plateformes pour de bon, défendre les idéaux auxquels ils croient, qui continueront d'être une autre façon de briser le bruit en une période remplie de gros titres négatifs.

4. Rob Wynne, président et fondateur de Wynne Communications

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Donald Trump a été le plus grand défi pour 2018. Qu'il s'agisse de déclencher des guerres commerciales sur un coup de tête, d'insulter ses nombreux ennemis, ou d'envoyer des militaires au Mexique pour tirer des gaz lacrymogènes sur des femmes et des enfants, ou les nombreuses découvertes d'activités criminelles potentielles découvertes par l'enquête Mueller, Trump a détourné la nouvelle. À moins que votre client ne commente Trump, le trou des nouvelles pour d'autres histoires a considérablement diminué.

Nous avions un client qui devait parler en direct sur CNBC il y a quelques mois et il a été heurté à la dernière minute en raison de la couverture des audiences de Brett Kavanaugh. Je suis sûr que de nombreux autres publicistes ont des anecdotes similaires. CNBC est une chaîne d'information financière, mais même elle n'est pas à l'abri de la couverture politique sous Trump.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Pour 2019, cette tendance se poursuivra sur les histoires de Trump, mais je pense que les médias se dirigent davantage vers une couverture factuelle. Par exemple, Alex Jones a été banni de qwanturank et qwanturank et les médias ne couvrent plus certaines de ces histoires marginales de droite qui sont complètement fausses.

2019 poursuivra également la tendance à l'augmentation de la part d'audience des principaux médias comme CNN, The Washington Post, The New York Times, The Wall Street Journal et les principaux réseaux. Les journaux locaux continuent de diminuer ou de fermer et de plus en plus de gens se tournent vers les sources d'informations nationales et se concentrent sur des actualités nationales telles que les soins de santé, l'économie, l'immigration et l'enquête russe sur Trump.

5. Michaela Kron, responsable principale des relations publiques, Duolingo

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Je suis sûr qu'aucun autre professionnel des relations publiques ne se rapportera à celui-ci (je plaisante!) – mais je dirais probablement mesurer l'impact des relations publiques. Duolingo a eu la chance d'obtenir un volume assez élevé de couverture de presse tout au long de 2018, mais le défi a été de trouver la meilleure façon de mesurer les relations publiques afin qu'elles soient quantifiables. En tant qu'entreprise axée sur les données, il était important que nous disposions d'un solide système de mesure, que nous avons pu développer cette année et obtenir l'adhésion des dirigeants. Bien que ce ne soit pas la solution globale, ce fut une première étape importante pour nous, et nous continuerons à trouver d'autres moyens d'améliorer notre mesure des relations publiques l'année prochaine et au-delà.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Malheureusement, de nombreuses salles de rédaction ne seront pas plus grandes, il sera donc de plus en plus important que les professionnels des relations publiques soient réfléchis et super ciblés dans leur rayonnement médiatique afin de voir les résultats qu'ils recherchent. Ce n'est évidemment rien de nouveau, mais je pense que la sensibilisation hyper ciblée et personnalisée – basée sur de bonnes relations – continuera à devenir de plus en plus critique à mesure que le paysage médiatique continue d'évoluer.

6. Julia Sahin, superviseure principale des comptes, Edelman

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

2018 a été une année de distractions et de détournements. L'environnement politique, l'incertitude économique, les crises de leadership et le plaidoyer audacieux ont dominé les gros titres. Il y a eu beaucoup de surprises, des nouvelles de dernière heure, des tweets de dernière minute – les affaires n'ont jamais été habituelles pour nous en relations publiques. De nombreuses entreprises ont dû pivoter, revoir leurs stratégies et s'adapter au cycle de l'actualité. Un environnement passionnant, mais aussi extrêmement difficile.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Les entreprises qui ont traditionnellement résisté à la possibilité de raconter leurs propres histoires commenceront enfin à le faire, à la fois dans le cours normal des affaires et dans les moments de transformation. L'augmentation de l'activité commerciale et l'intensité de la concurrence dans l'industrie, combinées à la diminution des salles de rédaction, créent un environnement dans lequel les entreprises doivent s'approprier leurs récits. Le défi consistera à utiliser les données pour créer une histoire convaincante, tirer parti des canaux numériques de la bonne manière et se connecter activement avec toutes les parties prenantes.

7. Sarah Evans, propriétaire, Sevans Strategy

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Le plus grand défi auquel j'ai été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018 a été de s'adapter pour répondre à plus de besoins et à des demandes sans cesse croissantes dans l'espace des relations publiques numériques. De la sensibilisation des médias traditionnels aux relations avec les influenceurs (et) à la création de contenu, tout cela a une répartition tactique distincte, un ensemble de compétences et le temps et l'attention nécessaires pour réussir.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

L'industrie des relations publiques doit continuer de trouver des moyens de vraiment se connecter avec les communautés. Nous sommes à l’époque de la «protection sociale», non seulement pour faire de la publicité et du marketing, mais pour nous connecter vraiment d’une manière qui est réelle et permettre aux autres de contribuer à raconter des histoires et des expériences de marque. Cela prend un peu plus de temps car cela implique de nouer de vraies relations et de trouver des moyens uniques de dialoguer avec plusieurs communautés en ligne. Tout cela doit être fait en utilisant les principales tendances actuelles: la vidéo, la planification d'une recherche vocale plus poussée, plusieurs appareils, l'évolution de la dynamique des médias sociaux et l'IA.

Les nano-influenceurs sont un groupe important de personnes qui ont une influence unique sur un sujet spécifique avec une communauté engagée. Ne les oubliez pas dans vos plans de sensibilisation.

Nous verrons plus d'outils pour aider à faciliter le processus de création de contenu (par exemple la conception, l'écriture, etc.). Je serais ravi de les voir regroupés dans une suite complète pour rendre la création plus efficace.

8. Gita Amar, directrice principale des communications de marque, PMK * BNC (Los Angeles)

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

L'un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés en tant que professionnels des relations publiques dans un paysage médiatique encombré, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est de savoir comment façonner une histoire qui est toujours pertinente.

L’un des clients sur lesquels je travaille avec une équipe PMK est The VOID. Le VOID est un leader dans les expériences basées sur la localisation de la réalité virtuelle. L'expérience de divertissement ne ressemble à aucune autre, plongeant dans un autre monde. Ce n'est pas votre VR à domicile. Les journalistes qui viennent en faire l'expérience ne peuvent pas croire le récit et l'expérience sensorielle.

Dans l'environnement actuel, demander aux journalistes de consacrer leur temps précieux à visiter The VOID, que ce soit à Los Angeles, à Dallas ou en Floride, a été un défi. Cependant, quiconque vient visiter, que ce soit un contributeur de Forbes, le Dallas Morning News ou Rolling Stone, les journalistes l'admettent tous – c'est l'expérience qui met en valeur la technologie et la créativité de haut calibre. Les entretiens individuels, les relations et la création d'histoires poussent toujours les journalistes qui recherchent des histoires innovantes et les lecteurs qui sont captivés par ce qui est nouveau.

Les journalistes et les lecteurs veulent toujours entendre pourquoi et c'est notre travail en tant que créateurs d'histoires de faire vivre ces histoires et, espérons-le, d'encourager les autres aussi. Le défi consiste à diffuser ces histoires en période de cycles d'actualités tumultueux.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

En 2019, l'authenticité de la marque prendra le devant de la scène. Connaître une marque est authentique, diversifié, transparent et redonne à la communauté fait partie du mantra du professionnel des relations publiques pour communiquer avec le consommateur. Nous devons également guider très consciemment nos clients et les aider à identifier leurs rôles en tant que marque et à comprendre quelles responsabilités une marque assume.

9. Arik Hanson, directeur, ACH Communications

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Aider les clients à atteindre des publics clés dans un espace de médias sociaux de plus en plus encombré. Tant de défis ici: changer les algorithmes, créer du contenu qui coupe le fouillis sans fin et changer constamment les systèmes de publicité d'arrière-plan sur des plateformes comme qwanturank et qwanturank, pour n'en nommer que quelques-uns.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Puisque je travaille davantage dans le monde du marketing des médias sociaux, voici quelques modestes prédictions dans cet espace:

qwanturank prendra le relais en tant que «home home» des médias sociaux des marques (depuis qwanturank)
Les marques accorderont plus d'importance aux sites de niche et aux réseaux sociaux négligés comme Nextdoor, Pinterest et Reddit
Les dirigeants et les employés généreront plus d'engagement que les marques sur LinkedIn.

10. Meredith L. Eaton, directrice de l'Amérique du Nord, Red Lorry Yellow Lorry

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Les médias sont de plus en plus attentifs au contenu contribué. Alors que les demandes de signatures augmentent, compte tenu de la diminution des salles de rédaction et du besoin de sources plus expertes, les placer est de plus en plus difficile.

Non seulement le sujet doit être une nouvelle prise unique qui n'a été placée nulle part ailleurs, et qui évite toute sorte d'autopromotion (quelle que soit la distance), les publications se penchent désormais également davantage sur la crédibilité et la portée de les auteurs eux-mêmes. Si un contributeur n'apporte pas son propre public et ses abonnés, il est moins probable qu'il accepte sa pièce.

Les professionnels des relations publiques doivent désormais envisager de coupler le contenu et les programmes de byline avec des opportunités de sensibilisation des cadres pour accroître le leadership éclairé des individus et les marques personnelles. Ils vont déjà de pair et continueront de plus en plus dans les années à venir.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Les tendances technologiques ont un impact réel sur le fonctionnement de notre industrie. Ensuite, je pense que nous verrons des changements intéressants en raison de la technologie vocale pour les relations publiques, et en particulier du marketing de contenu. Maintenant, nous devrons non seulement créer du contenu pour les clics, les partages et les goûts, mais nous devrons également envisager de créer du contenu facilement «parlable» pour les plates-formes audio. Alors que la recherche vocale continue d'augmenter, nous devrons écrire du contenu pour les plates-formes d'éditeurs approuvés que les assistants vocaux pourront facilement saisir et relire. Ce sera un tout autre aspect de la notoriété de la marque sur lequel l'industrie des relations publiques voudra capitaliser – et bien sûr essayer de mesurer.

11. Jasmine Leeward, spécialiste des communications, New Virginia Majority

Quel a été le plus grand défi auquel vous avez été confronté en tant que professionnel des relations publiques en 2018?

Rester à flot dans le cycle d'actualités en constante évolution. Avec autant de journalistes n'ayant pas de rythme spécifique, en particulier au niveau local, il est de plus en plus difficile de savoir où investir dans l'établissement de relations, tout comme trouver des publications de niche sur le marché des médias numériques en constante expansion.

Quelles sont vos prévisions pour l'industrie à l'approche de 2019?

Je prédis que l'industrie verra une transition plus forte vers des médias de niche ainsi que l'utilisation d'influenceurs par des organisations comme la mienne pour élever les messages. Je constate également une secousse dans les publications des médias indépendants à but non lucratif alors que les médias locaux traditionnels se consolident régulièrement. Je crois que les médias RP, en particulier les organisations à but non lucratif, commenceront à creuser dans les outils d'écoute sociale pour mieux comprendre leur public et le récit actuel.

Quelles sont vos grandes prédictions pour 2019, lecteurs du PR Daily?

Jessica Lawlor est l'éditeur de fonctionnalités pour le blog Muck Rack et gère les initiatives de contenu et les médias sociaux pour Muck Rack. Une version de cet article est apparue à l'origine sur Muck Rack, un service qui vous permet de trouver des journalistes pour lancer, créer des listes de médias, recevoir des alertes de presse et créer des rapports de couverture avec des données de médias sociaux.

(Image via)

COMMENTAIRE

2 réponses à "Les professionnels des relations publiques prédisent quelles tendances de l'industrie auront le plus d'importance en 2019"

Linda Uban – Institut PRO d'archéologie et d'études muswum, Jos. Nigeria dit: 4 janvier 2019 à 3 h 25

Je suis d'accord avec l'affirmation selon laquelle les plus grands défis de 2018 étaient l'incapacité à se connecter avec la communauté. L'existence de fausses nouvelles, d'insurrections et de crises politiques était vraiment en augmentation, la pauvreté et la corruption ont toutes donné lieu à un conflit mondial.
Cependant, nous pensons que 2019 nous donnera plus d'occasions de nous concentrer sur la communication pour le développement que les seuls médias sociaux, la publicité et le marketing.

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