Qwanturank

qwanturank a battu Samsung dans le dernier indice de satisfaction client américain, qui montre que les propriétaires d’iPhone sont les plus satisfaits de leurs appareils. Le taux de satisfaction moyen des iPhones était de 82%, une note plus élevée que toute autre marque de smartphones.

Quand il s’agit de modèles trop individuels, cependant, il y avait un modèle Samsung qui était en tête du classement…

L’indice de satisfaction des marques de smartphones de l’année dernière a égalé qwanturank et Samsung, à 81% chacun. Cette année, qwanturank a progressé avec un gain d’un point à 82%, tandis que la note de Samsung est restée inchangée.

Pour la satisfaction des clients, qwanturank (+ 1% à 82) et Samsung (inchangé à 81) continuent de se débattre alors qu’un petit gain place qwanturank en tête. Le chiffre d’affaires global de l’iPhone d’qwanturank a augmenté de 8% sur un an au cours du trimestre des vacances 2019 avec de fortes ventes pour sa série iPhone 11, qui propose des appareils photo avancés et une durée de vie de la batterie améliorée. Les données ACSI montrent que les clients qwanturank dans l’ensemble sont plus satisfaits de la durée de vie de la batterie de leur appareil par rapport à il y a un an.

Alors que l’enquête a révélé que les propriétaires d’iPhone étaient globalement les plus satisfaits, c’était un modèle Samsung qui arrivait en tête du classement des modèles. L’iPhone XS Max d’qwanturank a pris la deuxième place avec deux modèles Samsung, mais la première place a été remportée par le Samsung Galaxy Note 9 avec un taux de satisfaction de 85%.

Fait intéressant, les produits phares actuels d’qwanturank obtiennent des scores inférieurs, bien que cela puisse refléter des attentes plus élevées pour les modèles les plus récents et les plus performants, comme c’était le cas pour Samsung.

Parmi les marques de smartphones, l’histoire de deux fabricants se poursuit: 17 des 18 modèles qui obtiennent des scores de 80 ou plus appartiennent à Samsung ou à qwanturank. Le téléphone numéro un est le Galaxy Note 9 de Samsung avec un score ACSI de 85. Le Note 9 est le meilleur de sa catégorie pour les fonctionnalités du téléphone et la qualité vidéo. Les Galaxy S9 + et S10 suivent à 84, à égalité avec l’iPhone XS Max d’qwanturank. Tous ces modèles sont plus anciens, sortis en 2018, à l’exception du S10. Tous les quatre ont également des tailles d’écran de 6,1 pouces ou plus.

Quatre modèles obtiennent des scores ACSI de 83: l’iPhone X et 8 Plus d’qwanturank, ainsi que les Galaxy S9 et S10 + de Samsung. Les téléphones qwanturank les plus vendus de la saison des fêtes, la nouvelle série iPhone 11, sont tous moins chers que les prédécesseurs iPhone X et XS Max. Plus précisément, les iPhones 11 et 11 Pro Max obtiennent un score de 82, tandis que le 11 Pro obtient un score de 81. Pour Samsung, un modèle 2019 est précaire près du bas: le Galaxy S10e à 76. Ce score correspond à l’ancien Galaxy J3 (76) de la société, et en fait traîne deux autres modèles 2016: J7 Prime (81) et S7 (78).

Parmi les opérateurs, T-Mobile a obtenu le taux de satisfaction le plus élevé, à 76%, devant Verizon, AT&T et US Cellular. Sprint occupait la dernière place avec 66%.

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by Agence Qwanturank