L’expérience est une chose intéressante. C’est parfois très utile. Mais, trop souvent, cela nous limite.

L’expérience peut être utile. Pendant que nous faisons notre travail, notre expérience passée dans des situations similaires façonne la façon dont nous abordons les situations actuelles. Nous savons comment répondre aux clients qui posent certaines questions, ou lorsque certaines choses se produisent, nous savons que certaines réponses / actions nous permettent de les traiter avec succès.

L’expérience nous permet de donner un sens aux choses que nous rencontrons et d’être en mesure de réagir d’une manière qui produit les résultats et les résultats que nous voulons.

Sans apprendre de nos expériences, il serait pratiquement impossible de grandir et de progresser. Dans pratiquement tout ce que nous faisons, nous nous appuyons sur notre expérience passée pour façonner ce que nous faisons aujourd’hui.

Idéalement, nous prenons ces expériences, les affinons pour nous améliorer constamment.

Mais l’expérience est souvent limitante, elle nous empêche de reconnaître qu’il peut y avoir de meilleures façons de faire quelque chose. Qu’il existe de meilleures façons d’accomplir une tâche ou d’atteindre un objectif.

L’expérience, souvent, nous aveugle. Nous exécutons de manière robotique, ne reconnaissant pas que les situations ont changé – même subtilement Nous voyons les choses que nous avons toujours faites, sur la base de notre expérience, ne fonctionnent pas aussi bien qu’elles l’ont fait dans le passé.

L’expérience peut souvent nous rendre paresseux ou complaisants. Nous nous habituons tellement à faire les mêmes choses tous les jours, que nous cessons de faire attention.

Parfois, lorsque nous reconnaissons que notre expérience passée ne fonctionne plus, nous luttons pour changer, nous devenons prisonniers de notre expérience. Nous cherchons dans les endroits où nous avons toujours cherché des réponses, nous nous appuyons sur les mêmes personnes, organisations et groupes, pourtant ils sont prisonniers de leurs expériences. Nous luttons pour changer et innover.

Souvent, nous souffrons de la pensée de groupe. Le phénomène de s’appuyer sur des personnes qui nous ressemblent, qui ont vécu des expériences similaires. Nous sommes attirés par les personnes qui ont vécu des expériences similaires, qui pensent comme nous, qui ressemblent à nous. Mais parce que nous sommes si similaires, nous luttons pour innover et être différents, pour changer, pour innover.

Parfois, nous devons regarder complètement en dehors de notre expérience. Nous devons chercher des réponses dans différents endroits, nous devons engager des personnes différentes, avec une expérience plus diversifiée, pour nous aider à comprendre les choses.

Nous pouvons regarder des personnes qui ont eu des expériences dans des secteurs complètement différents, qui ont des antécédents très différents, qui ont une expérience – mais une expérience différente de la nôtre.

Ils nous aident à voir des choses que nous pouvons ne pas voir à cause des œillères de notre propre expérience, car nous les aidons à voir les choses différemment. Ensemble, nous pensons à de nouvelles choses, nous innovons, nous considérons des choses que nous n’aurions peut-être jamais envisagées auparavant.

Lorsque nous faisons face à des situations très difficiles, lorsque nous faisons face à des choses que nous n’avons jamais rencontrées auparavant, lorsque ce que nous faisons ne fonctionne plus, lorsque nous cherchons à changer (ou lorsque nous sommes aveugles à la nécessité de changer), notre expérience nous limite . Nous devons engager des personnes qui ont des expériences différentes, des points de vue différents, des attitudes différentes, des antécédents différents. Ensemble, nous pouvons répondre à ce à quoi nous sommes confrontés et apprendre à avancer le plus efficacement possible.

Auteur: Dave Brock

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Dave Brock est président et chef de la direction de Partners In EXCELLENCE, une société de conseil mondiale dont l’objectif est d’aider les organisations à engager leurs clients plus efficacement. Partners In EXCELLENCE aide ses clients à atteindre les plus hauts niveaux de performance et de productivité dans les ventes, le marketing et le service client. Ils aident les organisations à développer et exécuter leurs activités… Voir le profil complet ›