À Noël dernier, Amazon a annoncé des ventes record avec des PME sur le marché représentant 50% des articles vendus. Cette année, les vendeurs de toutes tailles se préparent pour la saison des vacances. En tant que cadeau de Noël anticipé aux vendeurs en ligne, nous avons rassemblé des informations festives sur tous les sujets, de la politique de retour des vacances Amazon aux meilleurs produits à vendre sur eBay.

Découvrez nos cinq conseils de fête pour les vendeurs en ligne:

1. Faites des réserves intelligentes

Les nouveaux vendeurs ne réalisent peut-être pas à quel point Amazon et eBay peuvent être très occupés au moment de Noël. Si vous ne possédez pas le bon inventaire, vous perdez.

Si vous utilisez Fulfillment by Amazon (FBA), configurez des alertes de réapprovisionnement automatiques afin que vous sachiez quand le stock est bas. Ou, si vous avez déjà des alertes en place, pensez à ajuster les seuils pour la haute saison. Les marchands FBA devraient envoyer leurs stocks de Noël sur Amazon début décembre.

La saison des ventes de Noël est courte et la plupart des vendeurs ayant un espace de stockage limité, ils voudront choisir leurs stocks avec soin. Considérer:

Produits qui font des cadeaux populairesDécorations de NoëlCartes de voeux et emballages cadeauxBougies et lumièresCalendriers de l'avent

Les vendeurs devraient commencer par stocker leurs produits les plus performants. Ils peuvent ensuite rechercher de nouveaux stocks. Pour vous inspirer, consultez les best-sellers eBay et Amazon. eBay note une croissance significative dans la vente de décorations, de pulls de Noël, de manteaux, de parfums, de bijoux et de jeux. Tandis que Amazon met en avant certaines marques populaires de décembre dernier, parmi lesquelles Carhartt et Calvin Klein. L’athlétisme était l’une des grandes tendances en matière de cadeaux l’an dernier.

Pour certains produits, effectuez vos propres recherches en effectuant une recherche dans les enchères fermées d’eBay. Recherchez des caractéristiques communes aux articles vendus à des prix élevés. Cela vous aidera à identifier les marques, les matériaux et les couleurs qui se vendent le mieux.

En ce qui concerne la vente de jouets, respectez les grandes marques. Sur Amazon, vous devez également vérifier que votre compte est autorisé à vendre des jouets pendant les vacances. Du 1er novembre au 3 janvier, Amazon limite la vente de jouets et de jeux aux marchands ne répondant pas à certains critères de performance. Les vendeurs FBA ne sont pas concernés par ces restrictions.

Assurez-vous de faire vos provisions de cadeaux populaires très tôt! Et soyez conscient des délais de stockage et d’expédition importants.

2. Pensez au-delà des cadeaux de Noël

Il est facile de concentrer toute votre attention sur Noël, mais le mois de décembre est également le moment des fêtes et des résolutions du nouvel an. Envisager l'inscription:

Décorations et accessoires de fêteCalendriers et agendasLunettes et flûtes à champagneE-CigarettesÉquipement d'exerciceSalons de gymnastiqueAppareils de fitnessLivres sur le bien-être, les régimes amaigrissants et l'autoassistance

Les marchands FBA ne devraient pas envoyer d’inventaire 2020 aux centres d’exécution avant le 17 décembre.

Essayez d'éviter la tentation de vous concentrer entièrement sur Noël. Ne pas oublier les célébrations du Nouvel An et ce que les gens pourraient avoir besoin pour leurs résolutions.

3. Gagnez le Amazon Buy Box aussi souvent que possible

Les produits de la Buy Box d’Amazon attirent plus de ventes que les autres listes. Pourquoi? Parce que c’est le moyen le plus rapide et le plus pratique de faire un achat. Au cours de la période des fêtes, il est de plus en plus crucial d’acheter la Buy Box, car les acheteurs de dernière minute se précipitent pour acheter des cadeaux en ligne, souvent sur mobile, où gagner la Buy Box est encore plus important.

Les marchands FBA sont les plus susceptibles de remporter la Buy Box, mais tous les vendeurs Amazon peuvent rivaliser pour l'obtenir avec un logiciel de repricing automatisé. Trouvez plus de détails sur la façon de gagner la boîte d'achat ici.

Sur eBay, les vendeurs devraient utiliser les listes "Achat immédiat" au cours de la période de Noël pour profiter des achats impulsifs. Les acheteurs impatients préfèrent les listes à prix fixe pour pouvoir terminer rapidement leurs achats.

4. Soyez mobile prêt

Adobe prévoit que les Américains dépenseront 14 milliards de dollars de plus sur leurs smartphones cette saison de vacances par rapport à 2018. Cela représenterait 36% de toutes les ventes en ligne aux États-Unis.

Les vendeurs en ligne peuvent en tirer parti en optimisant leurs annonces pour les appareils mobiles. Pour une liste adaptée aux mobiles:

Évitez les longues phrases et les paragraphes qui semblent maladroits sur un smartphoneUtilisation de la mise en forme pour améliorer la lisibilité.Utilisez des photos zoomables en haute définition car les images apparaissent plus petites sur les appareils mobilesSur Amazon, utilisez des images de héros accrocheuses, car les acheteurs mobiles ne verront pas les vignettes Gardez à l'esprit les téléphones orientés en mode portrait Ainsi, les images au format portrait ont souvent un meilleur aspect Sur eBay, placez des photos dans la galerie au lieu de la descriptionSur eBay, passez en revue vos polices; Une taille de 16 pixels CSS est recommandée pour éliminer le besoin de zoomSur eBay, utilisez une balise méta viewport pour que les navigateurs Internet adaptent automatiquement vos annonces à différents appareils.

Les vendeurs en ligne doivent s’optimiser pour le mobile, car chaque année, de plus en plus de cadeaux sont achetés sur des appareils mobiles.

5. Prioriser un excellent service client

Pendant les vacances, une augmentation des ventes entraîne une augmentation des messages et des retours. Pour les marchands FBA, Amazon se chargera du service client. Bien que les marchands Amazon auto-accomplis soient obligés de traiter les requêtes des clients dans les 24 heures, même le jour de Noël.

La politique de retour de vacances Amazon signifie également que vous pouvez traiter des retours de novembre et décembre jusqu'au 31 janvier.

Le téléchargement des applications des vendeurs Amazon et eBay sur votre smartphone vous alertera des messages entrants. C’est aussi une bonne idée de disposer de modèles de courrier électronique pour des réponses rapides.

La livraison à temps est essentielle pour offrir une expérience client exceptionnelle. Pour ce faire, prévoyez suffisamment de temps de traitement pour les commandes en augmentation et tenez compte des délais du transporteur postal pour la livraison le jour de Noël. Pour USPS, UPS et FedEx, la date limite finale est le 23 décembre. Vous trouverez des chronologies plus détaillées ici.

Selon le produit, les commandes Amazon Prime passées avant le 22 ou le 23 seront livrées avant le 25 décembre.

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