Les communautés du monde entier prennent toutes les mesures possibles pour atténuer la propagation de la pandémie de COVID-19. En ces temps d’incertitude, les organisations et entreprises de toutes formes et tailles ont du mal à se maintenir à flot. Compte tenu de la façon dont la pandémie de coronavirus a affecté la continuité des activités, le bien-être général des employés, les lancements de produits et l’accès à la chaîne d’approvisionnement, les propriétaires d’entreprise se démènent pour atténuer l’impact de la crise sanitaire mondiale – nous sommes tous dans le même bateau.

Une récession est inévitable; le gouvernement a pris des mesures pour placer l’économie américaine en animation suspendue. Cette décision fait partie du plan visant à permettre aux individus de tous horizons de reprendre leur travail et de relancer la reprise en temps voulu. Certaines entreprises restent cependant opérationnelles. Les entreprises à travers le pays emploient un arrangement de travail à domicile (WFH), par exemple, les entreprises de commerce électronique. Cela signifie que les entreprises et leurs clients peuvent continuer à commercer, communiquer et commercialiser via des moyens et des plateformes en ligne.

Certains des avantages du travail à distance pendant la crise du COVID-19 comprennent:

Les membres du personnel peuvent travailler de manière isolée et éviter de propager toute sorte de maladie à d’autres collègues
Les membres de l’équipe ont un horaire de travail flexible
Les employeurs peuvent maintenir la continuité des activités même lorsque les locaux de travail ne sont pas accessibles

Le marketing numérique est devenu plus pertinent que jamais

Il est important de noter que les interactions à distance ne s’appliquent pas uniquement aux lieux de travail. Un nombre croissant de personnes découvrent également que ce concept s’applique également à leur vie. Les particuliers peuvent faire des achats en ligne au lieu de s’aventurer à l’extérieur et augmenter le risque d’exposition au virus dans les zones surpeuplées. Les créateurs de contenu et les entreprises de médias publient également davantage de contenu de qualité en ligne pour divertir leur public. En plus d’être une excellente source de divertissement, Internet et les plateformes de médias sociaux sont des outils utiles permettant aux utilisateurs de rester en contact avec leur famille et leurs amis tout en facilitant la distanciation sociale.

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, ce n’est pas le moment de suspendre, de reporter ou de réduire vos campagnes de marketing numérique. Le climat actuel est à la hausse pour le commerce électronique; les acheteurs en ligne occasionnels se tournent désormais vers les plateformes numériques. Les entreprises doivent plus que jamais établir, maintenir et développer leur présence en ligne.

Continuez à avancer: les campagnes de marketing numérique ne devraient pas s’arrêter

S’il y avait un moment pour que le marketing numérique prenne le dessus, la réponse est maintenant. Les événements intérieurs et extérieurs ont été reportés ou annulés, moins d’individus s’aventurent acheter des produits et des panneaux d’affichage se trouvent maintenant à côté des rues vides. Avec plus de gens qui se connectent en ligne et peut-être pendant longtemps, les chances de voir et d’interagir avec des publicités via des sites Web, des blogs de marketing de contenu et des médias sociaux sont nettement plus grandes.

Les médias sociaux sont un domaine où les produits sont plus demandés. Les spécialistes du marketing numérique devraient se concentrer sur le maintien des liens sur leurs comptes de médias sociaux. Dans le monde d’aujourd’hui de connectivité ultra-rapide et de transformations spectaculaires, les médias sociaux sont devenus un canal de marketing mature. Le bio n’est pas mort! C’est pourquoi les petites entreprises ne doivent pas se concentrer uniquement sur la conduite de campagnes à court terme. Ces efforts conduisent généralement à une augmentation temporaire des effectifs au détriment des revenus. À long terme, ces campagnes de courte durée ont peu d’impact sur la croissance.

Comment devrait-on aborder le marketing numérique pour construire ou développer sa marque pendant la pandémie? Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit.

Marketing numérique: meilleures pratiques pour atténuer la crise du COVID-19

Ajuster la campagne; Examiner les calendriers de contenu planifié

Tout d’abord, prenez le temps de vérifier le contenu que vous avez prévu de commercialiser au cours des prochains mois. Décidez de la campagne de marketing numérique à faire pivoter ou à prioriser. S’il est obligatoire de repousser les grandes campagnes de lancement de marque, cela ne signifie pas qu’il faut l’annuler complètement. Certains éléments de la campagne sont tout simplement inappropriés en temps de crise. Ayez l’esprit tranquille en sachant que la campagne pourra reprendre une fois que le COVID-19 aura disparu.

N’hésitez pas à aider et à contribuer

Deuxièmement, les membres de toute organisation devraient se regrouper et aider ceux qui en ont besoin. Les propriétaires d’entreprise sont encouragés à réfléchir à des moyens innovants et créatifs pour aider leurs parties prenantes, employés, partenaires et consommateurs. Passez en revue les actifs numériques de votre marque et identifiez les opportunités sur la manière dont votre organisation peut diffuser des informations, soutenir les plaidoyers et faire des dons. N’oubliez pas que les bonnes marques existent pour offrir de la valeur à leurs consommateurs. Expliquez comment la marque peut améliorer la vie des consommateurs en quarantaine en créant un contenu utile et en communiquant ses divers avantages. C’est bien si votre marque n’aide pas directement les gens pendant qu’ils sont en quarantaine. Votre équipe peut toujours créer du contenu immersif pour inspirer, éduquer et divertir un public pertinent.

Soyez créatif mais ne tirez pas parti de la crise

Troisièmement, réévaluez les campagnes de marketing existantes et assurez-vous que tous les éléments de la campagne créative sont constamment surveillés. Évaluez soigneusement vos messages et leurs emplacements multimédias, mots clés, texte, images visuelles et ton. L’humour burlesque n’est pas approprié au milieu de la crise sanitaire et c’est pourquoi les publicités annuelles du poisson d’avril de nombreuses marques ont été annulées à l’avance. Il est important de se rappeler que les organisations ne doivent profiter d’aucune sorte de crise ou de tragédie.

Les propriétaires d’entreprise doivent tenir leurs consommateurs informés chaque fois que cela est possible. Il est cependant important d’éviter d’être alarmiste et d’ajouter à la panique. Abandonnez l’utilisation d’un langage trop dramatique qui peut rendre les consommateurs anxieux. De plus, les marques doivent redoubler d’efforts en communiquant activement avec leurs parties prenantes. Relayer le plan d’intervention global COVID-19 de l’organisation et les mesures proactives qu’elle prévoit de prendre sans tarder.

Positivité: 1, ignorance: 0

Enfin, le public se sent déjà mal à l’aise lors d’une crise sanitaire. Les propriétaires d’entreprise n’ont pas besoin de nourrir cette négativité en communiquant avec un ton dur ou sombre. Évitez de publier des messages robotiques ou superficiels, car vous n’avez pas besoin de dépouiller la personnalité unique de votre marque. Les organisations peuvent toujours diffuser des ondes positives et offrir leurs meilleurs vœux grâce à leurs campagnes de marketing numérique sans être insensibles. En fin de compte, sachez toujours ce que votre marque représente à travers ses valeurs fondamentales. Ces principes aident à donner le ton sur la façon dont votre équipe se connecte et parle à votre public.