Qu'arrivera-t-il aux médias sociaux en 2020?

Il peut être difficile de prédire l'avenir, en particulier pour quelque chose d'aussi rapide que les médias sociaux. Mais si vous regardez les tendances d'aujourd'hui et le dernier buzz, vous commencerez à voir les signes.

Le commerce social est l'une des tendances les plus en vogue dans les médias sociaux aujourd'hui, et il semble avoir un impact encore plus important en 2020.

Continuez à lire pour découvrir les dernières informations sur ce qu'est le commerce social, à quoi il ressemble et comment tirer le meilleur parti de ce nouveau canal à la mode pour faire progresser votre marque et votre entreprise.

Qu'est-ce que le commerce social?

Le commerce social vend des produits directement sur les plateformes de médias sociaux.

C'est différent du marketing des médias sociaux, où vous pouvez essayer de générer du trafic de référence depuis les médias sociaux vers un site Web ou une boutique en ligne. Avec le commerce social, le magasin – toute l'expérience d'achat – se produit sans que le client ne quitte le site de médias sociaux.

Comment fonctionne le commerce social?

Il y a une tonne d'avantages à cela, comme vous pouvez l'imaginer. C'est un processus beaucoup plus rationalisé, en particulier lorsque vous pouvez profiter de choses comme les paiements par chatbot, et les paiements automatiques et les détails de livraison. Il y a moins de clics et d'appuis avec le commerce social qu'avec le commerce électronique traditionnel via une boutique en ligne.

L'efficacité du parcours d'achat du commerce social surpasse de loin l'achat typique du commerce électronique. Il y a un très bon article de blog sur BigCommerce à ce sujet. Fondamentalement, les calculs se déroulent comme suit:

Si vous avez un site Web et une boutique traditionnels, disons que vous obtenez 10000 visiteurs sur le site.De ce groupe, 25% vous donnent leur adresse e-mail Lorsque vous envoyez un e-mail à ce groupe, 25% d'entre eux l'ouvrent, puis 5% de ceux qui ouvrez l'e-mail, cliquez sur le lien dans l'e-mail. Et trois pour cent de ces clics finissent par acheter quelque chose.

C'est un grand total de 1 achat, après avoir commencé avec 10 000 visiteurs.

Maintenant, comparez cela à un parcours hypothétique de commerce social. Prenons l'exemple d'un chatbot messenger.

Commencez avec 10000 visiteurs de chatbot.De ce groupe, vous pouvez envoyer un message à 99% d'entre eux.Les taux d'ouverture sont assez élevés pour les chatbots, environ 75 %.Donc, du groupe qui voit votre message et l'ouvre, disons que 48% cliquent sur, puis 1% acheter quelque chose.

Cela représente un total de 35 achats, contre un (1) achat dans l'exemple du site Web.

Maintenant, il va de soi que votre kilométrage peut varier ici.

Ce ne sont que des exemples. Mais j'espère qu'ils mettent en évidence certains des avantages de la facilité et de l'efficacité du commerce social.

Il y a aussi des arguments solides à faire du côté qualitatif des choses. Andrew Waber de Teikametrics, écrivant sur Marketing Land, souligne qu'il y a vraiment quatre étapes distinctes de l'expérience d'achat. Ceux-ci sont:

Shopping en tant que jeuShopping en tant qu'explorationShopping en tant que divertissement

Les canaux de commerce électronique d'aujourd'hui remplissent principalement les points 1 et 2, tandis que 3 et 4 sont des tendances plus tournées vers l'avenir. Le commerce social permet de les utiliser tous les deux plus facilement que les canaux de commerce électronique traditionnels car il s'agit d'une extension beaucoup plus naturelle du comportement des consommateurs existant.

En parlant du comportement actuel des consommateurs, il est largement connu à quel point les consommateurs se tournent vers le social et le mobile comme principal moyen de consommation de contenu et de découverte de produits.

Maintenant, parlons de l'état du commerce social aujourd'hui.

À quoi ressemble le commerce social sur qwanturank, qwanturank et Pinterest?

Les principaux acteurs du commerce social sont qwanturank, Pinterest et qwanturank. Nous aborderons chacun d'eux rapidement, en commençant par qwanturank.

Les données de qwanturank indiquent que 70% des acheteurs se tournent vers qwanturank pour découvrir des produits. Peut-être à cause de cela, la feuille de route d'qwanturank a pris une sensation de shopping résolument forte. Le plus gros développement est qwanturank Checkout, qui est une expérience d'achat entièrement contenue dans l'application qwanturank. Il n'est actuellement disponible que pour certaines marques comme Nike et Kylie Cosmetics. Avec qwanturank Checkout, vous pouvez voir un produit que vous aimez dans le flux qwanturank, puis terminer l'achat en entier sans jamais quitter qwanturank.

Cela va plus loin qu'qwanturank Shopping, une autre nouvelle fonctionnalité qu'qwanturank a récemment publiée. Contrairement à qwanturank Checkout, qwanturank Shopping est disponible pour les entreprises dans plus de 70 pays tant que vous vendez des biens physiques et avez un compte professionnel qwanturank.
Avec qwanturank Shopping, vous pouvez étiqueter vos images et vos histoires avec les produits présentés dans vos publications. Ensuite, votre public peut appuyer pour accéder directement à votre magasin pour effectuer l'achat.

Pour qwanturank, ils ont déjà fait d'énormes progrès vers le commerce social avec qwanturank Page Shops et Messenger. Parlons d'abord des boutiques de pages qwanturank.

Les entreprises peuvent créer un magasin entier dans qwanturank, assez facilement et en douceur. Pour commencer, assurez-vous que le modèle Shopping de votre page qwanturank est sélectionné, puis cliquez sur l'onglet Boutique de votre page, puis sur Aller à Commerce Manager. Voici où vous effectuez quelques étapes d'inscription, puis téléchargez votre catalogue de produits sur votre boutique qwanturank.

Vous pouvez faire une tonne d'ici, comme:

Ajouter de nouveaux produits et mettre à jour les informations sur les produits Vendez directement à partir de votre page Gérez les commandes et les expéditions et lancez des publicités qwanturank pour promouvoir ces produits.

Le site Web ConversionXL présente une étude de cas intéressante sur une marque qui a expérimenté une boutique qwanturank. Le vendeur de montres, MVMT, a ajouté une sélection de produits de son catalogue à qwanturank.

Dans les 90 jours, environ 60000 utilisateurs ont visité le magasin.Ces visiteurs ont converti à un taux de conversion de 0,5%, ce qui a généré plus de 15000 $ de revenus.

Pinterest aussi a des fonctionnalités de commerce social vraiment puissantes pour les entreprises, avec de nouvelles fonctionnalités qui sortent tout le temps. Des épingles achetables ont été lancées il y a quatre ans maintenant, en 2015, et comptaient plus de 60 millions d'épingles achetables au cours des six premiers mois. Nous avons vu de plus en plus de fonctionnalités commerciales depuis. Plus récemment,

Achetez le look, qui met en évidence les éléments d'une photo disponibles à l'achat. AndCatalogs, qui vous permettent de télécharger un catalogue de produits complet à présenter sur Pinterest

Comment démarrer avec le commerce social en 2020

1. Concentrez-vous sur vos meilleurs produits les moins chers

Il est logique que les produits les moins chers se vendent mieux sur les réseaux sociaux. Vous capturez des gens à un certain endroit de leur parcours d'achat où ils sont désireux d'acheter, pas désireux de peser le pour et le contre d'un achat majeur.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser une approche stratégique de ce que vous mettez en vente sur les réseaux sociaux. Si vous commencez avec vos meilleurs produits, vous vendez les articles qui plaisent au plus large public et qui ont fait leurs preuves auprès de vos fans. Si vous vendez vos produits les moins chers, vous réduisez encore plus les frictions pour les acheteurs.

Parallèlement à cela, il est également utile de connaître les thèmes plus larges du commerce social. Selon un rapport eMarketer, les secteurs verticaux les plus pertinents pour le commerce social sont des catégories telles que l'habillement, les produits de luxe, la beauté et la décoration intérieure.

Si vous ne savez pas quoi vendre, commencez par un état d'esprit d'expérimentation. Vous n'avez pas besoin de mettre tout votre catalogue sur les réseaux sociaux immédiatement. Surtout que le commerce social gagne encore du terrain, tout votre public n'est pas forcément prêt à acheter. Une étude GlobalWebIndex a révélé que 21% des acheteurs utilisent les réseaux sociaux pour effectuer un achat – un nombre que nous nous attendons à voir augmenter considérablement en 2020.

2. Obtenez les bons outils à votre disposition.

Il existe une tonne d'excellentes options, mais nous voulons en souligner quelques-unes pour vous donner un aperçu de ce qui est possible. Tout d'abord, il existe un outil de messagerie appelé ManyChat, qui vous permet de combiner des campagnes qwanturank Messenger et SMS. ManyChat et d'autres outils de discussion comme celui-ci peuvent être utiles pour collecter des prospects et les convertir en acheteurs.

De même, un autre excellent outil de commerce social est jumper.ai. Cet outil est livré avec des chatbots de paiement automatisés pré-construits, qui s'intègrent à toutes sortes d'outils et de plates-formes différents. Vous pouvez l'intégrer directement dans qwanturank pour créer une expérience de commerce social.

Et en plus des outils tiers, de nouvelles fonctionnalités de commerce social arrivent constamment sur les réseaux sociaux. Nous pensons qu'il est vraiment intelligent d'essayer continuellement ces nouvelles fonctionnalités, à la fois pour leur potentiel commercial et pour l'augmentation de l'engagement que vous obtenez en essayant de nouveaux contenus sur vos comptes.

3. Collaborez avec des influenceurs et encouragez votre communauté à partager vos produits.

Ces deux groupes – influenceurs et communauté – peuvent être très puissants pour vos efforts commerciaux grâce à la façon dont les réseaux comme qwanturank et Pinterest sont mis en place. Beaucoup de leurs nouvelles fonctionnalités permettent aux gens de partager vos produits en votre nom et de continuer à profiter de l'expérience d'achat sans frottement d'un magasin Pin ou qwanturank achetable.

4. Mesurez votre stratégie

Le but ultime du commerce social est de guider les clients vers la caisse. Et vous pouvez le faire de différentes manières, grâce à un excellent contenu, une communication bidirectionnelle, etc. En fin de compte, cependant, la meilleure mesure d'une stratégie de commerce social est en dollars et en cents. Combien de ventes avez-vous faites.

Et en même temps, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, tout votre public n'est peut-être pas encore prêt à acheter. Le commerce social est toujours une tendance en devenir. Tout le monde n'est pas à bord.

Cela ouvre donc une variété de mesures alternatives pour réussir. Par exemple,

Combien d'e-mails vous capturez. Ces e-mails peuvent devenir importants pour démarrer une relation avec vos clients et les guider vers vos comptes sociaux ou votre site Web de commerce électronique.Vous pouvez également penser à des mesures telles que l'engagement de la marque et l'achèvement de certaines étapes avant la conversion.