Les plateformes de médias sociaux vous gardent constamment à l'affût. Quelle est la nouvelle qui est sur le point de devenir populaire? Qui va mourir? Qui teste les nouvelles fonctionnalités mois après mois après mois et quelles fonctionnalités acceptera-t-il enfin?

Les médias sociaux sont un monde vivant, dynamique et imprévisible. Mais, ce n'est imprévisible que dans une certaine mesure. Oui, nous ne savons pas quelle nouvelle plate-forme pourrait apparaître demain et nous ne savons pas quelle ancienne plate-forme sera frappée par un nouveau scandale désastreux. Mais, si nous observons les tendances de près (et nous le faisons), nous pouvons prédire ce qui risque de se produire en 2020. Nous savons ce que les plateformes ont testé, comment la base d'utilisateurs de chaque plateforme change et quelles tactiques se développent parmi les spécialistes du marketing . Et c'est ainsi que nous tirons des conclusions. Voici donc certaines choses qui devraient changer en 2020:

Les spécialistes du marketing se tourneront vers TikTok

TikTok a connu une croissance rapide aux États-Unis et à l'extérieur de celui-ci au cours des deux dernières années. En fait, il s'est développé plus rapidement que tout autre outil et téléchargé plus souvent que toute autre application de médias sociaux. En 2019, l'application compte 500 millions d'utilisateurs actifs dans le monde et 1,5 milliard de téléchargements dans le monde, ce qui place TikTok 9e en termes de sites de réseaux sociaux.

TikTok a commencé comme plate-forme pour la génération Z et 41% des utilisateurs de TikTok n'ont pas encore 25 ans. Cependant, avec ce nombre d'utilisateurs, il couvre essentiellement toutes les données démographiques.

L'introduction d'annonces sur la plateforme en 2019 signifie que la plateforme est prête à devenir la favorite des marketeurs en 2020.

L'utilisation de l'écoute sociale va se développer

L'utilisation de l'écoute sociale a augmenté au cours des deux dernières années, nous prévoyons donc sûrement une tendance à se développer davantage. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'écoute sociale est peu susceptible de s'éteindre: elle permet de couvrir plusieurs aspects du marketing des médias sociaux, tels que le service client, le marketing d'influence, la vente sociale. Cela signifie que, tant que les marques continuent de se promouvoir sur les réseaux sociaux et que les gens continuent à discuter des marques et à les atteindre sur les réseaux sociaux, l'écoute sociale se développera.

Et nous savons qu'ils le font: 90% des utilisateurs de médias sociaux contactent les marques sur les réseaux sociaux, 78% des personnes qui se plaignent des marques sur qwanturank attendent une réponse dans l'heure, et 29% des personnes partagent leur expérience avec leurs amis ou famille lorsque la réponse d'une marque n'est pas fournie.

Le marketing des micro-influenceurs va se développer

Le marketing des influenceurs est une rock star des tactiques des médias sociaux. L'enquête sur les tendances 2019 de Hootsuite indique que 45% des organisations prévoient ou ont adopté le marketing d'influence dans leur stratégie de marketing numérique.

Cependant, il y a un léger changement qui a été repéré récemment et qu'il est important de signaler car nous prévoyons qu'il augmentera en 2020.

Les influenceurs ne font plus confiance.

Cela signifie de grands influenceurs. Les micro-influenceurs sont toujours en sécurité, ce qui signifie que les spécialistes du marketing devraient prêter une attention accrue à ceux qui ont une petite communauté d'adeptes engagés, par opposition aux influenceurs énormes qui sont davantage perçus comme des célébrités à ce stade.

On pourrait prédire que les gens commenceront à se méfier complètement des influenceurs, mais jusqu'à présent, cela semble peu probable. 74% des consommateurs comptent toujours sur les médias sociaux pour orienter leurs décisions d'achat, et ce ne sont pas des publicités auxquelles ils font confiance.

Le contenu en direct prospérera

Au cours des dernières années, nous avons vu tous les réseaux de médias sociaux adopter du contenu en direct. Nous avons observé l'arrivée de qwanturank en direct, de YouTube en direct et d'qwanturank en direct. Nous avons vu les heures de visionnage de contenu vidéo en direct augmenter de 65% de 2017 à 2018.

Selon Forrester, les utilisateurs regardent la vidéo en direct 10 à 20 fois plus longtemps que le contenu à la demande. Cela fait du streaming en direct un moyen puissant de fournir du contenu interactif et de s'assurer que les gens passent plus de temps sur les plateformes de médias sociaux.

Neil Patel prévoit que la diffusion en direct sera une industrie de 70,5 milliards de dollars d'ici 2021.

Il y aura moins de fausses nouvelles

Les «fausses nouvelles» ont explosé comme le mot à la mode Internet en 2016, bien que les gens en aient parlé bien avant l'année scandaleuse. Ces dernières années, de plus en plus de scandales et de débats se sont produits autour du fait que les plateformes de médias sociaux diffusent à contrecœur des informations qui ne sont pas vraies. Cela semble inévitable: les médias sociaux sont basés sur des informations générées par les utilisateurs qui ne font l'objet d'aucune vérification des faits avant d'être publiées. Une fois publié, il peut propager Worldwive en quelques heures et toucher des millions de personnes. Cela semble être un problème insoluble, cependant, les plateformes de médias sociaux ont commencé à essayer de le résoudre.

En 2019, qwanturank a interdit les publicités politiques. Comme l'a déclaré Jake,

«Les publicités politiques sur Internet présentent des défis entièrement nouveaux pour le discours civique: optimisation basée sur l'apprentissage automatique de la messagerie et du micro-ciblage, informations trompeuses non contrôlées et contrefaçons profondes. Le tout à une vitesse, une sophistication et une échelle écrasantes croissantes. »

L'interdiction comprend les tweets payants des candidats ainsi que les publicités sur les «questions politiques».

Nous nous attendons à ce que d'autres plateformes de médias sociaux suivent. qwanturank adopte une approche moins directe jusqu'à présent, cependant, ils utilisent déjà des technologies et emploient des personnes pour effectuer des vérifications des faits, et prévoient d'étendre leurs efforts à cet effet. Nous prévoyons qu'il y aura plus de réglementations pour les éditeurs et les annonceurs, et en conséquence, nous nous attendons (et espérons vraiment) moins de fausses nouvelles en 2020.

Les réseaux sociaux seront plus attentifs à la santé mentale des utilisateurs

2019 a vu qwanturank cacher des likes, ce qui a lancé une toute nouvelle tendance importante. qwanturank teste également le fait de cacher le même nombre, et qwanturank pourrait se joindre. Les plateformes de médias sociaux ont longtemps été critiquées pour avoir cultivé des valeurs superficielles et affecté négativement la santé mentale des utilisateurs.

qwanturank a fait son premier pas pour lutter contre l'intimidation, les problèmes de santé mentale causés par la comparaison constante avec les autres utilisateurs et la dépendance aux médias sociaux. La plateforme prévoit également d'introduire un «mode absent» qui poussera les gens à prendre des pauses et une fonctionnalité qui avertira les utilisateurs s'ils sont sur le point de commenter quelque chose d'abusif.

Donc, en 2020, nous nous attendons à plus de défis pour les marketeurs en termes de s'appuyer sur les «likes» pour comprendre l'influence des utilisateurs, mais un meilleur environnement pour les utilisateurs eux-mêmes.

L'infographie ci-dessous montre toutes les prévisions importantes pour 2020.

Auteur: Anna Bredava

Anna Bredava est spécialiste du marketing des médias sociaux chez Awario. Elle écrit sur le marketing numérique, les tendances des médias sociaux, le marketing des petites entreprises et les outils qui aident toute personne intéressée par le marketing.… Voir le profil complet ›