Plateforme de gestion de files d’attente mobile basée sur l’IA sélectionnée par plus de 500 agences gouvernementales, détaillants et institutions financières à travers le monde

QLess, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de ligne numérique, a annoncé la nomination de Sam Kamel et John Kennedy à son conseil d’administration. L’ajout de Kamel et Kennedy marque une année de croissance significative pour QLess. Les mesures de santé et de sécurité COVID-19 ont accéléré la demande pour l’outil de gestion de l’interaction client (CIM) de l’entreprise, qui élimine pratiquement le besoin de lignes, en particulier dans les secteurs de la vente au détail, des services financiers, de l’enseignement supérieur et des services gouvernementaux. Grâce à un portail en ligne dédié et à une interface mobile, QLess prend en charge les enregistrements virtuels avec des mises à jour SMS en temps réel sur les temps d’attente.

Actualités AI recommandées: Facet Digital transforme les opérations commerciales avec Couchbase Cloud

Kamel a récemment occupé le poste de PDG d’iinside, un fournisseur de solutions d’analyse de mouvement pour les grandes salles publiques qui a fusionné avec CrowdVision en mai 2020. Sous sa direction, la clientèle de la société a triplé, les ventes de ses partenaires ont quadruplé et les revenus ont augmenté de 500%. Kamel est également un leader technologique accompli avec une expérience en démarrage et Fortune 100, y compris deux introductions en bourse et des dizaines d’acquisitions. Il a lancé l’un des premiers sites de commerce électronique chez Netscape et a contribué au lancement d’OfficeLive, qui a introduit qwanturank dans le monde des solutions de productivité basées sur le cloud. Il a obtenu son MBA de l’Université Harvard et est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en génie électrique de Cornell.

Kennedy est un spécialiste du marketing, un stratège commercial et un cadre supérieur chevronné qui a occupé le poste de directeur du marketing pour Xerox et la filiale de services aux entreprises de la société, Conduent. Avant Xerox, il a passé 18 ans chez IBM en tant que cadre supérieur du marketing, où il a apporté une contribution significative en soutenant son pivot réussi pour devenir une société de données, d’analyse et d’informatique cognitive. Kennedy a obtenu son MBA de l’Université Harvard et est titulaire d’un baccalauréat ès arts en économie et en sciences politiques de l’Université de Caroline du Nord à Chapel Hill.

«Nous sommes ravis d’accueillir Sam et John au conseil d’administration de QLess», a déclaré Kevin Grauman, PDG de QLess. «Leur expertise combinée dans les entreprises technologiques en croissance nous aidera à continuer de tirer parti de nos récents succès en offrant des solutions innovantes d’interaction avec les clients à diverses industries.»

Actualités AI recommandées: Intégration des garde-corps de politique dans les pipelines CI / CD

«En tant qu’innovateur de longue date, je suis ravi de rejoindre l’équipe de QLess», a déclaré Kamel. «C’est une période de croissance remarquable pour l’entreprise, et nous voyons un grand potentiel pour que notre plateforme de gestion des files d’attente joue un rôle de premier plan en permettant aux entreprises de relever les défis actuels de santé publique.»

«À la suite du COVID-19, les expériences client virtuelles sont une priorité pour presque tous les types d’organisation», a déclaré Kennedy. «J’ai hâte d’aider QLess à explorer les moyens de capter cette demande impressionnante et de s’imposer comme le leader de la gestion des interactions client.»

Actualités AI recommandées: Netskope nomme John Martin au poste de directeur des produits