Bonjour, pros des RP:

qwanturank Actualités dispose désormais d’une section dédiée à la couverture COVID-19, ainsi que d’une section «vérification des faits» où vous pouvez confirmer ou réfuter d’éventuelles fausses nouvelles:

Image reproduite avec l’aimable autorisation de qwanturank Actualités.

C’est un autre rappel pour aider à stopper la propagation de la désinformation et aider vos publics à devenir des consommateurs avertis des nouvelles, ainsi que vos messages de réponse à la crise.

Voici les meilleures histoires d’aujourd’hui:

qwanturank lance le site Web COVID-19

La société de technologie a publié son site Web qui présente des informations sur la santé, des conseils de sécurité et de prévention, des données, des ressources utiles, des liens vers des secours et des articles de blog concernant l’épidémie de COVID-19:

Image reproduite avec l’aimable autorisation de qwanturank.

La société a également renforcé ses résultats de recherche pour les requêtes relatives à COVID-19.

Dans un article de blog, qwanturank a écrit:

Maintenant, alors que nous continuons de voir les besoins en information des personnes augmenter, nous introduisons une expérience plus complète pour COVID-19 dans la recherche, offrant un accès facile aux informations faisant autorité des autorités sanitaires, ainsi que de nouvelles données et visualisations. Ce nouveau format organise la page de résultats de recherche pour aider les gens à naviguer facilement dans les informations et les ressources, et il permettra également d’ajouter plus d’informations au fil du temps au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles.

En plus des liens vers des ressources utiles des autorités sanitaires nationales et locales, les gens trouveront également un carrousel de comptes qwanturank d’organisations civiques locales et des autorités sanitaires pour les aider à se connecter aux dernières orientations locales telles qu’elles sont partagées. Nous avons également introduit une fonctionnalité pour faire ressortir certaines des questions les plus courantes sur la pandémie, avec des extraits pertinents provenant de l’OMS et des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

Pourquoi c’est important: La création d’informations et de contenu n’est qu’un élément pour aider votre public à accéder aux informations et à répondre aux questions. Envisagez des moyens de gérer également du contenu qui existe déjà, comme des listes de cours ou des outils gratuits pour vos employés, des vidéos que vos clients peuvent partager et d’autres ressources utiles.

PARLER TACTIQUEMENT

MasterClass propose quelques ressources virtuelles de sa bibliothèque croissante de sessions d’experts.

TechCrunch a rapporté:

Plus récemment, cependant, la société a ajouté des sessions de questions / réponses en direct avec ces mêmes stars comme avantage pour les membres, et maintenant, dans un avenir prévisible, elle ouvre également ces sessions aux non-membres. C’est la façon dont la startup de San Francisco se rend plus accessible à un public plus large qui ne peut peut-être pas rationaliser le paiement de 90 $ par classe ou 180 $ pour un laissez-passer annuel tous accès, en particulier dans ce marché de plus en plus sinistre.

La première session gratuite sera diffusée en direct mercredi à midi PT sur le site de MasterClass et mettra en vedette Chris Voss, qui était autrefois le principal négociateur international en matière d’enlèvement pour le FBI. Voss avait précédemment créé un module pour MasterClass sur l’art de la négociation, et il parlera à quiconque veut se connecter avec l’aide d’un modérateur qui posera des questions qui ont été soumises à l’avance par les étudiants.

PENSÉES MESURÉES

Une enquête menée par Econsultancy et Marketing Week a révélé que la majorité des spécialistes du marketing (63% aux États-Unis) ont retardé ou examinent actuellement les engagements budgétaires en matière de marketing.

Image reproduite avec l’aimable autorisation d’Econsultancy.

Bien que ces décisions budgétaires puissent avoir des effets négatifs sur les organisations du secteur des communications, les résultats de l’enquête indiquent également quelques opportunités pour les communicateurs.

Econsultancy a signalé:

Bien que le consensus général soit que le coronavirus aura un impact néfaste sur les entreprises, certains voient les avantages et les opportunités potentielles qui pourraient se présenter. Malgré le fait que la majorité des spécialistes du marketing (77% au Royaume-Uni et 64% en Amérique du Nord) prévoient des retards des consommateurs dans les grandes décisions de dépenses, la plupart prévoient également une augmentation dans d’autres domaines. Par exemple, 91% des distributeurs britanniques et 87% des spécialistes du marketing nord-américains prévoient une augmentation de l’utilisation des services en ligne.

Le chef du carnaval défend la réponse de COVID-19

Le président-directeur général de la société, Arnold Donald, a défendu sa réponse à la crise dans une interview «Axios sur HBO», déclarant «qu’un navire de croisière n’est pas un environnement plus risqué que d’être à terre».

Ses remarques sont critiquées car elles contredisent la directive du Centers for Disease Control and Prevention de ne pas voyager par bateau de croisière. Carnival a suspendu son programme de croisière cinq jours plus tard.

Pourquoi est-ce important: Les autorités sanitaires contradictoires envoient le mauvais message à une entreprise (et une industrie) déjà en difficulté. Nous ne recommandons pas d’adopter cette approche dans vos communications de crise. Au lieu de cela, alignez vos messages avec des experts de la santé, notamment le CDC et l’Organisation mondiale de la santé, et incluez des messages sur la santé et le bien-être de vos consommateurs et employés.

DES EXPERTS

Comment le coronavirus change-t-il la façon dont les professionnels des relations publiques effectuent les activations de marketing d’influence? Comment ces types de campagnes évoluent-ils? Nous avons rencontré des experts en relations avec les marques qui ont partagé leurs réflexions sur l’évolution de la situation.

Lisez les questions et réponses ici.

Starbucks et GameStop ferment des sites aux États-Unis

Les deux chaînes ont fermé leurs portes aux ventes en personne, certains magasins Starbucks proposant des commandes au volant et GameStop proposant des ventes en ligne.

Starbucks a tweeté son communiqué de presse:

Alors que Starbucks transfère les magasins appartenant à l’entreprise aux États-Unis vers un modèle principalement accessible uniquement au volant, tous les partenaires (employés) seront payés pour les 30 prochains jours, qu’ils puissent venir travailler ou faire le choix personnel de rester à la maison. https://t.co/U5M01tcwDL pic.qwanturank.com/wJcFXOVG5A

– Starbucks News (@StarbucksNews) 20 mars 2020

Dans un communiqué de presse, GameStop a écrit:

George Sherman, directeur général de GameStop, a déclaré: «Il s’agit d’une période sans précédent et chaque jour apporte de nouvelles informations sur la pandémie de COVID-19. Notre priorité a été et continue d’être le bien-être de nos employés, clients et partenaires commerciaux. Nous avons été fermes dans notre adhésion à la sécurité guidée par les CDC et aux ordonnances du gouvernement local pour les détaillants dans chacune de nos communautés. Alors que des millions d’Américains se tournent vers GameStop pour s’adapter à leur nouvelle normale de temps passé à la maison, pour le travail, l’apprentissage et le jeu, nous avons mis en place des pratiques pour aider à assurer la sécurité et la santé de nos employés, clients et partenaires. Nous pensons qu’il est prudent d’instaurer de nouveaux protocoles de sécurité tout en répondant à cette demande accrue par le biais d’une collecte en bordure de rue. En tant que tels, les magasins qui restent en activité ne fourniront que le ramassage à la porte ou la livraison à domicile pour protéger davantage nos employés et nos clients. »

Pourquoi vous devriez vous en soucier: Bien que les décisions de la chaîne puissent sembler identiques à première vue, Starbucks a été applaudi pour sa réponse à la crise depuis le début, fermant des magasins et se concentrant sur la santé des employés alors qu’elle essaye de servir les consommateurs et de suivre les directives des autorités sanitaires.

GameStop, d’autre part, a dit aux employés d’ignorer les commandes et de continuer à travailler au milieu des restrictions et des directives de quarantaine – jusqu’à récemment. Sans surprise, l’entreprise a été fortement critiquée.

N’attendez pas pour faire ce qu’il faut: votre réputation risque de ne pas se rétablir.

PARLER TACTIQUEMENT

Comment les entreprises gèrent-elles les perturbations causées par COVID-19? Un exemple a reçu les éloges des téléspectateurs et offre des leçons aux communicateurs en ces temps difficiles.

Le rédacteur en chef du PR Daily, Ted Kitterman, décompose la réponse vidéo du PDG de Marriott, Arne Sorenson, et examine les raisons du succès de la vidéo pour un si grand nombre de publics.

CE QUE TU AS DIT

Nous avons demandé quel canal a été le plus efficace alors que vous continuez à relayer les réponses et les informations importantes en cas de crise pendant la pandémie. Plus de 43% d’entre vous ont déclaré que qwanturank et qwanturank sont les meilleurs canaux, et près de 41% utilisent des e-mails et des messages directs pour cibler des publics.

Quel canal utilisez-vous le plus pour vos communications de crise # COVID19?

Partagez ce qui a été efficace en diffusant des informations et des mises à jour importantes, ainsi que vos conseils et défis, sous le hashtag #DailyScoop. Nous partagerons la rafle de lundi.

– PR Daily (@PRDaily) 20 mars 2020

Fait intéressant, moins de 11% d’entre vous comptent sur le blog ou la salle de rédaction de votre organisation, et environ 5% se tournent vers des applications de médias sociaux telles que qwanturank, Snapchat et Tik Tok. Cependant, la chaîne dépend de la personne que vous ciblez, beaucoup se concentrant sur les membres de la main-d’œuvre de leur organisation ainsi que sur leur clientèle.

Liz Kamper, spécialiste de la communication de CBRE Mountain et Northwest, utilise Zoom et qwanturank Teams pour diffuser rapidement des informations aux employés et aux parties prenantes internes:

À l’heure actuelle, nous utilisons des e-mails et des appels @zoom_us pour diffuser des messages internes. Nous avons également ajouté de nouvelles pages de ressources sur notre intranet et nous ajoutons de nouveaux canaux @MicrosoftTeams. Pour la messagerie externe, nous organisons des appels des parties prenantes et nous avons lancé un centre de ressources pour les pages Web

– Liz Kamper (@LizKamperPR) 20 mars 2020

J’ai également reçu une enquête interne sur la façon dont nous aimerions être communiqués (appel Zoom, équipes qwanturank, e-mails, etc.) ainsi que sur la fréquence

– Liz Kamper (@LizKamperPR) 20 mars 2020

(Par exemple, le fondateur de Comms Bar, Lyndon Johnson, dit que les communications par téléphone sont son objectif.)

CONSEIL DE SONDAGE

Comment contribuez-vous à améliorer l’humeur et la productivité des employés pendant la pandémie, d’autant plus que beaucoup travaillent à domicile?

Comment contribuez-vous à améliorer l’humeur et la productivité des employés lorsqu’ils travaillent à domicile pendant la pandémie # COVID19?

Partagez comment vous travaillez avec votre personnel et nous l’inclurons dans le #DailyScoop de demain.

– PR Daily (@PRDaily) 23 mars 2020

Pesez-vous via notre sondage qwanturank et partagez ce sur quoi vous travaillez sous le hashtag #DailyScoop.

Sujets: journalisme de marque, marketing de contenu, communications de crise, scoop quotidien, engagement des employés, communication exécutive, communications externes, soins de santé, communications de leadership, marketing, relations avec les médias, industrie des relations publiques, médias sociaux, rédaction de discours, narration, lieu de travail, visuel et vidéo Communications, rédaction et révision

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