Que faites-vous des pages produits de votre site de commerce électronique lorsqu'elles ne sont plus disponibles? Faites-vous quelque chose? Dans cet article, nous expliquons les meilleures pratiques de référencement pour prendre soin des produits abandonnés.

S'assurer que vous traitez vos produits abandonnés est une partie importante de votre référencement eCommerce pour plusieurs raisons:

L'intégrité technique du site, pour vous assurer qu'il n'y a pas de liens brisés, d'impasses ou de pages qui n'existent pas avec des liens vers vos autres pages. Expérience utilisateur – que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur visite le produit abandonné? Vous devez vous assurer de fournir une expérience utilisateur transparente pour accroître la fidélité à la marque.Optimisation des moteurs de recherche – si les deux éléments ci-dessus ne sont pas aussi bons qu'ils pourraient l'être, vous risquez de manquer la visibilité des moteurs de recherche – ce qui signifie que vous êtes manquer de trafic et de revenus.

Types de produits abandonnés

Lorsque nous disons «produits abandonnés», différents propriétaires de magasins de commerce électronique auront des significations différentes. D'une manière générale, il existe quatre situations où les produits sont supprimés ou ne sont pas disponibles:

Produit abandonné – ce produit a fini d'être vendu en raison de la disponibilité des stocks pour le détaillant ou peut-être qu'il n'est plus fabriqué.Nouvelle saison – le produit actuel n'est plus disponible car il est remplacé par un modèle ou une version mis à jour du produit. – Le produit est temporairement indisponible car il est actuellement en rupture de stock.Indisponible – Pour toute autre raison que le produit n'est pas disponible à l'achat par le client.

Aux fins de cet article, nous parlons strictement du numéro un; des produits qui ne sont plus disponibles et ne le seront pas dans un avenir prévisible.

Quelles sont vos options

Il existe trois options généralement acceptées lorsqu'il s'agit de traiter les pages de produits abandonnées. Le bon choix dépend des circonstances spécifiques, mais nous y reviendrons plus tard. Tout d'abord, voici un bref résumé pour vous donner une idée des tactiques que nous examinerons:

Redirection 301: Envoi d'utilisateurs vers une autre page.404 page: Montrer aux utilisateurs que la page n'existe plus.Page réutilisée: Modifiez la conception / le contenu de la page pour qu'il soit évident que le produit n'est plus disponible.

Chacune de ces approches a ses avantages et ses inconvénients. Voyons donc laquelle de ces tactiques convient à votre boutique de commerce électronique.

Quelle stratégie de produit abandonnée dois-je utiliser?

Il peut être difficile de lire des rames de contenu lorsque tout ce que vous voulez savoir, c'est quelle stratégie utiliser en fonction de votre situation. L'arborescence ci-dessous devrait vous aider à déterminer la stratégie à utiliser:

1. Envoyez l'utilisateur vers une autre page en utilisant une redirection 301

Une redirection 301 est un moyen d'envoyer automatiquement un utilisateur d'un emplacement à un autre. Il s'agit de la solution idéale lorsque vous déplacez la même page / le même produit vers une nouvelle URL et que vous souhaitez que les utilisateurs atterrissent sur la bonne page lorsqu'ils cliquent sur des liens existants.

Les redirections 301 sont également les meilleures options si vous remplacez un produit par une nouvelle version du même produit et créez une nouvelle page pour celui-ci.

Cependant, nous ne recommandons pas de rediriger vers un autre produit. Il y a trois raisons à cela:

L'utilisateur ne sait pas ce que vous lui faites faire. En les emmenant vers quelque chose qu'ils ne cherchaient pas, ils sont plus susceptibles de partir, ce qui vous donne des taux de rebond plus élevés et une mauvaise expérience utilisateur.Les moteurs de recherche peuvent cesser d'afficher la page dans les résultats de recherche, de sorte que les personnes recherchant ce produit particulier ne seront plus et si le produit vers lequel vous avez redirigé est supprimé à l'avenir?

Nous vous recommandons de rediriger vers le niveau supérieur de la navigation, comme une sous-catégorie ou une page de catégorie qui répertorie les produits les plus équivalents.

2. Page personnalisée «introuvable» ou 404

Une page 404 s'affiche lorsqu'une autre ne peut pas être affichée. L'une des raisons à cela est que le produit n'existe plus car il a expiré ou a cessé de fonctionner.

Une page 404 standard (comme celle ci-dessous) fournit très peu d'informations qui seraient utiles à un utilisateur arrivant sur le site via une URL de produit. De toute évidence, il ne contient pas ce que l'utilisateur recherche, donc l'expérience utilisateur devient médiocre et le voyage s'arrête. C'est ce que vous devez éviter. Si vous offrez une mauvaise expérience aux visiteurs potentiels, alors c'est une mauvaise expérience que vous offrirez également aux moteurs de recherche.

Au lieu de cela, nous vous recommandons d'investir du temps dans la création de 404 pages personnalisées pour vos produits abandonnés qui indiquent spécifiquement que le produit n'est plus disponible et fournit des liens vers des alternatives similaires. Les avantages sont:

Il est clair pour les utilisateurs et les moteurs de recherche que la page a disparu. Vous ne forcez pas les utilisateurs ailleurs par une redirection qui offre une meilleure expérience utilisateur. Vous proposez des produits alternatifs pour aider à réduire les taux de rebond.

Cependant, les pages 404 personnalisées présentent certains inconvénients. Ils sont plus exigeants et prennent plus de temps à créer, ils peuvent nécessiter un développement supplémentaire et donc des investissements.

Un bon exemple d'une page 404 personnalisée à partir d'un site de commerce électronique est ci-dessous:

Vous pouvez voir que le produit que l'utilisateur recherchait n'existe plus, mais des produits alternatifs sont fournis; le site enregistre l'intention de l'utilisateur et y répond immédiatement.

Cela en fait une excellente expérience utilisateur.

3. Redéfinissez la page

La réaffectation d'une page est similaire à un 404 comme décrit ci-dessus. Cependant, plutôt que de faire en sorte que la page renvoie un 404 (qui indique aux moteurs de recherche que la page qui y était n'existe plus), la page apparaît comme normale – elle a juste un contenu différent.

Ce que vous pouvez faire est de remplacer le contenu de la page du produit par des images, du texte, des liens et un état mis à jour – pour indiquer qu'il n'est plus disponible mais également fournir des informations sur les produits alternatifs. Cela indique aux moteurs de recherche et aux utilisateurs que le produit d'origine qu'ils essayaient de trouver n'est plus disponible. Cependant, il fournit de nombreuses informations utiles à l'utilisateur sur un produit équivalent sans le forcer avec une redirection.

C'est un moyen efficace de réduire les taux de rebond et fournit également plus de contrôle sur le contenu qu'un 404 personnalisé ne le ferait habituellement. Il s'agit d'une bonne tactique à utiliser pour des produits qui généraient auparavant un bon trafic et étaient de grande valeur.

Un exemple de page de produit réutilisée est ci-dessous:

Que dit qwanturank des produits indisponibles?

C'est en mars 2013 que qwanturank a publié une vidéo contenant des informations sur ce que les sites devraient faire avec les pages des produits qui ne sont plus disponibles. Voici la vidéo:

Search Engine Watch a également fait un bon tour d'horizon des points soulevés par Matt Cutts dans la vidéo, que vous pouvez lire ici. Cela couvre les petits sites de commerce électronique, les sites moyens et plus grands.

Plus récemment, en 2019, John Mueller a expliqué un problème courant où les pages de produits expirées reviennent souvent sous forme de 404 souples, même si les propriétaires de sites les ont réaffectées pour montrer aux utilisateurs que l'article n'est plus disponible et fournir des recommandations pour d'autres produits.

Le problème a été soulevé lors d'un hangout qwanturank Webmaster Central, que vous pouvez voir ci-dessous (le problème est soulevé à 11h23):

Voici ce que John Mueller avait à dire sur le sujet:

"Je soupçonne que ce qui se passe ici, c'est que nos algorithmes regardent ces pages et ils voient peut-être une bannière sur la page disant" ce produit n'est plus disponible. Et (nos algorithmes) supposent que cela s'applique à la page sur laquelle l'utilisateur s'est retrouvé. Donc, ce n'est parfois pas vraiment évitable.

Si vous remplacez vraiment un produit par un autre, il peut être judicieux de simplement rediriger.

Si un produit a complètement disparu et n'est plus disponible, vous pouvez le mettre dans cet état 404 doux où vous dites que ce produit n'est plus disponible. »

Essayez donc de ne pas utiliser de termes tels que «plus disponible» sur les pages redéfinies qui pourraient faire croire à qwanturank que la page elle-même n'est plus disponible. Tenez-vous à un libellé comme «en rupture de stock» ou «abandonné» qui indique clairement aux utilisateurs et aux moteurs de recherche que l'article n'est plus disponible, mais la page du produit conserve une certaine valeur.