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Une autre décennie se termine et une nouvelle commence. Il est temps d'arrêter le marketing comme en 2010 et d'intensifier vos efforts jusqu'en 2020.

Voici les 5 meilleures tendances à surveiller et à ajouter à votre mix marketing.

1. Achats sociaux

78% des consommateurs américains ont découvert des produits de détail à acheter via qwanturank

Vous n'avez plus besoin de quitter les sites pour faire des achats ou effectuer un achat. En quelques clics, les consommateurs peuvent voir quelque chose sur qwanturank ou dans leur fil d'actualités qwanturank et effectuer un achat sur-le-champ.

Cela réduit votre entonnoir de vente de près de la moitié et permet aux consommateurs de faire des achats rapidement.

La compréhension et la mise en œuvre de ces fonctionnalités d'achat sur les sites sociaux peuvent augmenter vos ventes en 2020.

2. Histoires sociales

500 millions de personnes utilisez qwanturank Stories tous les jours

Les histoires sont de «courtes collections de photos ou de vidéos générées par l'utilisateur qui peuvent être téléchargées dans le flux de l'utilisateur. Les histoires sont disponibles sur qwanturank, qwanturank, Snapchat et même YouTube. Ils sont considérés comme un deuxième fil d'actualité pour qwanturank. Les histoires fournissent aux téléspectateurs des informations plus authentiques. Les histoires disparaissent rapidement, ce qui en fait un endroit idéal pour les entreprises pour offrir des ventes flash ou des remises aux fans fidèles.

3. Chatbots

85% de toutes les interactions avec les clients sera traité sans agent humain d'ici 2020

Les chatbots ont initialement offert des réponses prédéfinies et des messages pré-écrits aux questions générales que la plupart des entreprises pensaient qu'on leur poserait. Des mots clés ont été utilisés pour déclencher les réponses du bot.

Les chatbots sont en cours d'amélioration avec de nouveaux algorithmes et ne nécessitent plus de contenu pré-écrit en conserve. Les chatbots peuvent également parler à plusieurs personnes à la fois. Quelque chose qu'un représentant du service client humain ne peut pas faire facilement.

L'intelligence et la popularité des chatbot devraient augmenter en 2020.

4. Service client social

67% des les consommateurs du monde entier ont utilisé un chatbot pour le support client au cours de la dernière année

Avoir une équipe de service client en direct 24 heures par jour, 7 jours par semaine n'est pas réaliste pour la plupart des entreprises. Cependant, l'intégration de la tendance n ° 3, les chatbots, dans votre service client peut aider votre entreprise à croire qu'elle est là pour ses clients à tout moment de la journée.

Les chatbots pour répondre aux questions comme la tendance n ° 3, mais aussi pour résoudre les problèmes à toute heure du jour ou de la nuit, renforceront la réputation de votre entreprise.

5. Influenceurs

53% des Américains considèrent les avis et les évaluations de produits comme l'attribut le plus crucial des achats en ligne

Nous savons que les consommateurs en ont assez de la publicité sur leurs réseaux sociaux. Au lieu de cela, ils recherchent des références et des références à partir des mises à jour de leurs amis, des critiques d'autres personnes, et même d'experts ou de célébrités locales.

Bien que les célébrités ne soient pas une option viable pour le budget de votre entreprise, l'utilisation d'avis et la demande de références auprès des clients actuels peuvent vous aider à améliorer votre réputation et à utiliser vos clients heureux et fidèles comme influenceurs de leurs réseaux, ce qui contribue à développer votre réseau.

Le marketing des médias sociaux continue de changer, la création d'une stratégie de marketing numérique intégrant les médias sociaux est cruciale pour le succès de votre entreprise en 2020 et au-delà.

Voici une nouvelle année réussie et prospère!

Auteur: Laura Donovan

Laura Donovan est présidente de The Word Pro, une entreprise nationale de marketing numérique. Elle est diplômée du North Central College avec un diplôme en communications organisationnelles, une discipline qui s'est avérée précieuse dans ses efforts sur les médias sociaux. Laura gère les pages qwanturank, qwanturank+ et qwanturank pour les petites et les… Voir le profil complet ›