Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Le numérique stimulera le marketing et les relations publiques en 2020.

Avec autant de facteurs en jeu et de nouvelles plateformes et technologies naissantes, de nombreux professionnels de l'industrie se demandent à quoi s'attendre. Voici cinq tendances que nous verrons dominer les efforts de marketing et de relations publiques au cours de la nouvelle année:

Une explosion de contenu interactif

Plus de 90% des acheteurs implorent un contenu plus interactif. Le marketing de contenu va changer d'orientation pour donner aux gens ce qu'ils veulent. Attendez-vous à voir plus de réalité augmentée / virtuelle, des quiz et des sondages gamifiés, des événements en ligne et des articles achetables. Si vous dépensez du contenu, rendez-le interactif, ou vous ne garderez pas vos clients engagés, mais vous pouvez parier que vos concurrents le feront.

Nouveaux rôles pour les chatbots

Les entreprises commenceront à utiliser les chatbots pour établir des relations plus approfondies avec leur clientèle. Posez les bonnes questions et votre équipe numérique peut en savoir plus sur les goûts et aversions des consommateurs, recueillir de véritables citations de consommateurs et créer un engagement authentique et significatif. Les spécialistes du marketing de marque avertis utiliseront les chatbots et autres informations des consommateurs pour lancer l'innovation et l'inspiration pour développer des produits et des services.

Un remaniement des influenceurs des médias sociaux

Ces dernières années, de nombreux influenceurs sociaux ont gagné beaucoup d'argent grâce au contenu de marque et sponsorisé, mais la grande question était de savoir s'ils valaient l'investissement. En 2020, le jeu changera pour ceux qui ont acheté des "likes" et falsifié l'engagement, car ils ne montrent tout simplement pas aux marques un retour valide et mesurable. Les consommateurs n'achètent plus des influenceurs qui représentent des marques qui ne leur sont pas authentiques. Les chefs de marque commencent à vérifier les influenceurs et à suivre le retour sur investissement, et ils ajustent leur mix média en conséquence. Attendez-vous à voir davantage de micro-influenceurs être favorisés par rapport aux macro-influenceurs.

«Brandstand» devient la norme

«Brandstand» décrit l'évolution de la tendance «activiste capitaliste». Contrairement à la grande réputation, qui évoque le gadget, la marque découle de valeurs profondes et authentiques partagées par une organisation et ses consommateurs. Ces dernières années, nous avons vu de plus en plus de marques prendre des positions fortes sur les questions sociales, quel que soit le contrecoup potentiel. Des études montrent que les consommateurs ressentent des liens plus forts et sont plus fidèles aux entreprises désireuses de prendre position sur des problèmes majeurs et moins à ceux qui restent à l'écart. Compte tenu du climat politique actuel et des problèmes d'actualité, attendez-vous à voir plus de consommateurs tenir les pieds métaphoriques des marques au feu, car ils fréquentent souvent les marques qui partagent leurs valeurs.

Expériences de marque personnalisées améliorées

En s'appuyant sur une gamme de comportements de consommation numériques, des recommandations personnalisées améliorées placent les annonces organisées et hautement ciblées directement devant les personnes les plus susceptibles d'acheter. Les algorithmes d'intelligence artificielle en constante évolution rendent cela plus compliqué; cependant, lorsqu'elles sont exécutées correctement, les nouvelles technologies produiront des recommandations personnalisées très précises. Les spécialistes du marketing avertis peuvent mieux comprendre les clients et les motivations d'achat à chaque point de l'entonnoir de vente.

Melissa DiGianfilippo est présidente des relations publiques de Serendipit Consulting. Alexis Krisay est le président du marketing.

COMMENTAIRE

2 réponses à "Vision 2020: Les 5 principales tendances émergentes en marketing et relations publiques"

Terrence Bowman dit: 12 novembre 2019 à 18 h 38

Wow, cela ressemble à beaucoup de choses que les spécialistes du marketing espèrent vraiment, vraiment (non, vraiment!), Les gens («consommateurs», ugg), mais il n'y a aucune recherche citée pour étayer tout cela. La plupart des gens ne se soucient pas des marques autant que les spécialistes du marketing le pensent / le souhaitent. Voir ces statistiques: https://www.marketing-interactive.com/74-of-consumers-wouldnt-care-if-brands-disappeared-from-their-lives/

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                        Gabrielle Sirois dit: 18 novembre 2019 à 15h54

Excellent article! En tant que professionnels des relations publiques et du marketing, il est toujours important pour nous d'avoir les yeux sur l'horizon et de prédire quelles seront les tendances à venir. Ce sont des informations fantastiques sur ce qui sera important dans l'industrie au cours de la prochaine année. – Gabrielle Sirois, rédactrice / éditrice pour Platform Magazine

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