Cet article a initialement été publié en 2019 et fait partie de notre compte à rebours annuel des histoires les plus vues de PR Daily.

Parfois, une pépite d’inspiration en ligne n’attend qu’une opportunité ou, dans le cas de Wendy, une chance.

L'équipe de Wendy a construit un public considérable avec une voix sarcastique qui claque régulièrement ses concurrents de restauration rapide pour des offres congelées, se moque d'autres campagnes de médias sociaux et attire de nouveaux fans dans le giron.

L'une des tactiques utilisées par l'entreprise consiste à créer une compétition pour les «likes» ou les retweets sur qwanturank. Il a fait la renommée d'une offre de pépites de poulet promise à vie à un adolescent du Nevada après que les utilisateurs en ligne aient donné à son tweet plus de 3 millions de retweets.

Désormais, un fan de premier plan, Chance the Rapper, aide la société à repenser le coup avec une nouvelle offre: 2 millions de «j'aime» en échange du retour de sa pépite de poulet épicée. L'artiste d'enregistrement de Chicago a partagé dans un tweet #MondayMotivations qu'il voulait que Wendy vende à nouveau le dunkable delectable.

Affirmations positives pour aujourd'hui: JE VAIS passer une bonne journée, Je réussirai aujourd'hui, LA VOLONTÉ de Wendy ramènera des pépites épicées à un moment donné, s'il vous plaît, Seigneur, que ce soit aujourd'hui.

– Chance The Rapper (@chancetherapper) 4 mai 2019

Wendy a ensuite proposé de rapporter l'article si le tweet avait obtenu 2 millions de «j'aime».

Continuez à demander, alors voici votre chance.
Les responsables disent que si vous pouvez obtenir notre tweet (celui-ci ici) à 2 millions de likes, ils ramèneront des pépites de poulet épicées.
Faisons ça! https://t.co/qrtvWXjj9V

– Wendy's (@Wendys) 4 mai 2019

Au moment de la publication du rapport, le tweet comptait 2,2 millions de «j'aime».

Wendy’s a dit que cela donnerait suite:

CE N'EST PAS UN FORET!
Les pépites de poulet épicées reviennent! Vous êtes tous fous!
Cela a pris un jour et demi! QUOI?!
Nous ne savons pas encore quand, je dois le comprendre, mais bientôt, et ok, LA PERDRE IMMÉDIATEMENT C'EST ÉTONNANT !!

– Wendy's (@Wendys) 6 mai 2019

Wendy’s n’a pas encore annoncé de date ferme pour le retour de la pépite, mais Chance the Rapper a fait une suggestion:

Pouvons-nous les déposer le même jour que l'album? J'en ai besoin ensemble.

– Chance The Rapper (@chancetherapper) 6 mai 2019

Beaucoup ont applaudi l'équipe des médias sociaux de Wendy:

Si l'équipe de gestion des médias sociaux de Wendy ne gagne pas plus de 100 000 $ par an, elle se fait défoncer. Les meilleurs médias sociaux de loin de n'importe quel restaurant

– Josh Born (@JoshBornn) 7 mai 2019

D'autres ont utilisé des mèmes et des blagues pour célébrer la promotion et le retour imminent de la pépite épicée:

Je marche dans Wendy’s pour une pépite épicée de 10 pièces et une grosse limonade aux fraises pic.qwanturank.com/ETgOH8xuUl

– Quan McGlocklin. (@quanstarks) 7 mai 2019

Je ne peux pas croire que les pépites épicées de Wendy reviennent réellement.

– Belle Cose (@bellexcose) 7 mai 2019

D'autres ont été fascinés par la capacité de la chaîne de hamburgers à jeter de l'ombre sur ses concurrents:

L'OMS est en charge du compte qwanturank @Wendys 😂😂😂 pic.qwanturank.com/6Zhzitt2F5

– kiana.faith (@ KianaFaith97) 6 mai 2019

Wendy’s continue de montrer son habileté à répondre aux commentaires des utilisateurs et à parler le langage des blagues sur Internet. D'autres chefs de marque qui ont essayé de copier le ton sarcastique de Wendy ont faibli et ont même subi des contrecoups pour leurs tentatives d'humour maladroites.

Comme précédemment proposé sur PR Daily:

Burger King a cherché à développer une image de marque sur les réseaux sociaux, avec de faux départs en cours de route.

Vox a rapporté:

Burger King travaille depuis un certain temps à établir une fausse présence qwanturank sur l'homme. La veille du lancement de #FeelYourWay, il a tweeté: "Comment se sentent tout le monde?" Quelques semaines plus tard, le compte a tweeté, simplement, "yeet". (Une référence à un défi de danse Vine d'il y a cinq ans.)

Voici trois leçons du dernier slam dunk de Wendy sur les réseaux sociaux:

1. Suivez l'exemple d'un influenceur. Les motivations de lundi n'ont pas si bien fonctionné pour la banque Chase il y a quelques semaines lorsque le géant bancaire a tenté de faire une blague sur qwanturank et a plutôt offensé de nombreux consommateurs. Wendy a sagement puisé dans une voix influente – dans ce cas, Chance the Rapper. Les grandes marques avec leur propre attrait culturel pourraient ne pas avoir à payer de frais exorbitants pour obtenir le jus d'une célébrité.

2. Ayez un programme d'écoute sociale solide. Wendy’s a pu capitaliser sur le moment car elle surveille les mentions et répond rapidement lorsque les utilisateurs des médias sociaux posent des questions ou les appellent. En ayant une stratégie d'écoute des médias sociaux, vous pouvez vous assurer de ne pas manquer une occasion en or de rehausser le profil de votre marque.

3. Restez positif. Une publication sur les réseaux sociaux obtenant un grand nombre de «j'aime» est un message édifiant sur la communauté, révélant comment les utilisateurs peuvent se réunir pour atteindre un objectif commun. Cela fait de l'histoire l'antidote parfait à un cycle d'actualités plein de peur, d'angoisse et de rancune politique. Les médias recherchent des histoires pour équilibrer le ton de leur contenu, et offrir une lueur de positivité peut être un excellent moyen de gagner une couverture médiatique.

Que pensez-vous du coup promotionnel de Wendy, lecteurs du PR Daily?

Cet article a été initialement publié sur PR Daily en mai 2019.

COMMENTAIRE

2 réponses à "Wendy’s répond à Chance the Rapper avec l'or des médias sociaux"

Madison Longyear dit: 8 mai 2019 à 20 h 31

Ted- Je peux dire que j'étais un de ces «j'aime»! Je pensais que c'était cool pour Wendy’s d’inclure ses clients dans leurs décisions. Je trouve intéressant que d'autres sociétés n'aient pas réussi à copier le style qwanturank de Wendy. Je dirais que Wendy’s suit les trois leçons que vous avez fournies.

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                        Damadj Johnson dit: 9 mai 2019 à 9 h 13

Je m'appelle Damadj Johnson et je suis un spécialiste de la communication fréquentant l'Indiana State University. Je pense que ce blog était vraiment cool. J'aime la façon dont Wendy s’adresse à ses clients pour essayer de satisfaire leurs besoins. Les trois leçons «Suivez une piste d'influences», «Ayez un programme d'écoute sociale solide» et «Gardez-le positif», je dirais que Wendy's l'a fait plus que Burger King.

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